Претензия о проведении проверки

Претензия о проведении проверки

Заявители:
1. ________________________
Адрес: __________________________
2. ________________________
Адрес: __________________________

Мы, _____________________ ________ г.р. (паспорт гражданина РФ ____ № ______) и _________________ _________ г.р. (паспорт гражданина РФ ____ № ______) осуществляем трудовую деятельность в должностях «Начальник расчетно-кассового центра» и «Старший кассир» соответственно в магазине «_______» расположенном по адресу: _________________.
Недавно в магазине по вышеуказанному адресу сменился директор, а через месяц после этого, из сейфа стали пропадать денежные средства. Так, в начале __________ г. из сейфа пропало ______ руб. __ коп., в конце апреля _____ г. ______ руб. __ коп. и _________ г. _______ руб. __ коп.
После произошедшего нас отстранили от работы с ________ г. служба безопасности магазина начала проводить внутреннее расследование, в ходе которого попыток к реальному розыску денежных средств не предпринимается. Расследование заключается в жестком прессинге в нашу сторону с требованием о возврате якобы украденных денежных средств.
При этом, служба безопасности и руководство магазина отказывается заявлять о пропаже денежных средств в полицию и не дает нам ознакомиться с записями видео камер.
Таким образом, каких-либо весомых доказательств того, что денежные средства были похищены нами, не имеется.
Более того, ключи от сейфа имеются у 3х старших кассиров, начальника расчетно-кассового центра и руководства.

Считаем, что вышеописанными действиями руководства грубейшим образом нарушаются наши трудовые права и законные интересы. Каких-либо действий для расследования похищения денежных средств руководство не принимает, а пытается разобраться за счет наших денежных средств. Так же, считаем, что оснований для отстранения нас от работы не имеется.

В промежуток с начала __________ г. по __________ г. в магазине из сейфа было похищено почти _________ руб. __ коп.
Так, в соответствии со ст. 158 УК РФ кража, то есть тайное хищение чужого имущества, совершенная в особо крупном размере, – наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
В соответствии со ст. 12 ФЗ «О полиции» на полицию возлагаются следующие обязанности: принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации; прибывать незамедлительно на место совершения преступления; пресекать противоправные деяния, устранять угрозы безопасности граждан и общественной безопасности, документировать обстоятельства совершения преступления; выявлять причины преступлений и административных правонарушений и условия, способствующие их совершению, принимать в пределах своих полномочий меры по их устранению; осуществлять оперативно-разыскную деятельность в целях выявления, предупреждения, пресечения и раскрытия преступлений, обеспечения собственной безопасности, а также в иных целях, предусмотренных федеральным законом; осуществлять розыск лиц, совершивших преступления или подозреваемых и обвиняемых в их совершении;
Таким образом, при совершении преступления и невозможности его внутреннего расследования силами компании, необходимо обратиться за помощью в его расследовании в правоохранительные органы.
В настоящей ситуации руководства магазина отказывается привлекать к разрешению данной ситуации ораны полиции, что, скорее всего, обусловлено наличием неправомерных (преступных) действий со стороны самого руководства.
Кроме того, что Заявители были отстранены от работы без сохранения за ними заработной платы, руководство магазина предъявляет к ним требования о выплате похищенных денежных средств, всячески запугивая и угрожая.
Так, в соответствии со ст. 163 УК РФ вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, в целях получения имущества в особо крупном размере – наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

Считаем, что в действиях руководства магазина по отношению к Заявителям, наличествуют все признаки состава преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ (вымогательство денежных средств в особо крупном размере).

В случае продолжения подобных действий Заявители будут вынуждены обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением о проведении проверки и возбуждении уголовного дела.

Так же, Заявители считают свое отстранение от работы не законным и необоснованным. В случае необходимости Заявители будут вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением, где помимо требований о взыскании заработной платы за время простоя, ими будут заявлены требования о привлечении Работодателя к ответственности.
Так, в соответствии со ст. 5.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях, нарушение законодательства о труде и об охране труда –
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, – от одной тысячи до пяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц – от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Своими виновными действиями Работодатель причинил Заявителям глубокие нравственные страдания и лишения (отсутствие заработной платы, распространение клеветнической информации)
Так, в соответствии со ст. 237 ТК РФ моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора.
В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба.
В соответствии с п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 N 2 “О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации” учитывая, что ТК РФ не содержит каких-либо ограничений для компенсации морального вреда и в иных случаях нарушения трудовых прав работников, суд в силу статей 21 (абзац четырнадцатый части первой) и 237 Кодекса вправе удовлетворить требование работника о компенсации морального вреда, причиненного ему любыми неправомерными действиями или бездействием работодателя, в том числе и при нарушении его имущественных прав (например, при задержке выплаты заработной платы).

Размер причиненного морального вреда заявители оценивают в …

На основании изложенного и руководствуясь ст. 237 ТК РФ

1. Провести полную и всестороннюю проверку, с обязательным сообщением в правоохранительные органы, действий руководства магазина «________» по адресу: ________________;
2. О результатах проверки сообщить Заявителям в письменном виде по вышеуказанным адресам;
3. Компенсировать Заявителям моральный вред в размере … каждому.

« »______________ 2015 г. ______________________________________

Заявление в прокуратуру о проведении проверки. Образец 2021 года

Каждый гражданин РФ имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру, если считает, что с ним поступили противозаконно. Обратившись в прокуратуру, человек способен спровоцировать выполнение неожиданной проверки чиновника, осуществившего неправомерные действия по отношению к подателю жалобы.

Наиболее часто население России недовольно бездействием чиновников на разном уровне, ненадлежащая деятельность ЖЭКов, медицинских заведений, некоторых государственных структур и т. д. Кроме того, написать жалобу в прокуратуру можно, если гражданина не устраивают действия работников полиции. Отправить ходатайство можно и тогда, когда нарушают права граждан должностные работники.

Файлы для скачивания:

Требования к заявлению в 2021 году

Государство обеспечивает любому человеку право на отправку челобитной в государственную или территориальную инстанцию, а также то, чтобы зарегистрированное от него прошение, было рассмотрено, и ответ своевременно был отправлен по адресу заявителя. Данное право регламентируется Конституцией РФ, и Законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений …».

Существующие нормативы не требуют унифицированного шаблона заявления прокурору, поэтому подобные обращения оформляются согласно установленных правил, обеспечивающих составление служебных писем. Однако Закон № 59-ФЗ в ст. 7 требует, чтобы в письме человека было отображено следующее:

  • Название инстанции, куда он отправляет челобитную.
  • Ф. И. О. человека, отправившего письмо.
  • Ф. И. О. и должность должностного работника, на имя которого отправлен бланк.
  • Свое местонахождение, по которому необходимо направить ответ.

После введения перечисленных сведений нужно отобразить суть письма, записать дату его заполнения и подпись. Если человек обладает какими-либо материалами, в подкрепление его замечаний, их копии необходимо приложить к письму. При отправке письма в прокуратуру через Интернет, в нем отображается E-mail, на который необходимо направить ответ.

Надо отметить, что лицу, написавшему челобитную, могут не принять жалобу, если в ней будет содержаться ненормативная или оскорбляющая лексика, или, если письмо будет направлено прокуратуру повторно, с той же тематикой.

Фразу «требование прокурору о выполнении проверки» нельзя назвать обязательной. Человеку не нужно требовать выполнения проверки. Причиной для осуществления проверки в различных структурах и учреждениях может стать отправленной в прокуратуру уведомления о неправомерности действий лиц, результатом чего прокуратура обязана обеспечить проверку законности действий лиц, которые отображены в письме. (Закон № 2201-1 ФЗ от 17.01.1992, ст. 21 «О прокуратуре …»

Как написать заявление в прокуратуру о проведении проверки?

Особых правил к оформлению уведомления в прокуратуру нормативами не оговорено, поэтому унифицированной формы бланка нет. Для правильного грамотного соблюдения структуры письма, требуется знать требования заполнения служебных деловых писем.

  1. Стандартное обращение должно оформляться с написание «шапки», где отображается:
  • Наименование инстанции, куда отправляется письмо.
  • Адрес учреждения получателя.
  • Полные Ф.И.О автора письма.
  • Суть письма со ссылкой на нормативы
  • Адрес жительства.
  1. Перечисленные сведения, обычно размещаются вверху листа справа.
  2. Далее пишется наименование письма.
  3. Затем можно перейти к изложению проблемы.

К содержанию описания требуется подойти серьезно, так как от этого зависит, откликнется ли прокуратура жалобу. Прокурор откажет в рассмотрении обращения, если письмо:

  • Написано с нецензурными выражениями и угрозами для жизни сотрудников контрольных структур или прочих лиц.
  • Написано неразборчивым почерком.
  • Отсутствия смысла и логики, а также, если автор обращения признан недееспособным.
  • При повторном написании, если автором не предоставлены дополнительные факты.

Надо сказать, что письма в прокуратуру, как правило, оформляется по однотипной форме. Отличие заключается в основании обращения. Кроме прочего, прокуратура не рассматривает анонимные письма. Если такая жалоба содержит данные о правонарушении, то документ будет передан в полицию для выявления автора и контроля отображенных действий.

  1. Если человек обладает подтверждающими материалами, их ксерокопии нужно прикрепить к бланку, с перечислением списка в разделе «Приложение»
  2. После окончания составления уведомления записывается дата его составления и подпись автора письма.

Содержание

Вид и состав ходатайства в прокуратуру представляет собой следующее:

  • В верху справа листа А4 отображается название инстанции, уда пишет человек, с отображением адреса месторасположения учреждения.
  • Ниже отображается Ф. И. О. автора сообщения, адрес его месторасположения (или электронная почта, если сообщение отсылается через Интернет).

Пример:

«В прокуратуру Советского района г. Томска от Овсянникова Ивана Васильевича, живущего по адресу: 000000, Томск, ул. Новоселова, д. 11, кв. 15. …»

  • Ниже, по центру строки, необходимо написать название письма (в данном варианте «заявление»).
  • Затем необходимо изложить суть жалобы с отображением прав, которые были неправомерно допущены со стороны должностного работника.

Пример:

«… 19 июля 2015 года я заключил трудовое соглашение с ООО «Ромашка» на должность механика. С апреля 2019 года по сегодняшний день начальство фирмы не выдает мне зарплату, объясняя это сложным экономическим состоянием. Письменно отвечать на мои заявления руководство не желает, а на устные обращения не реагирует. Считаю, что согласно ТК РФ и ст. 22, в данной ситуации мои права нарушены. …»

  • Ниже необходимо отобразить, на какую реакцию рассчитывает заявитель в связи с отправленным запроса прокурору.

Пример:

«… Исходя из изложенного, прошу организовать на ООО «Ромашка» прокурорскую проверку. …»

В конце заполненного бланка для прокуратуры, нужно написать дату его написания и подпись автора.

Образец заявления в прокуратуру о проведении проверки

Порядок подачи заявления в прокуратуру

После оформления и подписания сообщения в прокуратуру, нужно его отправить по месту назначения. Выполнить это возможно различными вариантами:

  1. К наиболее простому способу обращения относится личное посещение приемной прокуратуры. Сообщение лучше заполнять в 2-х экземплярах, чтобы один – отдать в прокуратуру, а второй – оставить у заявителя, с отметкой даты регистрации бланка. Это необходимо на случай доказательства факта регистрации письма. Кроме этого, с момента, следующего за днем регистрации письма, начинается отсчет срока, который необходим должностному лицу для ответа.
  2. Отправление сообщения заказной почтой. В предлагаемом варианте сообщение отправляется заказным отправлением с уведомлением о получении адресатом. Данное уведомление также будет доказывающим аргументом, с которого будет отсчитываться время для отправки прокуратурой ответа.
  3. И последний способ отправки сообщения – электронный. В этом варианте отправка сообщения осуществляется через официальный портал прокуратуры или с использованием E-mail. В первом отправлении уведомление о регистрации отправленного письма заявитель получит «автоматом», а во втором – на E-mail придет письмо, после его регистрации по отправленному адресу.
Читайте также:  Тарифы ЖКХ: какие бывают и как определяются

Порядок реагирования

Отправив заявления в прокуратуру, заявитель должен запастись терпением до получения результатов его жалобы.

Прокурору же, после регистрации письма требуется обеспечить предварительное изучение замечаний, отображенных в письме, чтобы принять соответствующее решение:

  • Принять или вернуть письмо заявителю, направить жалобу по подведомственности, приобщить его к прочим типичным, полученным раньше или о передать его по служебной «лестнице» нижестоящим подразделениям.
  • При перенаправлении сообщения другому прокурору или в другую инстанцию, это требуется выполнить не позже 7-ми дней с даты регистрации бланка, а автора письма необходимо уведомить о решении и о том, кому перенаправлен его запрос.
  • Прокурор, получивший сообщение, организовывает соответствующие действия по контролю за фактами, изложенными в письме, выявлению дополнительных сведений и их обобщению.
  • После выполнения всех действий прокурор обязан предоставить мотивированный ответ по фактам, отображенным в сообщении. Процедура проверки сообщения считается законченной, только после отправки ответов всем подателям письма.
  • Время прокурорского надзора не имеет права быть свыше 30-ти календарных дней. При этом надо учитывать, что в это время не включается доставка писем.

(Видео: “Жалоба в прокуратуру (заявление) пример составления”)

Проверка качества товара: правовая сторона вопроса и порядок проведения процедуры

Товар, купленный даже у проверенного продавца, может оказаться некачественным. В таком случае сторона, отвечающая за реализацию, обязана принять у покупателя товар ненадлежащего качества (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). Кроме этого, чтобы убедиться в обоснованности предъявляемой клиентом претензии, организация, несущая ответственность за продажу, вправе провести проверку качества (п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Законодательство позволяет покупателю принимать участие в этой процедуре.

  • Проверка качества товара и ее отличие от экспертизы
  • Порядок осуществления проверки
  • Кто осуществляет проверку
  • Сроки проведения процедуры
  • Проверка технически сложного товара

Установленное на законодательном уровне право продавца на проведение проверки качества товара позволяет обезопасить его от безосновательных претензий со стороны потребителя. Проверив покупку на наличие недостатков, можно сделать вывод о качестве проданной вещи и о том, когда именно появился тот или иной дефект. Продавец может самостоятельно провести процедуру или же привлечь сторонние организации.

Проверка качества товара и ее отличие от экспертизы

Законодательство разделяет понятия «проверка качества» и «экспертиза». В Законе «О защите прав потребителей» указано, что организация, выступающая в роли продавца, берет на себя обязательство принять у потребителя товар, если его качество не соответствует заявленному. Если клиент обратился с претензией к качеству приобретенного изделия, то продавец для подтверждения этого факта вправе проверить его характеристики с целью выявления дефектов.

Если стороны не могут прийти к общему решению относительно качества покупки, то в таком случае продавец организовывает проведение экспертизы. Сам потребитель, как и в случае с проверкой, может присутствовать во время процедуры. Если гражданин, предъявляющий претензии к качеству покупки, не согласен с заключением экспертов, то он вправе обжаловать их решение в суде.

Экспертиза проводится после окончания процедуры проверки качественных характеристик приобретенной вещи. Для этого уже привлекаются специальные эксперты, которые по окончании своих действий выносят заключение. Если они определят, что недостатки у купленной вещи возникли не по вине продавца, то потребитель будет обязан возместить все связанные с процедурой финансовые расходы.

Порядок осуществления проверки

Закон «О защите прав потребителей» позволяет продавцу осуществить проверку изделия, по поводу качества которого у потребителя имеется претензия. Это позволит убедиться, что вещь действительно имеет дефекты, которые появились не по вине покупателя.

Процедуру чаще всего производят представители торговой организации, и состоит она из следующих этапов:

  1. Оценка внешних качеств предмета, вскрытие корпуса при необходимости.
  2. Сопоставление имеющихся внешних данных и свойств с характеристиками, заявленными производителем.
  3. Тестирование функций и оценка работоспособности.

При приеме оцениваемого товара клиент получает соответствующий документ. Это может быть акт или отметка в квитанции о приеме купленного предмета продавцом для оценки качественных характеристик.

Кто осуществляет проверку

Чаще всего при обращении клиента с претензией по поводу качества товара осмотром и выявлением дефектов занимается лицо, представляющее интересы торговой точки, где была произведена покупка. Если отсутствует возможность внешне определить недостатки, то в таких случаях оценка качества производится в специализированных сервисных центрах. Сотрудники таких организаций имеют более глубокие знания и навыки, чем работники торговых организаций.

Гражданин, столкнувшийся с приобретением некачественного товара, может обратиться в Роспотребнадзор с просьбой о проведении внеплановой проверки конкретной торговой организации. Но изначально ему необходимо обратиться с претензией к самому продавцу. Если приобретение не соответствует требованиям безопасности, то можно сразу обращаться в Роспотребнадзор.

Сроки проведения процедуры

Законодательством не установлен один конкретный срок, в течение которого продавец обязуется проверить качественные характеристики товара при обращении потребителя с претензией. Все зависит от того, какие требования выдвигает заявитель. Так, срок проведения проверки в зависимости от ситуации может быть следующий:

  • 45 дней (п.1 ст. 20 Закона №2300-1) —если в претензии выдвигается требование по устранению обнаруженных дефектов у приобретенной вещи;
  • 20 дней (п. 1 ст. 21 Закона № 2300-1) — если потребитель, обнаруживший дефекты, требует произвести замену покупки;
  • 10 дней (ст. 22 Закона №2300-1) — если требование клиента заключается в возврате денежных средств, снижении цены за некачественное изделие, возмещении убытков, связанных с приобретением.

Проверка технически сложного товара

Если некачественное приобретение входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.11 № 924), то сроки проверки будут рассчитываться по такому же принципу.

По истечении этого срока его требование может быть удовлетворено, если:

  • имеется значительный дефект;
  • недостатки не были устранены в установленные ст. 20 Закона №2300-1 сроки;
  • частое устранение дефектов, которое не позволяет пользоваться изделием более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Часто после проверки требуется проведение экспертизы с более тщательным изучением изделия, что связано с несогласием потребителя с заключением по товару. Если после экспертизы спорная ситуация не разрешилась, то следующим шагом для покупателя будет обращение в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Как правильно написать претензию и провести экспертизу товара

Краткое содержание:

Приобретая некачественный товар или получая некачественно выполненную услугу, не соответствующую ожиданиям, граждане часто опускают руки, не пытаясь отстоять свои права. С чем это связано – с незнанием права или субъективным мнением об отсутствии прав? Учитывая многолетнюю практику, сразу скажу, что права у потребителей есть и они защищаются не только на бумаге, но и судом. Необходимо знать только механизм восстановления нарушенного права, о чем я и расскажу.

Не нужно сразу обращаться в суд

И не только потому, что суд — это долго и требует определённой подготовки в части сбора документов, о которых я расскажу чуть позже. Многие продавцы, зная жесткость закона, идут на уступки покупателям и соглашаются на замену товара или на ремонт на месте.

Для решения вопроса в добровольном порядке необходимо составить письменное требование – претензию.

Претензию нужно составить в двух экземплярах, это важно. Если писать текст дважды нет ни времени, ни желания – просто снимите копию. Претензию необходимо вручить продавцу или администратору, не важно кто её примет, но необходимо чтобы на одном экземпляре – на вашем – осталась печать той организации, которой претензия была адресована, и дата принятия документа организацией.

В идеале претензию должны принять и удовлетворить в добровольном порядке, но существуют и несговорчивые продавцы, которые не принимают претензию. Иногда форма общения с представителем компании не располагает к вручению претензии лично.

Если претензию не принимают или вы не хотите общаться с представителем компании – отправьте претензию по почте.

Исходя из моей личной практики, претензию нужно отправлять только ценным письмом с уведомлением. Ценное письмо отправляется с описью, один экземпляр которой вкладывается в конверт, второй отдаётся вам. У вас также останется квитанция об отправке, на которой указан почтовый идентификатор для отслеживания местонахождения отправления. Эти документы вам могут пригодиться в суде.

Если компания крупная или хотя бы известная в вашем городе – смело отправляем претензию на адрес магазина – местонахождение торговой точки. Если же магазин съехал в неизвестном направлении или по каким-то другим причинам нет возможности направить документ на торговую точку, тогда корреспонденцию лучше отправить на юридический адрес продавца/исполнителя.

Выяснить его не трудно, если имеете дело с юридическим лицом: на чеке или договоре, выданном вам при совершении оплаты, указаны реквизиты юридического лица – ИНН, ОГРН. Этих реквизитов достаточно для того, чтобы узнать адрес регистрации юридического лица на соответствующем сервисе Федеральной Налоговой Службы, расположенном в интернете.

Не отдавайте товар на проверку сразу

Дело в том, что продавец, изготовитель или исполнитель работы (услуги) несет ответственность только за недостаток производственного характера. Если вы просите вернуть деньги за некачественный гаджет и уложились в установленные законом сроки для предъявления такого требования, продавец в любом случае будет проводить проверку качества товара.

Проверка качества, как правило, делается на базе сервисных центров. Согласитесь, велик соблазн отремонтировать гаджет. Тем более это гораздо проще и дешевле, чем его заменить на новый или вернуть деньги.

После проверки качества будет выдано заключение об отсутствии недостатка, и случаи, когда экспертиза сможет доказать обратное единичны, так как ремонт осуществлен авторизированным сервисным центром, поэтому пломбы будут возвращены на место.

Чтобы этого избежать, просто укажите в претензии, что вы настаиваете на проведении проверки качества в вашем присутствии.

Согласно положениям закона, ваше присутствие должно быть обеспечено второй стороной. Продавец вынужден будет вас пригласить на проверку качества в назначенные дату и время. Тогда вместе с товаром, который вы принесли с собой, вы приходите в указанное место проведения экспертизы. Ход экспертизы лучше фиксировать на фото и видео. Это не обязательно, но если речь идёт о дорогостоящей технике – вполне уместно.

Нужно ли потребителям проводить экспертизу качества товара?

Все мы помним, что продавец/изготовитель/исполнитель несет ответственность только за недостаток производственного характера. Если оборудование вышло из строя из-за неправильной эксплуатации, это ваши проблемы и переложить их на второю сторону не получится.

Но бывают такие случаи, когда экспертиза может опровергнуть вывод проверки качества или просто установить недостаток. Зачастую именно факт наличия недостатка играет самую большую роль в вопросе восстановления нарушенного права.

Самый распространённый пример — это споры по возврату автомобилей: Недостаток проявился по истечении 15 дней со дня покупки. Сервисный центры могут бесконечно долго делать различные манипуляции – менять масло, чистить фильтры, смазывать шестерёнки. Но недостатка в автомобиле нет – точнее, они не могут его найти, или просто не фиксируют, с целью избежать ответственности.

Второй распространённый пример, когда из-за трещины на мониторе телефона продавец отказывает покупателю в ремонте гнезда зарядки, ссылаясь на механическое повреждение. В этом случае эксперт должен установить является ли трещина на мониторе причиной, по которой телефон не заряжается.

В отдельных случаях, после проведения экспертизы, может потребоваться повторная претензия, в которую включают выводы экспертов, а первоначально заявленное требование может быть изменено потребителем в связи с пропуском продавцом/изготовителем/исполнителем срока.

Для того чтобы инициированная вами экспертиза была принята второй стороной и судом, её нужно проводить правильно. Выберите экспертное учреждение, которому вы доверяете, и обсудите ситуацию со специалистом. Эксперт перед проведением экспертизы может попросить у вас предоставить документы, имеющие отношения к товару или оказанной услуге. Предоставьте их.

Помните, что эксперт должен будет защищать свои выводы, изложенные в экспертном заключении, перед судом. Поэтому чем большей информацией он обладает, тем больше вероятность, что экспертиза пройдет в вашу пользу.

После изучения документов специалист может предложить вам проведение другого вида экспертизы, которая больше подходит к вашему случаю. После установления всех значимых вопросов с экспертом, на проведение экспертизы вам необходимо пригласить вторую сторону, то есть уведомить о времени и месте проведения экспертизы.

Читайте также:  Органы юридического лица: что это значит

Такое уведомление подается по правилам подачи претензии в двух экземплярах, под подпись и печать. Не стоит беспокоиться о явке представителя второй стороны – вы известили, остальное проблемы нерадивой компании.
Зачем уведомлять? Для реализации права второй стороны на участие в экспертизе, права задавать вопросы эксперту, делать замечания.

Многие граждане знают про закон «О защите прав потребителей», читали его и пользовались его нормами. И вполне логичен вопрос: если законом установлена обязанность продавца/изготовителя/исполнителя провести экспертизу за свой счет – зачем нам тратиться?

Всё очень просто – ответственность предусмотрена только за нарушение права, и факт этого нарушения лучше доказать сразу.

Имея на руках заключение экспертизы, вы уже будете понимать, стоит ли идти в суд, или недостаток, о котором вы заявляли, – это все-таки ваша вина. Если иск подается без заключения экспертизы, суд его, конечно, примет, а в ходе заседания будет назначена судебная экспертиза. Экспертиза, проведённая по определению суда, будет единственной в материалах дела и оспорить её или выслушать мнение другого эксперта (специалиста) с вашей стороны, уже не получится.

Идём в суд

Когда все документы собраны, а претензия так и осталось неудовлетворённой или проигнорированной, можно подавать исковое заявление.

Для потребителей предусмотрены льготы при обращении в суд:

  • исковое заявление о защите прав потребителей можно подать по собственному месту жительства или месту нахождения;
  • государственная пошлина за рассмотрение дела судом при цене иска до одного миллиона рублей потребителем не уплачивается;
  • при вынесении судом решения в пользу потребителя, суд налагает штраф на продавца/изготовителя/исполнителя.

Штраф взыскивается судом в пользу потребителя в размере половины от суммы, присужденной по основным исковым требованиям.

Исковое заявление составляется в трёх экземплярах, два из которых сдаются в канцелярию суда, а на третьем ставят штамп о принятии и возвращают заявителю.

Копии документов, на которые ссылается исковое заявление, делаются по числу исковых заявлений и прикладываются к каждому из них при подаче. Не забудьте отразить их в приложениях и в тексте искового заявления.

Суд принимает решение по документам, имеющимся в деле, поэтому важно приложить максимальное количество документов, удостоверяющих ваше нарушенное право. Руководство по эксплуатации товара тоже может являться важным доказательством в суде.

Что можно попросить у суда?

Варианты, которые может попросить истец:

  1. Удовлетворение основного требования: возврат денег, замена или ремонт товара.
  1. Неустойка за просрочку удовлетворения требования.

Обратите внимание: если по вашему заявлению вам не предоставили подменный аппарат, это тоже является нарушением вашего права. И за это тоже можно попросить неустойку – 1% от стоимости товара.

Размер законной неустойки по товарам ненадлежащего качества – 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, по требованиям в отношении работ или услуг – 3%. Но есть одна особенность – неустойка по товарам не ограничена, а по услугам неустойка не может превышать стоимости самой услуги.

  1. Возмещения убытков, если они были. В том числе и возмещение судебных расходов на представителя.
  1. Компенсации морального вреда.

Взыскание штрафа можно не заявлять, он должен быть взыскан по умолчанию при удовлетворении исковых требований в полном объеме или в части.

Претензия о проведении проверки

В _____________________________
Адрес: __________________________

Заявители:
1. ________________________
Адрес: __________________________
2. ________________________
Адрес: __________________________

Мы, _____________________ ________ г.р. (паспорт гражданина РФ ____ № ______) и _________________ _________ г.р. (паспорт гражданина РФ ____ № ______) осуществляем трудовую деятельность в должностях «Начальник расчетно-кассового центра» и «Старший кассир» соответственно в магазине «_______» расположенном по адресу: _________________.
Недавно в магазине по вышеуказанному адресу сменился директор, а через месяц после этого, из сейфа стали пропадать денежные средства. Так, в начале __________ г. из сейфа пропало ______ руб. __ коп., в конце апреля _____ г. ______ руб. __ коп. и _________ г. _______ руб. __ коп.
После произошедшего нас отстранили от работы с ________ г. служба безопасности магазина начала проводить внутреннее расследование, в ходе которого попыток к реальному розыску денежных средств не предпринимается. Расследование заключается в жестком прессинге в нашу сторону с требованием о возврате якобы украденных денежных средств.
При этом, служба безопасности и руководство магазина отказывается заявлять о пропаже денежных средств в полицию и не дает нам ознакомиться с записями видео камер.
Таким образом, каких-либо весомых доказательств того, что денежные средства были похищены нами, не имеется.
Более того, ключи от сейфа имеются у 3х старших кассиров, начальника расчетно-кассового центра и руководства.

Считаем, что вышеописанными действиями руководства грубейшим образом нарушаются наши трудовые права и законные интересы. Каких-либо действий для расследования похищения денежных средств руководство не принимает, а пытается разобраться за счет наших денежных средств. Так же, считаем, что оснований для отстранения нас от работы не имеется.

В промежуток с начала __________ г. по __________ г. в магазине из сейфа было похищено почти _________ руб. __ коп.
Так, в соответствии со ст. 158 УК РФ кража, то есть тайное хищение чужого имущества, совершенная в особо крупном размере, – наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
В соответствии со ст. 12 ФЗ «О полиции» на полицию возлагаются следующие обязанности: принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации; прибывать незамедлительно на место совершения преступления; пресекать противоправные деяния, устранять угрозы безопасности граждан и общественной безопасности, документировать обстоятельства совершения преступления; выявлять причины преступлений и административных правонарушений и условия, способствующие их совершению, принимать в пределах своих полномочий меры по их устранению; осуществлять оперативно-разыскную деятельность в целях выявления, предупреждения, пресечения и раскрытия преступлений, обеспечения собственной безопасности, а также в иных целях, предусмотренных федеральным законом; осуществлять розыск лиц, совершивших преступления или подозреваемых и обвиняемых в их совершении;
Таким образом, при совершении преступления и невозможности его внутреннего расследования силами компании, необходимо обратиться за помощью в его расследовании в правоохранительные органы.
В настоящей ситуации руководства магазина отказывается привлекать к разрешению данной ситуации ораны полиции, что, скорее всего, обусловлено наличием неправомерных (преступных) действий со стороны самого руководства.
Кроме того, что Заявители были отстранены от работы без сохранения за ними заработной платы, руководство магазина предъявляет к ним требования о выплате похищенных денежных средств, всячески запугивая и угрожая.
Так, в соответствии со ст. 163 УК РФ вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, в целях получения имущества в особо крупном размере – наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

Считаем, что в действиях руководства магазина по отношению к Заявителям, наличествуют все признаки состава преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ (вымогательство денежных средств в особо крупном размере).

В случае продолжения подобных действий Заявители будут вынуждены обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением о проведении проверки и возбуждении уголовного дела.

Так же, Заявители считают свое отстранение от работы не законным и необоснованным. В случае необходимости Заявители будут вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением, где помимо требований о взыскании заработной платы за время простоя, ими будут заявлены требования о привлечении Работодателя к ответственности.
Так, в соответствии со ст. 5.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях, нарушение законодательства о труде и об охране труда –
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, – от одной тысячи до пяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц – от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Своими виновными действиями Работодатель причинил Заявителям глубокие нравственные страдания и лишения (отсутствие заработной платы, распространение клеветнической информации)
Так, в соответствии со ст. 237 ТК РФ моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора.
В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба.
В соответствии с п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 N 2 “О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации” учитывая, что ТК РФ не содержит каких-либо ограничений для компенсации морального вреда и в иных случаях нарушения трудовых прав работников, суд в силу статей 21 (абзац четырнадцатый части первой) и 237 Кодекса вправе удовлетворить требование работника о компенсации морального вреда, причиненного ему любыми неправомерными действиями или бездействием работодателя, в том числе и при нарушении его имущественных прав (например, при задержке выплаты заработной платы).

Размер причиненного морального вреда заявители оценивают в …

На основании изложенного и руководствуясь ст. 237 ТК РФ

1. Провести полную и всестороннюю проверку, с обязательным сообщением в правоохранительные органы, действий руководства магазина «________» по адресу: ________________;
2. О результатах проверки сообщить Заявителям в письменном виде по вышеуказанным адресам;
3. Компенсировать Заявителям моральный вред в размере … каждому.

« »______________ 2015 г. ______________________________________

Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?

Сферу ЖКХ составляет довольно большое количество услуг, основную массу которых оказывает управляющая компания. Рано или поздно каждый жилец многоквартирного дома сталкивается с ситуацией, когда приходится по той или иной причине обращаться в свою УК: неправильные начисления коммунальных платежей, сломанный лифт, протечка крыши. Для того, чтобы коммунальщики своевременно отреагировали на обращение, его лучше подавать в виде грамотно составленной претензии управляющей компании.

Законодательная база

Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

  1. Жилищный кодекс РФ;
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  3. Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
  4. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
  5. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
Читайте также:  Жалоба на отказ о расторжении договора купли-продажи

С какими вопросами можно обратиться в УК?

Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

  • выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
  • оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
  • предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
  • обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
  • осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).

Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

  • произведен неправильный расчет коммунальных платежей;
  • оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД. К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;
  • некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
  • не производится текущий или капитальный ремонт;
  • не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
  • содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.

Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.

Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

  • жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
  • жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
  • запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
  • заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.

Как писать заявление или жалобу в УК?

Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.

Порядок составления

Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

  • шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
  • основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
  • мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
  • заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

Важно заметить , что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!

Образцы исковых заявлений и претензий

В Управление Роспотребнадзора

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ ЗАКОННОСТИ

КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА И ЕГО ПУНКТОВ.

Касается деятельности проверки ОАО «БАНК» в порядке П.2 ст.10, ст.14 №294-ФЗ от 26.12.08г.

Основным законом, устанавливающим правовые основы деятельности Управления Роспотребнадзора по ********, является № 52-ФЗ и «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1.

ст. 2 Федерально Закона «о банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. № 395-1 гласит, что правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)”, другими федеральными законами, нормативными актами Банка России. Согласно ст. 9 Федерально Закона от 26.01.1996г. № 15-ФЗ «О введении в действие в части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п.1 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» отношения с участием потребителей регулируется ГК РФ, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативно правовыми актами Российской Федерации.

Изучив кредитный договор, я выявила пункты, нарушающие мои права ка потребителя, ущемляющие мои права и интересы.

** февраля 2012г. между открытым акционерным обществом «БАНК» и ФИО был заключен кредитный договор на предоставления кредита в сумме 800 000,00 руб., сроком на 36 мес., с процентной ставкой 16 % годовых.

В день выдачи кредита **02.2012 г., по кредитному договору № ******, с Заемщика неправомерно была взыскана комиссия за ПОПОЛНЕНИЕ КАРТЫ В СУММЕ 250 РУБЛЕЙ. В соответствии со ст. 16 Закона №2300-1 запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными.

28.02.2012 ГОДА БЫЛО СПИСАНО 250 РУБЛЕЙ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ.

П.4.7. кредитор вправе в одностороннем порядке требовать от заемщика досрочного возврата кредита. Нарушение права потребителя на неизменность (стабильность) условий договора по данному пункту.

П.5.Кредитор по договору имеет право списывать со всех счетов заемщика денежные средства для исполнения обязательств по кредитному договору.

4.7.2. кредитор в праве потребовать возврата кредита при ухудшения финансового положения заемщика. Согласно обзору судебной практики ВАС РФ, требовать досрочного возвращения кредита в случае ухудшения финансового положения заемщика-гражданина банк не вправе. Подобное условие в кредитном договоре нарушает права потребителя – гражданина.

При отказ в предоставлении документов о моей деятельности (доходов и расходов).

п.1.3.3. предусмотрена комиссия за досрочное погашение основного долга.

П.4.6. при требовании кредитором о досрочном возврате кредита, обязанность заемщика уплатить все проценты и комиссии банка.

П.4.9. Очередность гашения требований кредитора. Согласно ст. 319 ГК РФ сумма произвольного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает, прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга.

Раздел 6. кредитор вправе требовать от заемщика неустойку.

Банк – кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц. Таким образом, конститутивными элементами банка выступают три банковские операции в совокупности: прием депозитов, выдача кредитов и ведение банковских счетов. Полагаю, что ОАО «Плюс – Банк» осуществляет деятельность по кредитованию физических лиц без наличия у них на данный вид деятельности ЛИЦЕНЗИИ, что незаконно. Осуществление юридическим лицом банковских операций без лицензии, влечет за собой взыскание с такого юридического лица всей суммы, полученной в результате осуществления данных операций, а также взыскание штрафа в двукратном размере этой суммы в федеральный бюджет. В связи с чем

кредитный договор можно признать незаконным.

ОАО «БАНК» занимается ростовщичеством. Согласно ГК РФ ст. 406 Банк предоставляя мне кредит под 16% годовых получает вознаграждение в первые 12 месяце. Взимание процентов в последующие месяцы уже нарушает права потребителя и Конституцию РФ. Попадая в пожизненное рабство я оплачиваю не 16%, а умножая его на последующие года выходит 48% за весь срок кредитования. Пользуясь безграмотностью населения банки наживаться на населении РФ.

Прошу привлечь банк к ответственности и дать распоряжение на устранении таких махинаций, и переделать графики гашения кредита. После взимания % в первый год, в последующие года я должна оплачивать только основной долг. Ст. 406 ГК РФ.

Согласно кредитного договора кредит предоставляется Заемщику вместе с завышенной процентной ставкой, кабальная система пожизненного рабства, это уже дополнительное обязательство навязанное банком которое не предусмотрено законами России, в наличной и безналичной форме.

Тем самым банк ущемляет мои права потребителя, так как Центробанк дает коммерческим и иным Банкам денежные средства под определенный 8% годовых, то Банки и кредитные организации не должны превышать процентную ставку более чем 3% ,тем самым – суммарно не более 11%. Статья 13п.2 КРФ гласит: «Никакая идеология не может устанавливаться в качестве государственной или обязательной» .Основываясь на юридическом анализе явления ростовщичества в связи с завышенной процентной ставкой представителями банков и кредитных организаций, в соответствии с Конституцией РФ статьей 75 и указанными ниже законами(которые содержат финансовые основы правопорядка), рубль в России – это денежная единица, но не товар. Далее, Федеральный закон РФ номер 173-ФЗ от10 декабря 2003 года « денежная знаки в виде банкнот и монеты банка России, находятся в обращении в качестве законного средства наличного платежа. Далее, статья 29 Федерального закона от 10 июля 2002 года « О Центральном банке Российской Федерации» (Банк России) гласит: «Эмиссия наличных денег (банкнот и монет),организация, их обращение и изъятие из обращения на территории Российской Федерации осуществляется исключительно Банком России, и денежные знаки являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации. Их подделка и незаконное изготовление преследуется по закону». Далее, в статье 140 Гражданского кодекса РФ прямо сказано: «Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации». Никакого другого назначения денег наши законы не указывают, а ,значит, иное назначение денег в качестве товара в Российской Федерации как государственного института запрещено. То есть деньги являются ограниченной в гражданском обороте вещью -они могут использоваться только по своему прямому назначению -как законное средство платежа.

В соответствии с частью 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Вышеизложенное свидетельствует о том, что пункт 7.1. кредитного договора противоречит части 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и нарушает права заемщика по кредитному договору.

На основании ПОЛОЖЕНИЯ О ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА, Утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 23.05.2006 N 305, от 14.12.2006 N 767, от 29.09.2008 N 730, от 19 июня 2012 г. № 612), учитывая функции и полномочия Роспотребнадзор прошу:

ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНКА», наличие лицензии.

ПРОВЕРИТЬ ЗАКОННОСТЬ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА И ЕГО ПУНКТОВ

ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА, КАТОРАЯ НАМНОГО БОЛЬШЕ, ЧЕМ РАЗМЕР ГОДОВОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО КРЕДИТУ.

ПРОВЕРИТЬ НАСКОЛЬКО ЗАКОННО ВЗИМАНИЕ % ПОСЛЕ 12 МЕСЯЦЕМ, КОТОРЫЕ ЗАКРЕПЛЕНЫ ЗАКОНОМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ И ИЗВЛЕЧЕНИЯ КОМЕРЧЕСКОЙ ВЫГОДЫ БАНКАМИ

ОБЯЗАТЬ ВЫДАТЬ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ УСТАНОВЛЕННОГО ОБРАЗЦА.

ПРОВЕРИТЬ ВЫПИСКУ ПО МОЕМУ ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, СКОЛЬКО СЧЕТОВ СОДЕРЖИТ ДАННАЯ ВЫПИСКА. И НЕ УХОДЯТ ЛИ ПЛАТЕЖИ В ПОЛЬЗУ ТРЕТЬИХ ЛИЦ.

ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ ПО КАЖДОМУ ПУНКТУ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. И ВОПРОСОВ ОГЛАШЕННЫХ В ЖАЛОБЕ.

В СЛУЧАИ НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ, ПРИНЯТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ ПО ИХ УСТРАНЕНИЮ.

НАПРАВИТЬ МНЕ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ.

При ответе учесть ст.8,10 ФЗ-59 «О порядке обращения граждан РФ».

В случае отказа рекомендую предоставить обоснованный письменный ответ, с которым я вынуждена буду обратиться с жалобой о том, что вашими работниками проявлено противодействия моему конституционному праву. Предупреждаю об ответственности за некорректный ответ и за причинение вреда здоровью в силу ст. ст.7, 15, 24, 41, 55, 117, 118 Конституции РФ, ст.ст. 8, 24, 136, 140 УК РФ, ст.ст. 1.4, 2.2, 2.4, 5.39, 5.59, 5.63 КоАП РФ.

Ссылка на основную публикацию