Не поступил перевод с Яндекс на Триколор

Через сколько включается Триколор после оплаты

В статье рассмотрены пути решения проблемы отсутствия показа каналов Триколор при своевременной оплате.

Почему происходит так, что после оплаты каналы не работают

Причинами неработающих каналов могут быть:

  • Пользователь внес недостаточно средств для активации телепоказа — производя оплату через терминалы или в не своем онлайн-банке, банкомате, возможно взимание комиссии. Комиссионные средства могут вычитаться из суммы платежа.
  • Выключен приемник в день активации подписки, что приводит к невозможности приема сигнала.
  • Деньги поступили не на ту услугу или за просмотр некоторых каналов требуется внести отдельную плату;
  • Проблемы со смарт картой или ресивером.

Через сколько после оплаты должны включиться каналы

Каналы включаются после поступления денег на счет выбранного пакета и автоматической активации кодов.

Для абонентов, пользующихся давно услугами провайдера, коды активации приходят в автоматическом режиме. Новым абонентам требуется выполнить самостоятельную отправку кодов из Личного кабинета или через службу поддержки. Каналы включаются в течение 8 часов после активации. Старый пользователь может рассчитывать на быстрый показ (1-2 часа).

Что делать, если не включаются каналы

Если не произошло возобновление показа, следует проверить поступление средств в Личном кабинете на официальной странице провайдера, а также сравнить номер ID в чеке.

Средства не зачислены на счет нужной услуги

При поступлении денег на личный счет необходимо зачислить их на необходимую услугу:

  • В разделе «Мои услуги» кликнуть по пункту «Управление личным счетом»;
  • Выбрать строку с нужной услугой (Лицевой счет);
  • Нажать на пакет, куда перенесутся средства (всплывет кнопка «Перенести на»);
  • Указав сумму кликнуть по кнопке «Перенести»;
  • Подтвердить операцию.

Нужно учитывать, что перенос осуществляется при наличии подключенного тарифа продления.

Существует вариант, когда средства зачислены на счет другой услуги и произошла активация. Операция отключения проводится, если услуга активирована:

  • Зайти в раздел «Техническая помощь» в личном кабинете;
  • Найти анкету на перенос платежа (деактивация);

Заполните все данные и отправьте в техподдержку.

Если телепоказ отсутствует при оплате нужного пакета, следует отключить приемник на 5 минут и включить снова на кодированном канале. И дождаться получения активационных ключей (не более 8 часов).

Повторная активация пакета каналов

Когда оплата производится более чем за 5 дней до действия новой подписки, возможен сбой в получении ключей активации. Их повторная отправка выполняется по схеме:

  • В Личном кабинете указать на раздел «Мои услуги»;
  • Кликнуть по позиции «Повтор команд активации»;
  • Подтвердить действие.

После отправки перезагрузить ресивер и оставить его до получения кодов.

Номер ID не совпадает с номером указанным в чеке

Проблема решается способом:

  1. Найти на сайте анкету переноса средств для отправки в службу поддержки;
  2. В теме заявки указать «Перенос ошибочного платежа»;
  3. Приложить чек, отправив обращение.

После рассмотрения обращения пользователь получает дальнейшую инструкцию на указанный адрес электронной почты.

Средства не поступили на лицевой счет, хотя все данные указаны верно

Абонент должен узнать статус платежа, позвонив в службу банка или системы переводов. Телефонный номер указан на чеке.

Технические проблемы

Проблемы со смарт картой или приемным оборудованием предполагают иные пути решения. Абоненту следует установить работоспособность карты и ресивера. Иногда требуется сбросить настройки до заводского уровня.

Оплата «Триколор ТВ»

Оплата «Триколор ТВ» может производиться различными способами. Каждый абонент обязательно подберёт для себя наиболее удобный вариант, т.к. оператор побеспокоился о том, чтобы оплачивать просмотр телеканалов было легко и просто.

Заплатить за услуги оператора можно как безналичными деньгами через интернет, так и наличными через терминалы или банки. Пополнить Триколор так же легко, как и оплатить мобильный телефон.

В данной статье мы подробно расскажем, как и где оплатить «Триколор ТВ».

Обращаем Ваше внимание, что при любом способе оплаты Вам необходимо знать номер ID приёмного оборудования (12 или 14 цифр) или номер договора, а так же сколько надо заплатить за тот или иной пакет каналов.

Способы оплаты

Оплата Триколор ТВ через интернет

Для удобства абонентов Триколор предусмотрел возможность оплачивать свои услуги через интернет в любое удобное время привычным для Вас способом проведения онлайн платежей.
В большинстве случаев положить деньги на Триколор можно без комиссии.
Ниже перечислены все возможные способы оплаты.

Оплата Триколор картой Сбербанка

Если у Вас есть банковская карта Сбербанка, то Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

1. Воспользоваться сервисом Сбербанк онлайн
2. Оплатить через терминал Сбербанка

Подробная инструкция по оплате Триколор ТВ через Сбербанк.

Оплата Триколор картой любого банка через интернет

Услуги Триколор можно оплатить банковскими картами Visa, MasterCard, «Мир» и JCB,выпущенными любым банком.
Платеж с банковской карты осуществляется через официальный сайт Триколор ТВ.

1. Заходите на сайт tricolor.tv, в раздел “Оплата онлайн”
2. Вводите номер ID – номер вашего приёмного оборудования или номер договора об оказании услуг.
3. Выбираете из списка услугу, которую хотите активировать, и нажимаете «Оплатить».
5. Окроется страница банка, вводите данные Вашей банковской карты (номер, CVV, срок действия).
6. В случае успешного проведения платежа с вашего счета будет списана указанная сумма.

Оплата электронными деньгами (WebMoney, Яндекс деньги и т.д.)

ВОЗМОЖНО ВЗИМАНИЕ КОМИССИИ.

Услуги Триколор можно оплатить через интернет с помощью электронных платежных систем.
Будьте внимательны при оплате. Некоторые платежные системы взимают комиссию за проведение платежа.

1. Заходите на сайт выбранной платежной системы
2. Выбираете пункт «Оплата услуг» – «Телевидение» – «Триколор ТВ»
3. Вводите номер ID – номер вашего приёмного оборудования.
4. Выбираете из списка услугу, которую хотите активировать.
5. Вводите сумму платежа и нажимаете «Оплатить».
6. В случае успешного проведения платежа с вашего счета будет списана указанная сумма.

Интернет-банкинг

ВОЗМОЖНО ВЗИМАНИЕ КОМИССИИ.

Если Вы являетесь клиентом какого-нибудь банка из списка, приведенного ниже, то оплатить каналы Триколор можно через систему интернет-банкинга Вашего банка.
При осуществлении платежа обращайте внимание на сумму, которую необходимо внести, т.к. некоторые банки берут комиссию.

1. Заходите на сайт Вашего банка в раздел онлайн-банк.
2. Выбираете пункт «Оплата услуг» – «Телевидение» – «Триколор ТВ»
3. Вводите номер ID – номер вашего приёмного оборудования.
4. Выбираете из списка услугу, которую хотите активировать.
5. Вводите сумму платежа и нажимаете «Оплатить».
6. В случае успешного проведения платежа с вашего счета будет списана указанная сумма.

Экспресс оплата со счёта мобильного телефона

ВОЗМОЖНО ВЗИМАНИЕ КОМИССИИ.

Пакеты Триколор можно оплатить с лицевого счёта мобильного телефона двумя способами:

1. Через интернет на сайте оператора связи

1. Заходите на сайт оператора мобильной связи
2. Выбираете пункт «Оплата услуг» – «Телевидение» – «Триколор ТВ»
3. Вводите номер ID – номер вашего приёмного оборудования.
4. Выбираете из списка услугу, которую хотите активировать.
5. Вводите сумму платежа и нажимаете «Оплатить».
6. В случае успешного проведения платежа указанная сумма будет списана со счета мобильного телефона.

2. Через СМС с мобильного телефона, используя специальный сервис (телефон техподдержки 8 (800) 700-48-48)

Оплату услуг «Триколор ТВ» можно осуществить с помощью короткого смс-сообщения на номер 7878 со следующим текстом:
Название пакета [пробел] номер ID вашего приемного оборудования.
Сумму указывать не надо! Пример: Единый 12345678911114

При оплате на личный счёт необходимо указать сумму к списанию.
Пример: «Личныйсчет (пробел) номер ID вашего приемника 100» (будет списано 100 руб)

Услуга доступна для абонентов «МТС», «Мегафон», «Билайн» и «Теле2». С баланса счета мобильного телефона будет списана сумма, равная стоимости пакета плюс
для абонентов «МТС», «Билайн» — 2,5% от суммы платежа;
для абонентов «Теле2», «Мегафон» — 3,5% от суммы платежа.

– для абонентов «МТС» и «Мегафона» определяется тарифным планом оператора связи,
– для абонентов «Билайн» — бесплатно.
– абонентов «МТС» дополнительно взимается комиссия 10 р.

Оплата через платежные терминалы и банкоматы

ВОЗМОЖНО ВЗИМАНИЕ КОМИССИИ.

Услуги «Триколор ТВ» можно оплатить в ближайшем платежном терминале, в разделе «Телевидение» и через банкоматы банков, клиентом которых вы являетесь.

Этот способ наиболее популярен среди тех людей, которые привыкли оплачивать услуги наличными деньгами.

Карты оплаты и pin-коды

ВОЗМОЖНО ВЗИМАНИЕ КОМИССИИ.

Для оплаты услуг «Триколор ТВ» можно использовать специальные карты оплаты (скретч-карты).
На оборотной стороне такой карты под защитным слоем находится секретный код (пин-код), предназначенный для ее активации.

Карты можно приобрести у авторизованных дилеров «Триколор ТВ».

Активировать пин-код можно двумя способами:

1. На сайте tricolor.tv в разделе “Оплата” – “Активация карт”

2. Отправив СМС-сообщение на номер 1082 с текстом:
ТК [пробел] номер ID вашего приемного оборудования [пробел]секретный код карты.

Вы так же можете купить пин-коды «Триколор ТВ» с помощью системы Яндекс.Деньги.

1. Заходите на сайт Яндекс – раздел Яндекс-деньги – товары и услуги – телевидение – Триколор ТВ:пин-коды.
2. Выбираете пин-код или набор пин-кодов «Триколор ТВ»
3. Вас перекинет на страницу «Способ оплаты».
4. Выбираете пункт «Яндекс.Деньги», нажмите кнопку «Дальше».
5. Внимательно запишите полученный пин-код (20 цифр).
6. Перейдите на страницу активации пин-кода и вводите номер ID – номер вашего приёмного оборудования и записанный пин-код.

Оплата через салоны связи и розничные сети

«Связной» и «Евросеть» – БЕЗ КОМИССИИ.

Услуги «Триколор ТВ» можно оплатить в салонах связи «Евросеть», «Связной» и других пунктах приема платежей.

1. Зайдите в салон связи или магазин.
2. Сообщите оператору (кассиру) наименование услуги «Триколор ТВ», которую хотите оплатить.
3. Сообщите номер ID – номер вашего приёмного оборудования и сумму платежа.
4. Сохраните выданную квитанцию об оплате.

Оплата через кассы отделений банков

ВОЗМОЖНО ВЗИМАНИЕ КОМИССИИ.

Услуги «Триколор ТВ» можно оплатить наличными в кассах отделений банков, с которыми сотрудничает «Триколор ТВ».
Внимание! При оплате через терминалы и банкоматы возможно взимание дополнительной комиссии.

Вот список этих банков.

Оплата через личный кабинет на сайте «Триколор ТВ»

Услуги «Триколор ТВ» можно оплатить прямо со своего личного кабинета абонента, расположенного на сайте tricolor.tv

Личный кабинет есть у всех зарегистрированных абонентов, даже если Вы об этом и не знаете.

Зайдите на сайт tricolor.tv .
На главной странице сайта будет вход в “личный кабинет”. Заходим и выбираем раздел “Платежи”.
Далее выбираем один из двух способов оплаты:

1. Оплата банковской картой

– Выбираете из списка услугу, которую хотите активировать, и нажимаете «Оплатить».
– Окроется страница «Райффайзенбанка», вводите данные Вашей банковской карты (номер, CVV, срок действия).
– В случае успешного проведения платежа с вашего счета будет списана указанная сумма.

2. Экспресс-оплата с мобильного телефона

– Указываете номер мобильного телефона, со счёта которого будет осуществлён платёж
– Выбираете из списка услугу, которую хотите активировать, и нажимаете «Оплатить».
– На указанный Вами номер мобильного телефона будет отправлен запрос о подтверждении операции.
– Подтверждаете платеж, после чего указанная сумма будет зачислена на счет.

Удобство платежа через личный кабинет заключается в том, что в перечне услуг присутствуют только те, которые доступны именно для Вашего номера ID и “правильная” сумма уже проставлена.
Вероятность заплатить не туда и не ту сумму практически исключена.

Оплата услуг банковской картой из меню приемника

Для владельцев современных моделей ресиверов, подключенных к сети интернет, есть возможность производить оплату за услуги прямо из меню самого ресивера.

Подробная инструкция по оплате Триколор ТВ через ресивер

В случае, если Вы пропустили очередной платеж и каналы закодировались, перед тем, как оплачивать, рекомендуется оставить Ваше приёмное оборудование включенным на одном из закодированных каналов. Так быстрее возобновится просмотр.
Если платеж проводиться до окончания срока действия предыдущей подписки, то не имеет значения, включено оборудование в момент проведения платежа или не включено.

Триколор: проверка оплаты по номеру id через официальный сайт – tricolor.tv

Как можно узнать ID

Любой тип проверки проводится исключительно при наличии персонального ID номера. Идентификационный номер персональный у каждого абонента. Он состоит из набора цифр от 12 до 14. Большинство операций проводимые посетив личный кабинет выполняются с применением персонального номера оборудования, рекомендуется его записать и носить под рукой. Узнать номер оборудования относительно просто, сегодня используется один из трех методов:

  • Он прописывается на смарт карте, расположенной в специальном слоте ресивера.
  • Прописывается ID номер в договоре.
  • Можно вызвать меню настроек с помощью пульта дистанционного управление на экран телевизора либо открыв раздел “Статус” найти номер.

Где посмотреть номер приемника

Существует огромное количество способов, чтобы узнать идентификацию своего прибора. Первый из них – через договор.

Обязательным пунктом прописи в любом договоре – это указание номера. В специальном поле «ID приемного оборудования» будет указан номер.

Необходим номер приемного оборудования, а не абонентского договора. Многие путают эти понятия.

Второй способ – это смарт-карта. В комплектации с оборудованием идет специальная карта, позволяющая регулировать информацию о клиенте. На её внешней стороне имеется штрихкод, под которым находится идентификация оборудования.

Еще один способ – это узнать через электронные носители, а именно: через меню и пульт. Для этого необходимо нажать на кнопку «номер ID», которая располагается на пульте. Также она может называться «Статус». После нажатия отобразится номер, который нужен пользователю.

Если же на пульте нет такой кнопки, то необходимо перейти в меню, а из него в личный кабинет. На нем сразу отобразятся заветные 12-14 цифр, которые и являются ID.

Четвертый способ достаточно прост – посмотреть на наклейку, которая располагается сзади приемника. На ней написан номер приемника, который располагается в удобном для пользователя месте. Компания поместила его именно туда, чтобы люди даже пожилого возраста смогли найти нужную им комбинацию цифр, войти в ЛК и оплатить необходимые им услуги.

Вход в личный кабинет

Самым простым способом выяснить свой номер ID – посетить личный кабинет. Кроме получения номера здесь есть возможность просмотреть состояние счета, полную выписку по расходам, подключенный тарифный план, прочее. Личный кабинет создается автоматически сразу во время регистрации приемного оборудования. Важно запомнить пароль. Если он был утерян, забыт его реально восстановить несколькими способами:

  • Получение кода на номер телефона, указанный во время заключение договора как контактный.
  • Текстовым сообщением, отображающимся на экране телевизора.
  • Электронным текстовым письмом, отправленным на электронный адрес, указанный при регистрации.

Запросить восстановление пароля доступно на официальном сайте компании. Здесь же потребуется выбрать наиболее удобный способ получения.

Как восстановить пароль от ЛК Триколор

Если вы потеряли данные для входа в систему, не нужно повторно проходить регистрацию. Полагайтесь на следующую инструкцию:

  1. Перейдите на страницу авторизации в кабинете https://lk-subscr.tricolor.tv;
  2. Нажмите по «Получить/Восстановить пароль» (ниже кнопки Входа);
  3. Укажите ID, ФИО и способ получения нового пароля. Он может быть отправлен на ваш мобильный номер, либо электронную почту;
  4. Введите проверочные символы;
  5. Кликните по кнопке «Восстановить пароль».
Читайте также:  Платная и бесплатная приватизация и другие нюансы

Если пароль поступил не моментально, не нужно повторно его запрашивать. Пожалуйста, дождитесь СМС-сообщения или письма на E-mail. Если вы повторно запрашиваете пароль, первый становится автоматически недействительным.

Другие способы проверки баланса

Если доступа к личному кабинету в конкретный момент нет либо возникли трудности с интернетом соединением можно воспользоваться другим способом проверки баланса. Рекомендуется связаться напрямую с оператором, используя один из предложенных методов:

  • По телефону.
  • Используя чат поддержки или скайп связь.

Самым быстрым способом является звонок по горячей линии. Она доступна каждому круглосуточно. Операторы практически сразу предоставят необходимую информацию по запросу абонента. Оператор запросит предоставить персональные данные указанные во время заключения договора, номер ай-ди приемника, посмотреть его можно в договоре либо на самом устройстве. Скайп соединение используется, когда на горячей линии достаточно большая очередь, тогда соединение с оператором занимает достаточно много времени. В любом из режимов клиент может получить интересующую информацию не только относительно остатка по счету.

Как пополнить баланс Триколор онлайн с банковской карты

  1. Перейдите на страницу официального сайта оператора https://public.tricolor.tv/#Payments/UniversalPaymentSmartCard?undefined=undefined;
  2. Укажите ID;
  3. Выберите в числе способов оплаты банковскую карту;
  4. Укажите реквизиты карты: имя и фамилия на латинице, срок действия карты, трехзначный CVC-код на обратной стороне пластика;
  5. Перейдите на страницу подтверждения платежа. На ваш номер, подключенный к банковской карте, поступит СМС, который нужно ввести на странице оплаты.

Преимущество оплаты с банковской карты в том, что деньги на счет поступают моментально.

Основные методы пополнение баланса

Только при положительном балансе, когда тариф выбранных пакетов полностью оплачен, клиент сможет получать бесперебойный доступ к просмотру каналов, которые предполагает выбранный тарифный план. Проверить есть ли средства очень просто используя несколько методов. Достаточно просто пополнить персональный счет. Если на нем достаточная сума денег в установленное время она автоматически списывается. Это позволяет бесперебойно наслаждаться спутниковым телевещанием. Рекомендуется своевременно вносить оплату, это можно сделать:

  • Через терминалы самообслуживания.
  • В официальных представительствах.
  • Используя онлайн-банкинг.
  • Через интернет без посторонней помощи.

Каждый способ имеет свои особенности, рекомендуется предварительно изучить информацию относительно выполнение данной операции, ее можно найти на официальном сайте компании www tricolor tv. После пополнение нужно проверить свой счет. Зачастую поступление денег на лицевой счет сигнализируется приходом сообщения. Так станет сразу понятно пришли они или нет. Сколько нужно оплачивать зависит от пакета услуг. Иногда деньги зачисляются не мгновенно потребуется некоторое время, рекомендуется проверить прошел платеж либо нет через некоторое время. При возникновении каких-либо трудностей стоит сразу связаться с операторами сервисной службы компании Триколор, которые смогут сориентировать в дальнейших действиях.

Правила авторизации в системе и возможные затруднения

Для проведения любых операций в Личном кабинете, будь то внесения или проверка платежа, необходимо пройти авторизацию:

    Указать номер ресивера и пароль, который абонент получил во время регистрации в системе.


Вход в личный кабинет

  • После входа на дисплее появятся сведения о количестве денег на балансе, активированном пакете и платежном периоде.
  • После этого абонент изучает раздел «Управлять опциями», где отображается, сколько денег перевелось на счет. Пока не будет инициировано перечисление денежных средств на любой из пакетов каналов, опция просмотра останется деактивированной.
  • Подтвердить факт того, что платеж прошел, можно на основании отображенной суммы в разделе с абонентским счетом.

    Важно! Рекомендуется не выключать приемник и ожидать обновления спутником поступивших сведений, после чего произойдет подключение к пакету, который был оплачен. Иногда эта процедура растягивается на период до восьми часов.

    В системе не предусмотрено возникновение долгов у клиентов, так как существует правило об оплату услуг компании Триколор авансом.

    Если услуги спутникового ТВ используются в месте, где доступ к интернету недостаточно стабилен, а значит, абонент не может войти в Личный кабинет, Триколор ТВ позволяет ему позвонить операторам службы поддержки. Здесь сначала идентифицируется личность звонящего человека, после чего он озвучивает информацию, отображенную в Личном кабинете. При помощи менеджера очень просто узнать о сроках оплаты Триколор ТВ, проверить, проведен ли платеж и был ли оплачен конкретный пакет перечисленными деньгами.

    Платить за спутниковый интернет столь же просто, как и вносить платежи за кабельный. Трудности могут быть связаны только со временем появления доступа в некоторых ситуациях:

    • закончилась дата, крайняя в периоде использования интернета;
    • клиент оплатил услуги через банк. В таком случае на то, чтобы денежные средства поступили, отводится до трех дней.

    Приложение “Триколор Онлайн ТВ”

    Мобильные программы позволяют управлять услугами, получать информацию и проводить платежи независимо от местонахождения пользователя и времени суток. Главное, что требуется — стабильный интернет.

    “Триколор” разработал мобильные приложения, полностью дублирующие личный кабинет на веб-ресурсе. Оно функционально и интуитивно понятно для абонентов разной возрастной категории.

    Скачать приложение “Триколор Онлайн ТВ” на телефон Андроид

    Если Вы пользуетесь устройством на базе операционной системы Android, то установить мобильную программу можно через магазин Google Play.

    “Триколор” для IPhone, iPad и iPod Touch

    Владельцам девайсов с операционными системами iOS можно скачать мобильное приложение через AppStore.

    Способы оплаты Триколор

    Методы оплаты пакета услуг:

    • банковские карты. Онлайн через «Личный кабинет» или воспользовавшись интернет-банкингом;
    • банкоматы. Функция перевода средств по установленным реквизитам;
    • электронные деньги. Яндекс, Qiwi, WebMoney и другие варианты;
    • кассы. Обратившись в отделение банка;
    • салоны связи и розничные сети. Оплатив наличными средствами;
    • с мобильного телефона. Через СМС-сообщения клиентов МТС, Билайн, Мегафон и Теле2;
    • карты. В офисах Триколор, приобретя у дилера или через Яндекс.Деньги.

    Используя Личный кабинет, можно проверить оплату Триколор по id. Информация обновляется в разделе «Платежи», где также указана дата следующего списания, пакет услуг и дополнительные сведения.

    Что делать, если платёж поступил, а Триколор не работает?

    Проверить поступление платежа очень легко, а вот разобраться, почему не подключились платные каналы – гораздо сложнее. Это может произойти в трёх случаях:

    1. когда деньги попали на личный счёт;
    2. когда средства оплатили не ту услугу, которую следовало;
    3. когда абонент не активировал выбранный им пакет.

    Не сложно понять, что делать в первом и третьем случае. Следует либо перевести средства на необходимые опции и услуги, либо просто активировать необходимые каналы. Но как быть во второй ситуации?

    Если перевод попал не на тот пакет, на какой рассчитывал клиент телеоператора, следует позвонить в службу поддержки. Сотрудники Триколора самостоятельно исправят платёж, переведя всю сумму на правильный счёт.

    Главное, чётко и ясно описать имеющуюся проблему. Единственное, что потребуется операторам – номер договора и фамилия пользователя. Указание этих сведений – гарантия честности обратившегося.

    Проверяем баланс через ресивер

    Проверка баланса через ресивер – это то же самое, что и по номеру ID, только все действия происходят непосредственно на самом устройстве. Для этого необходимо на пульте нажать клавишу «номер ID». Выскакивает меню, через которое нужно перейти во вкладку «Домой».

    Появляются различные данные о приёмнике. Чтобы проверить баланс, нужно зайти в раздел «Статус», из которого можно выйти на подписки. Некоторые модели ресиверов имеют в своем функционале такое преимущество, как вход в ЛК прямо на устройстве.

    После входа в ЛК прямо на ресивере можно посмотреть свой остаточный счет, подсписки и последние действия, которые были выполнены на устройстве.

    Что делать, если долго не приходят деньги на Яндекс Кошелек?

    Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

    При совершении перевода через систему Яндекс, пользователи иногда сталкиваются с долгим зачислением денег. Проблемы при переводе тесно связаны с самим способом пополнения: через терминал, интернет-банкинг или же при переводе с кошелька на кошелек — у каждого способа свои нюансы, и причины проблемы тоже свои. Главное для пользователя в такой ситуации — это не поддаваться панике раньше времени: деньги могут идти на счет в течение суток после совершения перевода. Но если сутки уже прошли, а денег все еще нет, нужно звонить в службу поддержки Яндекса.

    Что делать, если не пришли деньги на Яндекс кошелек?

    Сам сервис Yandex представляет собой электронную платежную систему, где реальные (фиатные) денежные средства превращаются в электронные условные единицы. Далее единицы перемещаются с карты банка на Wallet (кошелек), с кошелька на мобильный счет и так далее, вариаций много. Все вышеуказанное означает, что деньги не могут просто «пропасть» — система настроена таким образом, что любое зачисление или перемещение средств фиксируется и отображается в логах сайта.

    Проблема чаще всего находится вовсе не в самом сайте, а в платформах, через которые были загружены деньги, или же в реквизитах, указанных при отправке средств. Вот почему список действий, если деньги долго не приходят на Яндекс Кошелек, нужно привязывать к конкретному способу пополнения — соответственно, и рассматривать эти способы нужно отдельно.

    Что делать в случае пополнения через терминал

    Крайне редко случается, что при пополнении через терминал деньги не поступают на счет. Это связано с постоянными техническими осмотрами аппарата — таким образом, владельцам аппарата удается вовремя обнаружить неполадки.

    Если же вы все-таки попали «в неудачное время», то следуйте инструкции:

    1. Проверьте, правильно ли вы ввели все реквизиты. Ошибка даже на одну цифру в итоге приводит к отправке денег не тому человеку. Проверять правильность введенных данных нужно или сразу при работе с терминалом, или в чеке, который каждый аппарат самообслуживания должен автоматически распечатывать каждому клиенту;
    2. Если у вас имеется чек, позвоните по номеру владельца терминала. Номер указывается в квитанции. Если же чека нет, найдите терминал, с которого вы отправляли деньги, и посмотрите номер на нем — каждый хозяин аппарата самообслуживания в обязательном порядке должен наносить свой рабочий номер на случай неполадок;
    3. В случае обнаружения ошибки хозяин терминала просто выплачивает вам потраченную на перевод сумму, после чего отменяет старую ошибочную операцию. Если же владелец утверждает, что все с переводом должно быть в порядке, то вполне допускается неполадка со стороны Яндекса. Тогда звоните в службу поддержки Яндекса: 7 495 739-22-22 . Разбирательства, как правило, заканчиваются быстро и в пользу недовольного клиента.

    Внимание: до тех пор, пока вам не поступят на счет средства, не выбрасывайте и не теряйте чек. Именно этот документ может подтвердить факт перевода денег: так, например, при обращении в службу поддержки Яндекса сотрудники компании могут попросить у вас скан чека.

    В среднем при перечислении средств через терминал, сколько бы ни отправлял пользователь, деньги приходят на Яндекс кошелек в течение часа. Однако, могут быть чрезмерные нагрузки на сервера Яндекса, а также недостаточно хороший уровень связи терминала с интернетом — поэтому срок может затянуться еще на несколько часов.

    Что делать, если деньги не дошли при пополнении через интернет-банкинг?

    Иногда случается, что подводит не сайт Яндекса, а интернет-сервис вашего банка. Такие неполадки могут возникнуть даже у самых крупных и надежных организаций, таких как Сбербанк или ВТБ.

    • Все платежи через онлайн платформы — сайт банка или его мобильное приложение — в обязательном порядке фиксируется в истории операций. Найдите этот раздел в личном кабинете;
    • Найдите в списке операций ту, что в итоге «не прошла». Проверьте, правильно ли были введены реквизиты. Кроме того, банк автоматически отображает статус перевода — если что-то было не так при отправке, вы увидите это в окошке с информацией о переводе;
    • Если проблема была найдена именно тут, в интернет-банкинге, звоните в службу поддержки банка. Телефон СП можно найти на главной странице банковского сайта, в разделе «Контакты»;
    • Если данные были введены верно и статус перевода самый обычный, а деньги при этом не поступили, нужно уже звонить в службу поддержки Яндекса: 7 495 739-22-22 . Там пользователю помогут или провести платеж до конца, или компенсируют потерянную сумму.

    Что делать в случае перевода с другого кошелька?

    Перевод с одного кошелька на другой происходит внутри системы Яндекс. Это означает, что шанс неполадок со стороны сервиса при таком переводе минимален. В большинстве случаев, при отправке денег с кошелька на кошелек, причина задержек заключается в неверно введенном номере счета или в мошеннических действиях со стороны получателя.

    1. Зайдите в Личный Кабинет Яндекс.Денег, введя логин и пароль;
    2. Найдите вкладку в левой части сайта «Мои операции». Нажмите на нее, перед вами откроются все произведенные с этого аккаунта транзакции. Если ваша операция была совершена давно, нажмите на кнопку «Вся история» в центральной части сайта;
    3. Изучите данные о переводе. Внимательно перепроверьте номер счета, указанный вами при отправке денег — в большинстве случаев проблема именно в этом;
    4. Если все было введено верно, обращайтесь в техподдержку Яндекс.Денег. В самом низу сайта найдите кнопку «Помощь», на открывшейся странице листайте вниз и нажимайте кнопку «Обратная связь»;
    5. На новой странице найдите написанную синим цветом строчку: «Через форму обратной связи», нажмите на нее;
    6. Выберите пункт «Пополнение кошелька» в теме обращения. Вводите все остальные данные о переводе в специальные поля и отправляйте сообщение.

    На привязанную к аккаунту почту Яндекс отправит вам письмо-инструкцию или ответ от сотрудника офиса. В обоих случаях, сервис не проигнорирует ваши проблемы, а постарается помочь.

    Помните: зачастую проблема не столько в неполадках, сколько во времени: деньги идут на Яндекс Кошелек в течение определенного срока, и далеко не всегда платеж проходит мгновенно. Не стоит паниковать, если спустя 15 минут после отправки денег ничего еще не пришло — реально можно говорить о неполадках лишь после суток отсутствия пополнения.

    Возможные причины проблемы и пути их решения

    Всего можно выделить четыре основных причины, почему возникли проблемы с переводом денег:

    • Допущенная ошибка при вводе реквизитов. Очень часто случается, что неполадок как таковых нет, а причина затянувшегося перевода — в том, что пользователь ошибся на пару цифр при наборе номера. Чтобы обезопасить себя от подобной ошибки, всегда сохраняйте чек и перепроверяйте несколько раз номер при его наборе;
    • Сбой со стороны интернет-банкинга или Яндекса. Случается такое нечасто, но все же бывает — как правило, из-за чрезмерных нагрузок на сервер. Если реквизиты введены были верно, то технический сбой — наиболее часто встречаемая после первого пункта причина. В таком случае нужно писать в техподдержку и Яндекса, и платежной системы, с которой был совершен перевод средств;
    • Ограничение по количеству переводимых средств. У каждого электронного кошелька, в частности и в Яндекс Деньгах, имеется лимит переводов: если пользователь подобрался к нему и не заметил этого, при следующей попытке перевода ему будет отказано в обработке операции. Единственный выход — дождаться следующего месяца или дня, т.к. лимитирование бывает ежедневное и ежемесячное;
    • Мошеннические действия. Если абонент уверен на 100%, что проблем с переводом быть не должно, то скорее всего он просто попал на удочку мошенников: деньги поступили на счет как положено, но вот получатель этих денег оказался правонарушителем. В такой ситуации нужно как можно быстрее писать в техподдержку — шанс, что деньги вернут, невысок, но он все-таки есть. Поэтому воспользоваться функцией будет не лишним.

    Сколько времени обычно идут деньги на Яндекс Кошелек?

    В зависимости от времени (в ночное время транзакции обрабатываются медленнее), наличия или отсутствия праздников, из-за которых сервера чересчур нагружаются (например, в новый год — масса пользователей в это время стремятся перевести или снять деньги), а также при других обстоятельствах, деньги идут от нескольких секунд до 2-3 часов. Помните, что конкретные сроки назвать невозможно из-за нестабильности работы серверов.

    На деле платеж может пройти и через 12 часов, и даже через 20 часов после оплаты. Так происходит, как правило, при крупном «крушении» сервера интернет-банкинга или Яндекса, а также при плохом интернет-соединении у терминала. По-настоящему разбираться с проблемой нужно в том случае, если прошло больше суток с момента оплаты. До тех пор пользователь может быть спокоен.

    Что делать если оплатили Триколор ТВ, а каналы не показывают

    Обычно никаких проблем у своевременно оплачивающих услуги пользователей Триколор ТВ не возникает. Но всё же бывают менее стандартные ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Рассмотрим причины этой неисправности, и какие меры можно предпринять, чтобы с ними справиться.

    Источники ошибки

    Рассмотрим наиболее вероятные факторы, которые могут помешать просмотру ТВ и способы их решения.

    Технические проблемы с приёмником

    Возможно, если всё оплачено, но каналы не показывают, есть какие-то технические неполадки с вашим приёмником. Как правило, достаточно просто выключить его, подождать 5 минут, после чего включить заново. Если это не помогает, высока вероятность, что придётся обратиться в службу технической поддержки.

    Изменение тарифа

    Иногда список каналов в пакете, который вы подключили, меняется. В таком случае возникает ситуация, что некоторые потоки и правда исчезнут из вашей сетки вещания. За эти каналы нужно заплатить отдельно или выбрать тариф, в который они включены.

    Проблемы со смарт-картой

    Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

    1. Зайдите в главное меню приемника.
    2. Выберите раздел «Условный доступ».
    3. Посмотрите в этом пункте информацию об идентификационном коде вашего устройства.
    4. Если он отображается, то неисправность в чём-то другом, если же нет, то проблема вероятнее всего именно в смарт-карте.


    Ещё один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

    В некоторых приёмниках смарт-карта может быть не нужна. Поэтому если она в принципе отсутствует, не удивляйтесь, это нормально во многих ситуациях.

    Сброс настроек

    Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки. Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские. В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум обратиться в техническую поддержку, где проинструктируют, как можно настроить приёмник правильно.

    Не прошла оплата

    Иногда пользователь, казалось бы, корректно внёс плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

    1. Проблема могла быть на уровне вашего банка, тогда следует обратиться в его справочную службу для разрешения проблемы. Но чаще всего дело в банальных ошибках, допускаемых пользователями, потому что есть нюансы, которые нужно учитывать при вводе номера вашего ресивера. Всё зависит от того, сколько цифр содержится в коде приёмника/смарт-карты, 12 или 14. Если их 12, то указывать нужно все. Если же их 14, то вводите те 12 цифр, которые прописаны в договоре пользователя.
    2. Возможно, вы вносили плату за услуги при помощи сотового телефона или банковского терминала, в этом случае есть возможность быстро позвонить по сервисному номеру, указанному в чеке, чтобы узнать, как можно прервать операцию. Если же способ оплаты был другой, то звонить придётся, скорее всего, уже в техподдержку Триколор, где вам объяснят, что делать и когда включат каналы.
      После этого платёж обязательно нужно повторить заново, каналы Триколор ТВ вскоре должны заработать.

    Проверить, оплату счета, можно на официальном сайте . Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платёж не поступил.

    Самый простой способ проверить оплату услуг Триколор ТВ, это звонок на сервисный номер 8-800-500-01-23 .

    Устаревшее программное обеспечение

    Иногда каналы могут не показываться, потому что у приёмника давно не обновлялось программное обеспечение. В таком случае его необходимо обновить, следуя инструкции вашего устройства. Учтите, что пока идёт обновление, выключать приёмник нельзя, иначе могут возникнуть ошибки.

    Активация телеканалов

    После оплаты пакета нужно осуществить активацию каналов. Разобраться, как это сделать, очень просто, достаточно зайти в ваш личный кабинет на сайте Триколор , там платные каналы сопровождаются кнопками активации. Если вы забыли про это или сделали при выключенном приёмнике, тогда каналы могут не показывать, в таком случае нужно повторить попытку активации.

    В завершение

    Есть много ситуаций, когда вы вроде бы оплатили все счета, а каналы не показывают. И, как мы видим, причин этому может быть много, от технических неполадок до сбоев в транзакциях. Но стоит начать проверку всё же с основ и сначала отсеять наиболее простые варианты, а именно убедиться, что вы точно оплатили счета. Иногда причиной проблемы являются совсем простые человеческие ошибки.

    rv-mo.ruРегиональные вести Московской области

    Время оплаты : как узнать, когда заканчивается оплата?

    «Триколор ТВ» является крупнейшим российским оператором, предоставляющим цифровое телевидение. Он осуществляет процесс вещания серии каналов по всей России. Чтобы пользоваться услугами, необходимо вносить за них абонентскую плату.

    Для получения информации об окончании услуг, можно воспользоваться следующими способами:

    1. Зайти в раздел «Проверка подписок» при помощи персонального ID в приемном оборудовании.
    2. Войти в Личный кабинет.
    3. Открыть меню приемного оборудования и открыть специальный для этого раздел.

    Последовательность действий при оплате

    Заплатить за услуги телевизионного провайдера Триколор ТВ в Сбербанк Онлайн могут все держатели карт банка. Для пополнения счета используется следующая пошаговая инструкция:

    1. Клиент на странице входа Сбербанк Онлайн в соответствующем блоке вводит логин и пароль.
    2. Подтверждает вход при помощи смс-кода, который приходит на мобильный номер, привязанный к карте плательщика.
    3. Зайдя в личный кабинет, нажимает на горизонтальное меню с ссылкой «Платежи и переводы».

    Сервис переводит на страницу с разделом «Оплата покупок и пользователь нажимает на нужный подпункт.

  • В открывшемся разделе указывает карту пластика, с которой планирует оплатить счет.
  • В графе «Пакет телеканалов» указывает «Единый». Если используется другой набор, указывает его наименование.
  • После продолжения операции вводится сумма для списания. Внимательно проверить введенные сведения, чтобы по ошибке не перевести деньги с другого платежного элемента.
  • Подтвердить платеж при помощи смс.
  • Если клиент не подключил Мобильный Банк смс не придет, завершить транзакцию невозможно.

    Расчет за телевизионные услуги со смартфона

    Чтобы оплачивать с телефона, создают расчетный шаблон. Макет делается на компьютере. Для совершения операции клиенту надо авторизоваться в удаленном сервисе. После перехода в личный аккаунт следовать пошаговой инструкции:

      Нажать на шестеренку в верхнем правом углу для перехода в раздел настроек.

  • Кликнуть по вкладке Мобильного Банка.
  • В разделе «Смс-запросы и шаблоны» запустить процесс создания нового макета.

  • Заполнить форму с указанием реквизитов оператора, пользовательских данных.
  • После создания шаблона идентификатор отправляют на банковский номер 900 с указанием суммы списания. Для завершения транзакции используется смс-подтверждение.

    Можно ли оплатить Триколор без комиссий?

    Оплачивать интерактивные возможности телевидения предлагается разными способами. Любому абоненту можно подобрать самостоятельно тот вариант, который нравится. Таким образом, оператор обеспечил пользователя возможностью быстро оплачивать услуги и пользоваться ими постоянно.

    Оплачивать интерактивные возможности телевизора возможно как наличными деньгами, так и электронными. Пополнять счет так же просто, как и платить за пользование телефонными разговорами.


    Оплата «Триколор ТВ» без комиссий на сайте Клиенты Сбербанка, как и любого другого банка, могут совершать оплату интерактивного телевидения без дополнительных взносов, как при личном посещении отделения банка, так и при помощи онлайн-кабинета или терминала, банкомата. Ещё с содействием наличных средств можно совершать подобное действие в «Связном» или «Евросети». Там тоже нет комиссии.

    Услуги компании можно оплачивать при помощи электронных платежных систем, интернет-банкинга, сотового телефона (для клиентов «Билайн») без комиссионных сборов.

    Другие способы оплаты

    Есть и другие варианты, как можно перечислить деньги поставщику телевидения. С этой целью можно посетить банк или почтовое отделение, где кассир, имея все реквизиты, сможет перечислить деньги клиента на нужный счёт.

    Также оплатить спутниковое ТВ можно через электронный кошелёк. Существует более 15 доступных платёжных систем, через которые можно осуществить оплату.

    Есть менее распространённые варианты внесения платежа. Продаются специальные скретч-карты, с помощью которых пополняется счёт клиента. При желании перечислить деньги за Триколор ТВ можно даже со своего мобильного телефона.

    Как заплатить за «Триколор ТВ» банковской картой Сбербанка или картой другого банка?

    Инструкция по оплате услуг Триколор пластиковой карточкой:

    1. Открываем страницу tricolor. tv и кликаем на вкладку «Мгновенная оплата».
    2. Нажимаем на подпункт «Банковские карты» и кликаем «Далее».
    3. Пишем свой ID, который является номером на приёмном оборудовании.
    4. Подбираем из перечня услугу, которую желаем привести в действие, и жмем «Оплатить».
    5. Когда появится страничка банка, вводим персоналии на банковской карточке (к примеру, CVV со сроком действия).
    6. Если все пройдет успешно, требуемые денежные средства зачисляться на счет компании.

    Оплата Триколор картой любого банка через интернет

    БЕЗ КОМИССИИ.
    Услуги Триколор можно оплатить банковскими картами Visa и MasterCard, выпущенными любым банком. Платеж с банковской карты осуществляется через официальный сайт Триколор ТВ.

    1. Заходите на сайт tricolor.tv, в раздел “Мгновенная оплата” 2. Выбираете пункт “Банковские карты” – перейти к оплате 3. Вводите номер ID – номер вашего приёмного оборудования. 4. Выбираете из списка услугу, которую хотите активировать, и нажимаете «Оплатить». 5. Окроется страница «Райффайзенбанка», вводите данные Вашей банковской карты (номер, CVV, срок действия). 6. В случае успешного проведения платежа с вашего счета будет списана указанная сумма.

    Как оплатить Триколор через интернет?

    Для того чтобы абонентам было удобно оплачивать предусмотрел оплату через интернет. Сегодня вносить платежи можно разными способами онлайн. В большинстве случаев положить на счет возможно без дополнительных платежей. Сделать это можно по ссылке https://www.tricolor.tv/help/payment


    Оплата «Триколор ТВ» по номеру ID на сайте

    Как оплатить Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн по карте с телефона

    Сбербанк-онлайн позволяет произвести плату любых услуг, поставщики которых являются партнёрами финансовой организации и числятся в списке организаций, принимающих прямые платежи. При этом в 2020 году оплатить можно не только интернет или мобильную связь, но и телевидение. Как оплатить Триколор ТВ через Сбербанк-онлайн интересует пользователей сервиса чаще всего. А значит, пошаговый алгоритм действий для выполнения оплаты по карте будет интересен многим.

    Как оплатить Триколор ТВ через Сбербанк-онлайн: пошаговая инструкция

    Оплата Триколор тв через Сбербанк-онлайн – востребованная операция, так как этот поставщик услуг присутствует во многих домах клиентов банка. Частый вопрос о том, можно ли оплатить пакет «Единый» через интернет-банкинг, даёт понимание того, что пошаговая инструкция будет полезна для всех общих клиентов Триколор ТВ и Сбербанка.

    Алгоритм действий

    Как оплатить Триколор ТВ интересует всех клиентов этой компании. На самом деле процесс несложный и не займёт много времени.

    • Первым делом нужно войти в сервис интернет-банкинга с помощью личных логина и пароля. Если таковых не имеется, значит, необходимо пройти процесс регистрации. Для этого нужен идентификатор или номер действующей карты Сбербанка. Регистрация не вызывает затруднений, так как при выпуске карты интернет-банкинг является предустановленным для всех карт, и опция не требует дополнительной активации.
    • После удачной авторизации переходим в раздел поиска услуг. Он находится внизу главной страницы или в меню «Переводы и платежи».
    • Там следует раскрыть пункт меню «ТВ» и найти нужного поставщика. В нашем случае Триколор ТВ. Если найти самостоятельно не получается, то можно воспользоваться строкой поиска и ввести название компании или её расчётные данные.
    • После того как нужный оператор найден, нажимаем на него и переходим к оплате. На этом этапе нужно внести в форму заявки на платёж необходимую информацию. Это карта, с которой нужно списать деньги в счёт оплаты услуги, обязательно нужно указать тариф, который подключён текущему абоненту, а также идентификатор приёмника. Без указания этой информации платёж не пройдёт. Данные поставщика можно найти на страницах, заключённого с ним договора.
    • На следующей странице формы нужно указать сумму оплаты и перейти к завершению платежа.
    • Подтверждаем платёж с помощью полученного в СМС кода и наслаждаемся просмотром любимых телеканалов.

    Другие варианты оплаты

    Как заплатить за Триколор ТВ если компьютер занят? Для этого можно использовать мобильное устройство, на котором установлено приложение Сбербанк-онлайн. Порядок действий для совершения оплаты точно такой же, как тот, что описан выше. Кроме того, компания поддерживает возможность подключения автоплатежа. Последний даст возможность не задумываться о необходимости периодически оплачивать телевидение. Сбербанк сделает все за клиента сам.

    Есть вариант оплаты услуг с помощью мобильного банка. Этот способ может стать самым простым и быстрым Единственное, что необходимо это знать уникальный идентификатор поставщика в базе Сбербанка. Узнать информацию можно на сайте финансовой организации. Затем нужно отправить на номер 900 сообщение содержащие шифр, принадлежащий Триколор Тв и сумму пополнения через пробел.

    Ещё один вариант – оплата через терминал Сбербанка. И там тоже принцип последовательности действий совпадает с инструкцией оплаты через Сбербанк-онлайн. Финансовая организация заботится о своих клиентах и старается не усложнять их жизнь использованием разнообразных подходов к оплате одной и той же услуги с разных источников. Оплачивайте телевидение так, как вам наиболее удобно.

    Где еще можно оплатить Триколор ТВ?

    Интерактивное телевидение можно получить путем внесения средств через терминал. Подобный способ сэкономит средства, так как не нужно будет тратиться еще и на комиссионные сборы. Еще можно воспользоваться скретч-картой, которую получают на официальном сайте у доверенных лиц. Чтобы воспользоваться ею, придется ввести чит-код на сайте для активации.

    Помимо этого, совершать подобное действие можно в «Евросети», «Связном» и иных приемных пунктах.

    Рекомендуется обратиться в отделение Почты России и сделать все платежи там. Подойдет это предложение тем, кто привык расплачиваться за все наличными средствами.

    Как оплатить телевидение Триколор наличными

    Доступно внесение с помощью банкоматов различных банков (без комиссии), перечисление средств через терминалы, салоны Евросеть, Связной (с комиссией). Следуя инструкции на экране указывается основная информация: название оператора, id-номер, пакет услуг.

    Через терминалы можно оплатить электронными деньгами. Такие варианты требуют посещения отделений банка или отдельностоящих устройств приема наличных. Пополнить счет можно во всех фирменных салонах с помощью скретч-карты. Среди многообразия вариантов, каждый клиент выбирает оптимальный и надежный способ оплаты услуг.

    Как проверить оплату по ID

    Помимо оборудования, пользователь получает уникальную серийную смарт-карты, код которой содержит особый чип в системе. Смарт-карта дает не только увидеть баланс без вхождения на страницу личного кабинета, но и выступить как счет для оплачивания услуг.


    Проверка оплаты «Триколор ТВ» по ID на сайте ID прописан на смарт-карте и является простой комбинацией из двенадцати или четырнадцати чисел. Обычно первая комбинация характерна для старых моделей, а другая — для новых. С 2020 года карту стали выдавать с 14 числами.

    Узнать об остатке средств можно, если зайти на требуемый раздел на www.tricolor.tv, позвонить на бесплатный работающий 24 часа номер или оператору по другому контактному номеру, оставить смс при помощи бесплатного текстового или голосового чата, написать на почту, изложив суть проблемы.

    Смотрите также полезную видео-инструкцию, как узнать ID Триколор ТВ:

    Оплата услуг Триколор ТВ через терминал самообслуживания или банкомат

    Чтобы не вводить никого в заблуждение, следует сразу обозначить разницу между терминалом самообслуживания и банкоматом. С точки зрения оплаты «Триколор ТВ» разницы нет. Принципиальное отличие заключается лишь в том, что банкомат способен выдавать деньги, а терминал может их только брать.

    Очевидным преимуществом оплаты «Триколор ТВ» с помощью терминала самообслуживания или банкомата заключается в том, что подобный платеж проводится без взимания комиссии. Чтобы совершить платеж нужно выполнить ряд действий в порядке, указанном ниже:

    1. Подойдя к терминалу или банкомату требуется выбрать способ оплаты. Их два: средствами с карточки (кредитки или дебетовой) и наличными. Если выбран первый способ, то нужно вставить карточку и ввести пин-код. Если второй, то требуется выбрать пункт меню «Платежи наличными».
    2. Далее требуется найти вкладку «Платежи» и в новом окне выбрать категорию «ТВ».
    3. На экране высветиться огромный список провайдеров. «Триколор ТВ» будет в числе первых из них. Выбрав нужного провайдера не следует забывать об названии пакета услуг.
    4. После совершения выбора, описанного в предыдущем пункте, нужно ввести персональную информацию, предоставленную специалистами Триколор ТВ при установке и настройке оборудования.
    5. В новом окне появятся полные реквизиты стороны, получающей платеж и будет указана рекомендуемая сумма платежа. Ее можно изменить в большую или меньшую сторону;
    6. Далее требуется проверить соответствие введенной информации с прописанной в договоре и нажать кнопку «Продолжить».
    7. Банкомат или терминал выдаст квитанцию, которую нужно сохранить до поступления платежа на счет провайдера.

    Описывая способ оплаты через терминал самообслуживания или банкомат, наличными, нужно дополнительно упомянуть о том, что эти хитрые машины не дают сдачи. В связи с этим можно действовать тремя способами, которые напрямую зависят от возможностей аппарата. Первый – оплатить большую сумму, второй зачислить остаток на карточку, третий – заранее озаботиться разменом.

    Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ и как их активировать

    Чтобы оперативно восстановить корректное телевещание, нужно определить причину появления сбоя. Необходимо проверить работоспособность оборудования, а также проверить, возможно, денежные средства не были переведены. Иногда такое случается, особенно если вы пользуетесь интернет-банкингом.

    Сейчас внимательно проанализируем, почему не показывают телеканалы у абонентов спутникового оператора Tricolor TV, которые своевременно оплатили услуги. Дадим конкретные экспертные рекомендации, направленные на восстановление телевещания.

    Активация телеканалов

    Если вы долгое время не пользовались оборудованием (спутниковым ресивером, телевизором, тарелкой), то вам нужно осуществить активацию каналов Триколор ТВ. Преимущественно этот процесс осуществляется автоматически. Однако из-за того, что оборудование было отключено, данные не обновлялись.

    Как активировать Триколор ТВ после оплаты? Всё достаточно просто. С этой работой справится каждый пользователь самостоятельно. Активировать каналы можно через личный кабинет пользователя. Откройте веб-сайт провайдера спутникового ТВ, а затем введите логин и пароль, чтобы зайти в свой профиль.

    Обратите внимание, что абсолютно все платные телеканалы имеют специальные кнопки активации. Многие пользователи обновляют каналы, не включив при этом ресивер. Это становится причиной того, что даже после оплаты каналы не показывают. Чтобы активировать телеканалы, придерживайтесь простой пошаговой инструкции:

    1. Отключите телевизор, спутниковый ресивер от сети.
    2. Подождите около 5-10 минут.
    3. Повторно включите оборудование.
    4. Переключитесь на сервисный канал Триколор ТВ.
    5. Для отправки набора ключей активации нужно дождаться синхронизации со спутником.

    Процесс синхронизации может занять от 3 до 8 часов. Всё зависит от вашего региона. Просто оставьте телевизор и ресивер включёнными. Дождитесь, пока каналы не активируются автоматически. Проделать эту операцию нужно только 1 раз. В дальнейшем обновление ключей активации будет осуществляться без вашего участия.

    Что такое код активации на Триколор ТВ и где найти?

    Каждый пользователь в системе имеет свой уникальный идентификатор. Для этого провайдер использует систему smart-карт. При выпуске каждое устройство имеет свой индивидуальный номер, служащий для работы с системой.

    После подключения и оплаты необходимой суммы за использование приставки, необходимо провести процедуру активации:

    1. Через пользовательскую панель управления или официальный сайт провайдера переходим в соответствующий раздел.
    2. Заполняем online-форму, введя >Перепроверяем введенную информацию и подтверждаем действие. Обратите внимание, что при неверном указании контактных данных или номера оборудования процедура активации не будет одобрена.

    Необходимо обновление ПО

    Крайне часто после оплаты Триколор ТВ телевизор не показывает все или определённые телеканалы. Причиной сбоя может стать некорректное обновление прошивки спутникового ресивера или перепрошивка устройства. Необходимо установить, каким образом осуществлялась инсталляция пакета обновлений. Какой ресурс стал источником нового программного обеспечения.

    Чтобы минимизировать риск появления проблем с прошивкой, загружайте программное обновление со спутника. Причиной появления сбоев становится перепрошивка устройства или инсталляция обновлений с помощью:

    • Флешки;
    • ПК;
    • Другого спутникового ресивера.

    Обновление программного обеспечения должно осуществляться строго в соответствии с инструкцией. Если вы не понимаете, как установить новую версию прошивки, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

    Происхождение программного обеспечения – ещё один чрезвычайно важный момент. Нельзя устанавливать софт с малоизвестных ресурсов. Не исключено, что софт будет заражён вирусами. Никто также не отменял проблемы совместимости. Поэтому если ваш друг удачно обновил прошивку, то далеко не факт, что вашему ресиверу она тоже подойдёт.

    Устаревшая прошивка – ещё одна причина, почему внесена успешно оплата, но каналы не показывают. Преимущественно программное обеспечение обновляется автоматически. Однако иногда эта опция не срабатывает. Поэтому пользователям приходится устанавливать обновления вручную. Чтобы правильно установить прошивку, придерживайтесь пошаговой инструкции:

    1. Откройте с помощью пульта дистанционного управления спутниковым ресивером «Настройки».
    2. Переключитесь на вкладку «Система». На экране может появиться запрос на ввод защитного кода. По умолчанию установлен PIN-код «0000».
    3. Выберите раздел «Программное обеспечение», а потом найдите строчку «Проверка обновлений».
    4. Когда указанная выше команда будет активирована, на экране отобразится информация о наличии новой версии программного обеспечения. Установите пакет обновлений.
    5. Когда прошивка будет обновлена, обязательно перезапустите всё оборудование, а также настройте каналы заново.

    Процесс обновления прошивки, а именно название команд и разделов, будет изменяться в зависимости от модели используемого телевизора и ресивера.

    Оплата не прошла

    Даже если вы заплатили, то это не означает, что денежные средства поступили на баланс лицевого счёта. Всевозможные сбои в работе интернет-банкинга и стационарных терминалов – распространённое явление. Не исключено, что именно это стало причиной появления сбоев в телевещании.

    Почему оплата не прошла? Причин может быть несколько. Крайне часто возникают сбои в работе программного обеспечения, через которое проводятся банковские транзакции. Деньги вы не потеряете. Они вернутся на ваш банковский счёт или карту. Неважно, оплатили Триколор вы или нет, несколько бесплатных федеральных каналов всё равно должны работать.

    Самая распространённая причина проблем с переводом денежных средств – технические сбои на стороне банка. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить информацию о состоянии транзакции. Нередко ошибки при переводе денег допускают сами абоненты. Например, неправильно указывают номер спутникового ресивера.

    В коде приёмника и смарт-карты может быть разное количество символов – от 12 до 14. Если их 12, тогда во время оплаты нужно указывать все символы. Соответственно, если номер состоит из 14 символов, введите только 12, которые прописаны в пользовательском соглашении, подписанном с компанией Триколор ТВ.

    Если перевод денег осуществлялся с помощью смартфона или стационарного терминала, тогда сохраняйте чек. В случае появления проблем с переводом позвоните по телефону, который указан на чеке. Пользователи, переводившие деньги иными способами, должны связаться с операторами службы поддержки Tricolor TV. Менеджеры расскажут, что делать дальше.

    Как только транзакция будет проведена повторно и средства поступят на лицевой счёт, каналы заработают. Проверить состояние оплаты можно на официальном веб-сайте оператора спутникового ТВ. Укажите ID ресивера. На экране появится дата окончания срока действия подписки. Если появилось уведомление, что пакет не активирован, значит, деньги не зачислены. Наиболее простой способ проверить состояние оплаты – позвонить на сервисный номер. Все контактные данные указаны на сайте провайдера.

    II. Разделы Личного кабинета

    Мои услуги

    При входе в Личный кабинет вы попадаете в раздел «Услуги». Для входа в раздел также можно воспользоваться ссылкой «Услуги» в главном меню, расположенном в верхней части страницы. Раздел содержит следующую информацию:

    • Остаток на Личном счете — это общая сумма остатков средств в рублях на нецелевом счете и неизрасходованных средств на счетах конкретных услуг.
    • Триколор ID.
    • Номер абонентского договора.
    • Тариф формирования абонентской линии — стартовый тариф определяет основную услугу, доступную для продления. Также, зная свой стартовый тариф, вы можете определить набор дополнительных услуг, которые доступны для подключения.
    • Кнопка повтора команд активации — в случае, если услуга активна, но на экране телевизора отображается надпись «Кодированный канал», «Нет доступа» или сообщение об ошибке, вы можете самостоятельно повторить команды активации для вашего приёмника и восстановить просмотр.
    • Управление услугами — в данном блоке отображается перечень подключённых услуг и услуг, доступных для подключения. Здесь можно подключать новые услуги и изменять тарифы подключения и продления.
    • Управление Личным счетом — здесь отображаются средства, которые зарезервированы на счетах услуг и на нецелевом счете. Неиспользованные средства можно переместить на счет другой услуги или на нецелевой счет.
    • Триколор Кредит (данный раздел отображается только для клиентов, подключившихся по акциям «Триколор Кредит») — включает в себя подробную информацию о статусе (дата окончания услуги, текущая/общая задолженность, дата следующего платежа по графику, дата приостановления услуги при просрочке оплаты, текущее состояние, график платежей).

    Подключение новой услуги

    Для подключения новой услуги необходимо, чтобы на Личном счете имелась сумма, достаточная для активации услуги по тому или иному тарифу. Чтобы подключить интересующую вас услугу, необходимо сначала выбрать тариф, по которому она будет подключена. Вы можете сделать это в столбце «Изменить тариф продления/подключения». После выбора тарифа нажмите кнопку «Выбрать»:

    • Если на счете выбранной услуги находится достаточное для подключения по выбранному тарифу количество денежных средств, списание произойдет после нажатия кнопки «Выбрать».
    • Если средств на счете услуги недостаточно для подключения по выбранному тарифу, но недостающая их часть находится на нецелевом счете, после нажатия кнопки «Выбрать» средства будут перенесены с нецелевого счета на счет выбранной вами услуги. Услуга будет подключена.
    • Если на счете выбранной вами услуги недостаточно средств для подключения по выбранному вами тарифу и на нецелевом счете средств также недостаточно, но необходимая сумма есть на целевых счетах других услуг, после нажатия кнопки «Выбрать» вам будет предложено сбросить все средства на нецелевой счет для последующего распределения на интересующую вас услугу. После подтверждения данной операции услуга будет подключена по выбранному вами тарифу.
    • Если на всем Личном счете недостаточно средств для подключения интересующей вас услуги по выбранному тарифу, услуга не будет подключена, однако тариф продления будет изменен на выбранный. В случае успешной активации статус .
    • ВНИМАНИЕ!
      В столбце «Изменить тариф продления/подключения» вы можете выбрать вариант «Без продления» для того, чтобы услуга не продлевалась автоматически по установленному тарифу в случае наличия денежных средств на нецелевом или целевом счете.
    • Система не переводит в рублевый эквивалент платежи, осуществленные путём активации карт оплаты (скретч-карт). Такие платежи поступают сразу на счет соответствующей услуги и не могут быть перемещены в нераспределенный остаток или на счет другой услуги.
    • Если в момент внесения средств на счет услуги данная услуга неактивна, она автоматически активируется при условии, что средств, внесенных на счет, будет достаточно для ее активации по выбранному тарифу.
    • Если внесенная сумма больше стоимости услуги, после её активации разница остается на счете услуги.
    • Если сумма, находящаяся на счете услуги, меньше её стоимости, услуга подключена не будет. Для подключения необходимо пополнить счет до суммы, соответствующей тарифу или изменить тариф.

    Изменение тарифа

    Изменить тариф той или иной услуги можно в блоке «Управление услугами». Для этого в графе «Изменить тариф продления/подключения» необходимо выбрать из выпадающего списка тариф интересующей . После этого тариф будет изменен.

    Если в момент смены тарифа услуга неактивна, но на ее счете, либо на остатке Личного счета достаточно денежных средств для активации выбранного тарифа, то услуга активируется автоматически (в случае если денежные средства находятся на остатке Личного счета – перед активацией услуги будет предложено воспользоваться данными денежными средствами).

    Ссылка на основную публикацию