Как и куда написать жалобу на Леруа Мерлен

Куда подать жалобу на Леруа Мерлен?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) при выявлении нарушений при обслуживании, доставке товара или хамского поведения сотрудников гражданин вправе подать претензию. Несмотря на то, что крупные магазины пытаются предупредить возникновение конфликтных ситуаций, такие случаи все равно происходят. Жалоба на Леруа Мерлен может быть подана как в саму организацию, так и контролирующие инстанции. Важно знать, в каком случае и как оформить ее.

Куда подать жалобу на Леруа Мерлен?

Чтобы определить, куда подавать жалобу на Леруа Мерлен, нужно проанализировать основания для подачи.

Среди распространенных причин обращения выделяют:

  • несоответствие реальной цены товара и той, которая указана на ценнике;
  • продажу некачественной продукции;
  • непредоставление продавцом полных характеристик товара;
  • грубость, хамское поведение, непрофессионализм сотрудников во время обслуживания клиента;
  • отказ продавца оформить возврат или обменять товар во время действия гарантийного срока;
  • осуществление доставки товаров с нарушением сроков;
  • выявление дефектов товара и невозможность возврата изделия.

Руководству

В компании Леруа Мерлен имеется специальный отдел жалоб, специалисты которого рассматривают все поступившие обращения.

Для решения конфликта с сотрудниками можно направить претензию руководству одним из нескольких возможных способов:

  1. Можно воспользоваться книгой жалоб, которая имеется в каждом из магазинов сети. Она располагается в уголке потребителя. Сотрудники не вправе отказать клиенту в выдаче книги. После оставления обращения руководство обязано в течение 2 рассмотреть его, а затем дать обратную связь покупателю в течение 5 рабочих дней. Когда конфликт будет урегулирован, в книге жалоб ставится отметка о проведенной работе.
  2. Подать обращение можно через официальный сайт компании leroymerlin.ru. Для этого нужно зайти в раздел «Контакты» и ввести сообщение в системе обратной связи.
  3. Обратиться можно к специалистам колл-центра по единому номеру горячей линии 8 800 700-00-99. Звонок осуществляется бесплатно, операторы работают в круглосуточном режиме. Также можно позвонить непосредственно в головной офис компании по телефону +7 (495) 961-01-60.
  4. Жалобу можно направить по факсу по телефону +7 (495) 961-01-61.
  5. Компания принимает письменные жалобы. Лучше отправлять письмо с описью вложения (если прикладываются какие-то документы) и уведомлением о вручении. Таким образом можно будет подтвердить факт получения руководством обращения. Письмо отправляется по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А, «Леруа Мерлен».
  6. Оставить жалобу можно при личном посещении. Для этого потребуется посетить центральный офис организации по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, 31А. Вариант подходит для жителей столицы.

В Роспотребнадзор

Основной организацией, осуществляющей защиту прав потребителей, является Роспотребнадзор. Учреждение государственного уровня контролирует деятельность магазинов, предприятий, оказывающих услуги гражданам.

Подавать жалобу в Роспотребнадзор необходимо при выявлении:

  • некачественных товаров;
  • нарушений в деятельности предприятия;
  • неправомерного поведения сотрудников;
  • незаконной торговли;
  • отсутствия сертификатов.

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  1. Письменная жалоба направляется в главный офис учреждения по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Для подачи претензии доступны телефоны горячей линии. Бесплатно можно позвонить по номеру 8-800-100-00-04. Также доступны для звонка справочная служба 8-800-100-00-04, на которой гражданина могут проконсультировать по вопросам подачи жалобы, общественная приемная – 8-499-973-18-02.
  3. Личное обращение осуществляется в общественную приемную. Она расположена по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Работает приемная по средам с 13 до 16 часов. Предварительно записываться необязательно. С собой необходимо иметь паспорт для удостоверения личности.
  4. Для заполнения на официальном сайте http://rospotrebnadzor.ru/ предусмотрена онлайн-форма. При подаче жалобы нужно внести данные в основные поля, в специальном окне отразить суть претензий. Максимальный размер письма – 2000 символов. В тексте обязательно нужно указать адрес и наименование магазина, на который подается жалоба. Также можно прикрепить подтверждающие факт покупки документы, фото товара, гарантийный талон.

Как подать жалобу

Форма жалобы не меняется в зависимости от оснований обращения. Но причина подачи претензии влияет на основной текст документа.

На сотрудника

Жалоба на сотрудника магазина подается вышестоящему руководству. Она может быть направлена в письменном виде или передана устно при личном посещении.

Среди оснований выделяют:

  • хамское обращение с покупателем;
  • непрофессионализм сотрудника;
  • навязывание дополнительных услуг;
  • отказ в возврате, обмене товара;
  • непредоставление полных характеристик товара.

Обращаться необходимо к управляющему магазина или директору. В претензии важно подробно описать ситуацию, приложить доказательства (при наличии). Также в конце документа указываются требования принять меры по отношению к конкретному работнику.

На доставку

Гражданин может столкнуться с несвоевременной или некачественно произведенной доставкой товара.

В претензии обязательно нужно указать:

  • дату составления и реквизиты договора купли-продажи;
  • стоимость покупки;
  • основания для обращения (статья 23.1 ЗОЗПП);
  • сумму неустойки, которую требуется взыскать с компании, за каждый день просрочки;
  • требования компенсировать неустойку, назначить новую дату доставки или вернуть средства в полном объеме.

Конфликт разрешается так же на уровне руководства. При отсутствии результата стоит обращаться в вышестоящие органы.

На обслуживание

Качество обслуживания напрямую связано с компетентностью сотрудников. Но жаловаться можно не на конкретного человека, а на сложившуюся ситуацию в целом. При составлении жалобы требуется как можно подробнее описать ситуацию.

Важно указать, какие именно действия стали причиной обращения:

  • отказ вернуть уплаченную за товар сумму при выявлении недостатков;
  • отказ произвести обмен товара в установленный законом 14-дневный срок;
  • отказ разрешать конфликтную ситуацию.

Образец

Важно знать, как написать жалобу. Документ составляется в свободной форме от руки или на компьютере. Он не должен содержать рекламу, нецензурную лексику, угрозы. Также обращение не может быть анонимным, необходимо указывать свои личные данные.

Структура документа следующая:

  1. В шапке указываются личные данные обращающегося, его адрес и контактный телефон. Также прописывается получатель сообщения: адрес, наименование.
  2. В основном тексте отмечаются данные сотрудника, название магазина и адрес его расположения. Также приводятся все обстоятельства происшествия, законные основания для подачи жалобы. Важно прописать требования к магазину.
  3. В конце документа ставится подпись составителя и дата подготовки бумаги.
  4. При наличии подтверждающих документов они прикрепляются к жалобе.

Заключение

Итак, подведем итоги:

  1. Жалоба на Леруа Мерлен может быть подана при нарушении любых прав потребителя в соответствии с ЗОЗПП.
  2. На начальном этапе конфликт нужно попробовать урегулировать мирно, обратившись к руководству магазина.
  3. Если претензия осталась без рассмотрения или требования клиента не удовлетворены, жалоба может быть направлена в Роспотребнадзор.
  4. Пожаловаться можно на действия конкретного сотрудника, обслуживание клиента в целом или несвоевременно произведенную доставку.

Наши юристы помогут вам составить жалобу в соответствии с нормами закона. С профессионально оформленным документом урегулировать конфликт будет легко и просто.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Телефон горячей линии Леруа Мерлен, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Леруа Мерлен, какие номера для регионов? По каким вопросам смогут помочь консультанты, как оставлять жалобы?

О компании

Леруа Мерлен — один из самых крупных мировых строительных гипермаркетов. Широкий выбор товаров строительной тематики, мебель, фурнитура, изделия для дизайна.

В России магазины этой сети можно найти в крупных городах Центрального, Северного, Приволжского и Южного регионов.

Как написать в службу поддержки Леруа Мерлен?

Служба поддержки готова ответить всем желающим, кто составит официальное обращение во вкладке «Обратная связь» — https://market.leroymerlin.ru/feedback .

У клиентов гипермаркета есть возможность отыскать ответы на часто задаваемые вопросы самостоятельно, проанализировав раздел сайта « Вопросы/Ответы ».

Какой телефон горячей линии Леруа Мерлен?

Покупатели могут позвонить в любом регионе бесплатно, так как создана единая справочная служба. Дозвониться реально по горячему номеру — 8 800 700 00 99, звонки принимаются со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Телефон горячей линии представлен для каждого крупного города. Номер телефона в своем регионе смотрите на сайте организации или обратите внимание на сведения, в разделах ниже.

Москва

Телефон в Москве свой для каждого гипермаркета, это удобно, так как клиенты сразу могут выяснить необходимую информацию по ближайшему к ним заведению. Вот контакты наиболее крупных:

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге открыто более 10 гипермаркетов, в каждом из которых установлены свои горячие телефоны:

В Уфе появилось только два гипермаркета, причем дозвониться можно по единому справочному номеру — 8 800 700 00 99.

Казань

В Казани также обратиться покупатели смогут по общему горячему номеру — 8 800 700 00 99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для поддержания связи в регионах используются следующие контакты:

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки поможет справиться с проблемой, относящейся к деятельности гипермаркета. Операторы смогут предоставить информацию:

  • Адреса, контакты магазинов, режим работы.
  • Ассортимент.
  • Оплата, доставка, заказы.
  • Скидки, акции, предложения.

С помощью call-центра можно подать жалобу, оставить вопрос, пожелание, отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Стоит помнить, что операторами не рассматриваются анонимные обращения, запросы без контактных данных и описания.

Кроме этого, не стоит ждать ответы на вопросы, которые не относятся к компетенции сотрудников Леруа Мерлен.

Связь со службой поддержки через приложение

Компания для удобства клиентов создала мобильное приложение. Можно находить нужный товар, просмотреть описание, характеристики, цену, прочие данные. Приложение поможет сделать заказ, отследить доставку, оплатить и т.д.

Можно воспользоваться разделом «Техподдержка», отправив официальный запрос. Установить мобильное ПО возможно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В личный кабинет можно войти с официального сайта или приложения для смартфонов по ссылке — https://market.leroymerlin.ru/lk/auth .

У авторизованных клиентов больше возможностей, среди которых удобная форма для отправки различных запросов в контакт центр.

Кликнув по разделу «Поддержка» поделитесь мнением, оставьте жалобу, претензию, задайте вопрос.

Как написать жалобу?

Жалобы, как и другие обращения, рассматриваются несколькими способами:

  1. Вкладка на сайте — https://market.leroymerlin.ru/feedback .
  2. Личный кабинет.
  3. Социальные сети.
  4. Call-центр — 8 800 700 00 99.

Оставить жалобу нужно по определенной форме, указав и назвав сотруднику личные, контактные данные, причину и тему. При необходимости рекомендуется прикреплять доп. файлы (фото, видео, аудио).

Не забывайте и о том, что в каждом заведении Леруа Мерлен есть книга жалоб, в которой можно оставить свое мнение о работе персонала.

Другие способы связи

Официальный сайт Леруа Мерлен является не единственным источником или способом получить сведения. Развивается современное направление популяризации предложений компании, за счет социальных сетей.

Читайте также:  Как облагается НДС продажа металлолома

В сообществах и группах доступна к просмотру официальная сводка, новости, акции и скидки. В комментариях можно задавать вопросы.

Режим работы

Время работы контакт центра круглосуточное, график работы магазинов сети уточняйте дополнительно.

Как и куда пожаловаться на Леруа Мерлен? Пошаговый порядок

Чтобы защитить свои потребительские права, покупатель имеет право писать претензии продавцу, отправлять жалобы в органы власти и обращаться в суд. Рассмотрим все возможные способы обращения службу поддержки Леруа Мерлен, какие госорганы рассматривают жалобы на обслуживание в данном магазине, а также в каких случаях придется обращаться в суд.

Когда можно обратиться с жалобой

В зависимости от того, какая именно проблема при обслуживании в магазине Леруа Мерлен возникла, различается нормативная база и, соответственно, механизм защиты потребительских прав. Рассмотрим, с какими ситуациями может столкнуться покупатель в Леруа Мерлен.

Право потребителяСодержаниеНорма закона
Возврат товара надлежащего качестваПравилу товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, однако в Леруа Мерлен установлены расширенные сроки возврата:
  • 100 дней по общему правилу;
  • 1 год для владельцев сервисной карты магазина.
  • товары с индивидуально определенными свойствами (к примеру, если деревянное изделие распилили по Вашим меркам);
  • товары, продаваемые по метражу (к примеру, линолеум, ткани);
  • бытовую химию;
  • мебельные гарнитуры;
  • технически сложные товары;
  • растения.
  • вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него цены;
  • обменять товар на такой же или аналогичный;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков.

Как пожаловаться руководству Леруа Мерлен

Существует несколько способов обратиться в службу клиентской поддержки Леруа Мерлен:

  • позвонить на горячую линию Леруа Мерлен: 8 (800) 700-00-99;
  • обратиться к руководству магазина, где осуществлялась покупка;
  • написать обращение на сайте Леруа Мерлен, заполнив соответствующую форму;
  • задать вопрос через соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники, Ютуб;
  • отправить претензию в головной офис компании Леруа Мерлен по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А.

Остановимся подробнее на последнем способе обращения.

Как подать претензию руководству Леруа Мерлен

Если проблему не удалось решить путем переговоров, и она начала перерастать в конфликт, возникает необходимость в использовании правовых механизмов решения спора. Первый из них – составление претензии.

Претензия – официальный юридический документ, составляемый потребителем, и содержащий его требования к продавцу о восстановлении нарушенных прав.

  • зафиксировать факт нарушения права потребителя;
  • потребовать от органов власти провести внеплановую проверку магазина;
  • при решении спора в суде требовать взыскания дополнительных штрафов и неустоек.

Претензию необходимо правильно вручить продавцу:

  • вручить представителю магазина под роспись;
  • отправить в адрес головного офиса Леруа Мерлен заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как составить претензию

Претензия может быть составлена в свободной форме, однако важно включить в нее всю необходимую информацию:

  • ФИО, адрес и телефон заявителя и данные о получателе;
  • обстоятельства произошедшего: даты, адрес магазина, ФИО сотрудников, наименование товара, стоимость и другие важные детали;
  • какие права потребителя были нарушены, желательно со ссылкой на закон;
  • требования к продавцу: обменять товар, вернуть деньги, проверить свой магазин и т.д.;
  • список приложений;
  • дата и подпись.

Необходимые документы

К претензии в Леруа Мерлен нужно приложить все документы, подтверждающие описанные обстоятельства. Это могут быть:

  • чеки;
  • гарантийный талон, техническая карта и иная документация по товару;
  • экспертиза товара, если ее проводил покупатель;
  • фото или видео состояния товара, полок магазина, неправомерных действий сотрудников магазина и т.д.;
  • скриншоты страниц сайта Леруа Мерлен, если покупка осуществлялась через интернет.

Сроки рассмотрения претензий

В зависимости от причины обращения сроки рассмотрения составляют:

  • на возврат денег за товар, уменьшение цены товара, возмещение убытков – 10 дней;
  • на обмен товара – 7 дней;
  • в остальных случаях – 30 дней.

Ремонт бракованного товара должен быть произведен в течение 45 дней.

Куда пожаловаться на магазин Леруа Мерлен

Жалоба в контролирующие органы может поспособствовать решению проблемы, связанной с нарушением прав потребителей. Рассмотрим, куда можно пожаловаться на магазины Леруа Мерлен.

Орган властиС чем обращатьсяСпособы обращения
РоспотребнадзорНарушение законодательства о защите прав потребителей или санитарных правил и норм. К примеру:

Как составить жалобу

Как правило, жалоба составляется после соблюдения претензионного порядка, поэтому за основу можно взять ранее написанную претензию. Также в жалобу нужно добавить:

  • наименование органа власти – получателя жалобы;
  • дату и суть направленной продавцу претензии, а также суть ответа на нее (при наличии);
  • вместо требований к продавцу нужно добавить просительную часть, в которой заявитель описывает, какие действия он ожидает от госоргана в отношении нарушителя: провести проверку, привлечь к ответственности и т.д.;
  • прикладываются все документы, имеющие отношение к жалобе, включая копии претензии и ответа на нее.

Кроме того, Закон об обращениях граждан устанавливает дополнительные требования к содержанию обращений в госорганы. При их несоблюдении жалобу оставят без рассмотрения:

  • анонимные жалобы не допускаются: указание ФИО и адреса заявителя – обязательное условие;
  • в тексте не должны употребляться нецензурная лексика и оскорбления;
  • если жалоба пишется от руки, необходимо писать разборчивым почерком;
  • жалоба не рассматривается органом повторно, если не содержит новых обстоятельств.

Жалоба рассматривается госорганами в течение 30 дней с момента ее получения.

Горячая линия Леруа Мерлен

Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн. Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов. Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.

  1. Горячая линия Леруа Мерлен 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

Горячая линия Леруа Мерлен 8-800

Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.

На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.

Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.

Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:

Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.

Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.

Горячая линия Леруа Мерлен в Москве

В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:

Мытищинский район, деревня Шолохово

п. Московский, Киевское шоссе, 24-й,

МКАД 24 километр

Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2.

Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД

Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5

п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД

Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:

ул. Партизана Германа, д. 2

пр-кт Испытателей, д. 5

Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе

В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:

  • ул. Энтузиастов, д.22;
  • ул. Рубежная, д. 172.

Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в Казани

В Казане 2 торговые точки супермаркета:

  • Оренбургский тракт, д. 174;
  • ул. Фатыха Амирхана, д. 3.

Для связи используется номер 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.

Другие способы связи

На официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.

Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»:

Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.

Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:

Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:

Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.

При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:

  • Адреса и графики работ магазинов и офисов, как добраться до ближайшей торговой точки;
  • Наличие конкретных товаров;
  • Сроки доставки продукции;
  • Как оплатить товары картой онлайн;
  • Можно ли заказать доставку товара в другую область;
  • Информация о действующих акциях, скидках, предстоящих розыгрышах;
  • Принять жалобу или благодарность на работника сети, предложения по улучшению работы;
  • Актуальные вакансии магазина для тех, кто ищет работу.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.

Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.

Горячая линия Леруа Мерлен, как написать в службу поддержки

Номер телефона Леруа Мерлен, как дозвониться в поддержку? Горячая линия компании в России? Можно ли обратиться за помощью в электронном формате, используя мобильное приложение? Есть ли электронная почта для экстренных обращений, куда могли бы обращаться соискатели по поводу работы компании?

Крупнейший европейский ритейлер, впервые начал работать во Франции в начале 1920-х годов. С тех пор успешно развивается, увеличивает количество представительств. Хорошо знакома компания и в России, где по данным на 2018 год, насчитывается более 75 магазинов. Леруа Мерлен неоднократно занимал первые позиции в российских рейтингах по фактам дохода с одного квадратного метра торговой площади. Помимо классической торговли в стационарных гипермаркетах, в сети Леруа Мерлен доступны и онлайн продажи.

Какой телефон горячей линии Леруа Мерлен?

Для покупателей, клиентов крупнейшей сети ритейлеров налажена работа службы поддержки. Сотрудники способны ответить на поступающие обращения, связанные с торговлей, партнерскими запросами, жалобами и многим другим.

Телефон горячей линии французского ритейлера Леруа Мерлен в России +7 (495) 691 01 60.

Указанный номер пригодится для связи по вопросам покупок, качества обслуживания (тарифы по условиям вашего оператора).

Необходимо узнать наличие свободных вакансий в компании, по всей России бесплатно доступна горячая линия Леруа Мерлен по вопросам трудоустройства — 8 800 700 00 99.

Как написать в службу поддержки Леруа Мерлен

У магазина не так давно была запущена вспомогательная горячая линия, выделанная в электронную форму, посредством написания через вкладку «Обратная связь» на официальном сайте. Форма обратной связи представлена здесь — https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/.

По данной ссылке можно оставить сообщение по поводу качества обслуживания в любой торговой точке РФ.

Отнеситесь внимательно к правильности заполнения формы, обязательно указав:

  • ФИО.
  • Контактные данные.
  • Адрес магазина.
  • Категорию запроса и тему.
  • Короткое сообщение по поводу проблемы.

Старайтесь максимально четко и коротко выразить суть, менеджеру будет проще решить проблему оперативно.

Если представленный способ обращения не подходит, а проблему нужно решить, обратите внимание на социальные сети. Во всех популярных соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук, у Леруа Мерлен есть группы. Администраторы готовы помочь.

Связь с техподдержкой через приложение

Помимо основных возможностей мобильного приложения, как:

  • Просмотр адресов магазина и режима работы.
  • Оформление заказов и доставки.
  • Оплата.
  • Просмотр каталогов и подбор товаров.

Клиенту доступен специальный интерфейс, позволяющий связаться с сотрудниками техподдержки по любым вопросам. Например:

  • Качество товара.
  • Неудовлетворительное обслуживание.
  • Жалоба.
  • Технические вопросы.
  • Справка.

Форма для связи в приложение Леруа Мерлен состоит из тех же пунктов аналогично вкладке обратной связи.

Скачать и установить программное обеспечение на пользовательский смартфон легко. ПО от компании доступно для всех современных телефонов, оснащенных платформой Android или iOS. Установка с соответствующих магазинов Google Play и App Store не займет и пары минут.


Режим работы

Горячая линия по телефону работает с 07:30 до 22:00. Отправлять электронные обращения через сайт или приложение можно круглосуточно. Обработка сообщений происходит в порядке очереди и редко занимает несколько часов.

Время работы отдельных гипермаркетов сети в вашем населенном пункте следует уточнить на карте, доступной на сайте и в приложении.

Написать жалобу на «Леруа Мерлен»

Права потребителя и механизмы их защиты определены законодательными актами РФ и гарантируются на государственном уровне. Каждый покупатель имеет право на качество и безопасность товара, получение полной и достоверной информации о нем, вежливое и профессиональное обслуживание, а также замену/возврат товара (работы, услуги) в случаях, разрешенных действующим законодательством России.

Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ закрепляют право покупателя обжаловать действия магазина, если:

  • цены на витрине не соответствуют ценам на кассе;
  • продавец умышленно скрывает характеристики/недостатки товара;
  • сотрудники хамят, ведут себя непрофессионально;
  • магазин отказывается принимать товар на гарантийный ремонт;
  • при приеме товара вы обнаружили внешние дефекты (брак), повреждения;
  • комплектация не соответствует заводской;
  • нарушены сроки доставки;
  • сотрудники/руководство торговой точки отказываются вернуть/обменять неподошедший товар;
  • возникают претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на «Леруа Мерлен»

Пожаловаться на сеть магазинов «Леруа Мерлен» можно несколькими способами:

  1. Написать жалобу в «Книгу жалоб», находящуюся в торговой точке. Жалобная книга должна располагаться в уголке потребителя либо выдаваться клиенту по первому требованию. Руководство обязано рассмотреть обращение в течение 2-х дней. Для того чтобы принять меры и дать покупателю обратную связь отводится 5 рабочих дней. На обратной записи покупателя администрация магазина должна поставить отметку о проведенной работе.
  2. На официальном сайте http://leroymerlin.ru.
  3. Обратиться с жалобой в колл-центр головного офиса компании: +7 (495) 961-01-60;
  4. Отправить жалобу факсимильной связью по номеру +7 (495) 961-01-61
  5. Отправить жалобу почтой России с уведомлением по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А, «Леруа Мерлен».
  6. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, 31А.
  7. Отправить письмо или жалобу в Роспотребнадзор.
  8. Обратиться в региональное ОЗПП.
  9. Написать жалобу в прокуратуру или суд.
  10. Оформить жалобу на портале «Добродел».
  11. Написать в любой официальной группе в соцсетях:
  • На фейсбуке https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts
  • Вконтакте https://vk.com/leroy_merlin
  • В твиттере https://twitter.com/_LeroyMerlin
  • Одноклассники https://ok.ru/leroymerlin.

Как оставить жалобу на сайте «Леруа Мерлен»

На официальном сайте розничных гипермаркетов «Леруа Мерлен» http://leroymerlin.ru есть возможность отправить жалобу с помощью формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо:

  • перейти по ссылке http://leroymerlin.ru/feedback/;
  • ввести ФИО, контактные данные. Обязательно вводите достоверную информацию, поскольку может возникнуть необходимость связаться с вами для уточнения некоторых фактов;
  • выбрать город и магазин, на который хотите пожаловаться;
  • ввести текст жалобы в специальном поле. Будьте максимально лаконичны и кратки;
  • прикрепите подтверждающий документ. Это может быть копия жалобы из жалобной книги, копия чека, свидетельские показания, фото товара и т.д.

Форма жалобы на сайте Леруа Мерлен

Как пожаловаться на «Леруа Мерлен» в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) занимается вопросами защиты прав потребителей на государственном уровне. Здесь рассматривают жалобы относительно работы магазинов, качества товара, незаконной торговли, отсутствия сертификатов и т.д.

Информацию о местонахождении окружных управлений Роспотребнадзора можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Жители Москвы и области могут пожаловаться на сеть гипермаркетов «Леруа Мерлен» в Роспотребнадзор несколькими способами:

  1. Отправить письменную жалобу можно по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Адрес электронной почты для приема электронных обращений: depart@gsen.ru.
  3. Телефоны: 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
  4. Чтобы подать жалобу лично, обратитесь в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием ведется по средам с 13:00 до 16:00. Предварительная запись не обязательна. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  5. Заполнить онлайн-форму на официальном сайте: http://www.rospotrebnadzor.ru/. Чтобы отправить жалобу необходимо:
  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • заполнить обязательные поля;
  • изложить суть жалобы в специальном окне. Максимальный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно также указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;
  • прикрепить подтверждающие документы (фискальный чек, фото дефектов, гарантийный талон и т.д.).

Как пожаловаться на «Леруа Мерлен» в ОЗПП

Специалисты общества защиты прав потребителей помогают клиентам отстоять свои права в суде и получить досудебную консультацию относительно составления жалоб, претензий, исковых заявлений. Также с их помощью можно заказать независимую экспертизу товаров и услуг и ускорить разрешение конфликта.

Стоимость консультаций можно уточнить на официальном сайте http://www.ozpp.ru/ в разделе «Прейскурант на услуги».

Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону:

  • 7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Написать жалобу на строительный гипермаркет «Леруа Мерлен» можно несколькими способами:

  • отправить письмо на электронный адрес: mail@ozpp.ru;
  • зарегистрировать личной подачей в приемной, расположенной по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9). Приемные дни: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00
  • Написать в одной из официальных групп в соцсетях: Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley

Как пожаловаться на «Леруа Мерлен» в Прокуратуру

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992г. Прокуратура контролирует коммерческие организации в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, необходимо обращаться непосредственно в Прокуратуру по месту проживания. Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Жители Москвы и области могут пожаловаться на магазин «LEROY MERLIN» несколькими способами:

  • Записаться на прием к дежурному прокурору.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1.

Приемные дни сотрудников управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00); пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00). В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить жалобу почтой России. Юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением. Так вы сможете контролировать, получена ли ваша жалоба и когда ожидать ответа по ней. Адрес: пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992.
  • Позвонить на горячую линию +7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)
  • По факсу +7 (495) 951-50-40
  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений, расположенным в Приемной.
  • Отправить жалобу на официальном сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
  1. перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ получения ответа (письмом или электронной почтой);
  2. выбрать получателем районное отделение прокуратуры;
  3. ввести тему обращения;
  4. заполнить ФИО, адрес, телефон (рисунок Leroy-Merlen_forma-prokuratyra_1);
  5. ввести текст жалобы (рисунок Leroy-Merlen_forma-prokuratyra_2);
  6. прикрепить подтверждающие документы разрешенного формата;
  7. ввести капчу (защитный код) и отправить претензию.

Информацию о стадии рассмотрения ходатайства можно получить, позвонив в справочную службу прокуратуры г. Москва по телефону 8(495)951-71-97; вн. 1548.

Как правильно составить жалобу на «Леруа Мерлен»

Порядок оформления письменных обращений закреплен Федеральным законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. Жалоба пишется в свободной форме, рукописным или машинным способом с соблюдением рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.

Не подлежат рассмотрению:

  • жалобы, содержащие рекламу;
  • письма, содержащие нецензурную лексику, угрозы должностному лицу и/или членам его семьи;
  • анонимные письма (или написанные с недостоверных адресов);
  • текст которых написан с использованием некириллической раскладк;.
  • содержащие в поле ввода текста ссылку на сторонний сайт.

Образец написания жалобы на магазин «Леруа Мерлен»

Чтобы правильно составить претензию, воспользуйтесь разделом «Юридический ликбез» на официальном сайте ОЗПП. Здесь собраны образцы и формы наиболее популярных претензий, которые можно написать при возникновении спорных ситуаций между потребителями и продавцами. Одна из форм, предложенных по ссылке http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html может помочь вам правильно написать жалобу на магазин «Леруа Мерлен».

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Сроки рассмотрения жалобы руководством магазина, ОЗПП и Роспотребнадзором регламентированы ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», и составляют 30 дней со дня регистрации.

Органы Прокуратуры регистрируют обращение в течение 3-х дней с момента его получения. Если по факту, изложенному в тексте письма, не требуется дополнительная проверка, ответ дается в течение 15 рабочих дней. Если сведений недостаточно, то срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем вам обязательно уведомят отдельным письмом.

Пожаловаться на «Леруа Мерлен» в Добродел

В 2015 году инициативой Правительства г. Москва был запущен проект «Добродел» — специализированный интернет-ресурс для сбора жалоб. С момента создания онлайн-сервис собрал более 400 тысяч жалоб и предложений от жителей России. Цель проекта – максимально облегчить сбор жалоб, их регистрацию и рассмотрение. Администрация обещает, что большинство запросов будут рассмотрены в течение 8 рабочих дней. На сайте «Добродел» претензии аккумулируются, регистрируются и направляются в соответствующие ведомства и администрации.

Сайт дает возможность отправлять публичные (видны всем пользователям портала) или закрытые (видны исключительно заявителю) жалобы.

Как отправить жалобу на строительный гипермаркет «Леруа Мерлен»:

  • зарегистрироваться на сайте http://vmeste.mosreg.ru;
  • во вкладке «Сообщить о проблеме» перейти в «Нарушения в сфере торговли»;
  • уточнить тематику обращения;
  • заполнить открывшуюся электронную форму и отправить претензию.

Отследить, на каком этапе находится жалоба, можно в личном кабинете.

Внимание! Жалобы не относящиеся ни к одной из категорий, регистрируются в разделе «Предложения».

Дежурные юристы

Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» (РЖД) поддерживает бесперебойное функционирование промышленных предприятий, обеспечивает…

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью…

Вопрос о праве пожилых людей на достойное существование поднимается в России редко –…

zont22.ru

Написать жалобу на «Леруа Мерлен»


Права потребителя и механизмы их защиты определены законодательными актами РФ и гарантируются на государственном уровне. Каждый покупатель имеет право на качество и безопасность товара, получение полной и достоверной информации о нем, вежливое и профессиональное обслуживание, а также замену/возврат товара (работы, услуги) в случаях, разрешенных действующим законодательством России. Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.

«О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ закрепляют право покупателя , если: цены на витрине не соответствуют ценам на кассе; продавец умышленно скрывает характеристики/недостатки товара; сотрудники хамят, ведут себя непрофессионально; магазин отказывается принимать товар на гарантийный ремонт; при приеме товара вы обнаружили внешние дефекты (брак), повреждения; комплектация не соответствует заводской; нарушены сроки доставки;

Горячая линия Леруа Мерлен

Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн. Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов.

Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

8-800Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.На главной странице есть раздел «Контакты».

Мерлен отзывы сотрудников, леруа мерлен жалоба на сотрудника.

Оцените отзыв! Основное название: леруа мерлен Другие названия: ООО «Леруа Мерлен Восток» Сфера деятельности: Торговля: Супермаркеты Описание деятельности: Гипермаркеты строй.

материалов Автор: Аноним (был(а) только на собеседовании, но впечатление осталось) Вакансия: Руководитель торгового сектора Компания предлагает стабильную надежную работу Был на 3 собеседовании в гипере на Рязанском проспекте, проводил директор магазина и руководитель отдела персонала. Я шел на должность руководителя торгового сектора, раннее работал директором крупного продуктового супермаркета, менял работу так как решил сменить формат и направленность.

Скажу честно про мои проф навыки на собеседовании не было и речи!

temniykot

Некоторое время наза Лефортово.

Первыми мне это сказали покупатели, у которых тоже были проблемы с доставкой.

Таких там была тьма, все очень ругались и нервничали. «Только время потратите!» Потом мне сказала жаловаться куда угодно техническая директор Леруа Мерлена.

Она не думала что из этого что-то выйдет. Потом я написал об этом всем в блоге, и мне написала еще куча людей, что я маюсь дурью, отвлекаю полицию не по их компетенции, что никакой пользы в этом нет и так далее.Так вот через некоторое время мне написал сотрудник Леруа Мерлен, и пригласил пообщаться с директором магазин Кристофом Ру.

Жалобы на сотрудника леруа мерлен

— — Я дожидался недели и позвонил сам, мне сказали что вообще не знают кто я и попросили ещё раз выслать резюме, после чего обещали перезвонить и опять не перезвонили, я опять перезвонил сам, мне опять не дали ответа и перевели меня на другого человека, который опять не знает что я вообще хочу от них.

Честно, это жесть. Моя мечта была работать у них, я готов был переехать даже в другой город, а … ПодробнееЛеруа Мерлен отзыв сотрудника анонимана анонимана: Отрицательные стороны: пыль в глаза, может компания и авторитетная но тоже имеет недостатки, и довольно таки существенные, стоит только выразить свое недовольство руководителю своего отдела это, менеджеру или РС(РУКОВОДИТЕЛЮ СЕКТОРА) всем офисом решают твою дальнейшую судьбу в компании, короче если ты рядовой продавец ты не кто, фуфел, тебе нужно вылизывать им все что бы получить уважения от них, на первый взгляд сплочённый коллектив, семья, которая готова постоять друг за друга….

Леруа Мерлен — Жалоба по доставке товара

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2015-04-04 | 0 0 Купила в Леруа Мерлен плитку. Оформила доставку на следующий день.

в общем привезли в 00.10. звонят в домофон, забирайте мы привезли. И это ночью. Испортили настроение, лишили полноценного сна, заставили нервничать.

Безобразие. Опубликовано: 31-07-2014 Также претензии к данной организации по качеству обслуживания.

Клиентская служба магазинов Leroy Merlin

Leroy Merlin Факс Сработал ли номер?

Представители компании отвечают довольно быстро. Можно также воспользоваться , чтобы оставить отзыв или получить ответ на email.

  1. Адрес: г. Ногинск, 52 км Горьковского шоссе
  2. Адрес: Новорижское шоссе, 22 км, вл. 1, стр. 5 (4 км от МКАД)
  3. Телефон: +7 (495) 775-19-50
  4. Телефон: +7 (495) 995-24-74
  5. Леруа Мерлен Новая Рига:
    • Телефон: +7 (495) 775-19-50
    • Адрес: Новорижское шоссе, 22 км, вл. 1, стр. 5 (4 км от МКАД)
  6. Телефон: +7(495)
  7. Леруа Мерлен Рязанский проспект
    • Телефон: +7(495)
  8. Леруа Мерлен Ногинск
    • Телефон: +7 (495) 995-24-74
    • Адрес: г.

Ногинск, 52 км Горьковского шоссе

Как написать письмо в леруа мерлен

— — Права потребителя и механизмы их защиты определены законодательными актами РФ и гарантируются на государственном уровне. Каждый покупатель имеет право на качество и безопасность товара, получение полной и достоверной информации о нем, вежливое и профессиональное обслуживание, а также замену/возврат товара (работы, услуги) в случаях, разрешенных действующим законодательством России.

Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.

«О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ закрепляют право покупателя обжаловать действия магазина, если: цены на витрине не соответствуют ценам на кассе; продавец умышленно скрывает характеристики/недостатки товара; сотрудники хамят, ведут себя непрофессионально; магазин отказывается принимать товар на гарантийный ремонт; при приеме товара вы обнаружили внешние дефекты (брак), повреждения;

Как вернуть товар в Леруа Мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата

» Крупнейшая сеть строительных магазинов Леруа Мерлен стремится навстречу каждому клиенту. Лояльность компании выражается не только в низкой ценовой политике на товарный ассортимент.

В супермаркетах Leroy Merlin предусмотрены особые условия для возврата товаров, не подошедших покупателю по каким-либо параметрам.

Законный срок отказа от покупки надлежащего качества, составляющий лишь две недели, строительная сеть увеличила до 100 дней. Любой потребитель может воспользоваться этим преимуществом, если будет придерживаться установленных гипермаркетом условий для возврата.

В соответствии с ЗоЗПП вещь надлежащего качества может быть принята обратно в магазин, если сохранён её товарный вид и потребительские свойства.

можно, не выискивая причины для расторжения договора купли-продажи.

Продавец обязан принять товар и вернуть за него денежные средства независимо от своего желания и внутренних положений компании.

Как написать писмо в леруа мерлен

Содержание Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Не уважение к клиентам Хамство не качественное обсуживание Жалоба №31 Иванова светлана2017-07-26 19:11 Доставка с Леруа Мерлен г.Твер по № 350200 осуществленная 26.07.2017 была в не том составе, который был оплачен.

Вместо наливного пола Axton 20 кг в количетсве 25 шт, была доставлена стяжка для пола Axton 25 кг . В результате груз был не принят, нанятым грузчикам пришлось оплатить простой за свой счет …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Беспридел Жалоба №32 Тамирлан2017-07-24 19:47 Первый и последний раз приобретаю в этом дурдоме что либо, заказал доставки до первого половина дня а итоге после сотен звонков водитель сказал что см…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №33 Александр2017-07-23 18:53 Четвертые сутки жду товар.

На жалобы не реагируют. Открыто хамят.

Говорят, что много таких как я.На следующий звон…Полный текст

Как написать писмо в леруа мерлен

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт.

Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны.

Правила осуществления возврата Как происходит возврат товаров в Леруа Марлен?

Сроки, условия операции:

  1. возврат можно осуществить по гарантии или частному желанию клиента, главное, сохранить чек;
  2. вернуть вещь клиент может лишь в месте, где он фактически совершил покупку ранее;
  3. возвращенный товар должен сохранить первоначальные потребительские и внешние качества, тогда его можно вернуть в течение 100 дней (максимум) со дня фактической покупки.

Когда изделие на поверку оказалось некачественным, покупатель возвращает его, уведомив продавца о фактическом состоянии покупки.

Важно: приобретая вещь, лучше сразу проверить его.Важно

  1. Правила возврата товара

Леруа Мерлен — Жалоба по доставке товара

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2015-04-04 | 0 0 Купила в Леруа Мерлен плитку. Оформила доставку на следующий день.

Время определили в течение дня.

За час до доставки обещали позвонить. По очереди с мужем отпрашивались с работы.

В перерыве между нами дежурили дети.

Ждали целый день. в 21.50 звоню в отдел доставки. Сказали, что работают до 22.00, ждите.

Позвонил экспедитор, сказал что задерживаются, но через час точно будут. прошло полчаса. Звоню водителю. будем через 20 минут. и так до 24.00.

в общем привезли в 00.10. звонят в домофон, забирайте мы привезли. И это ночью. Испортили настроение, лишили полноценного сна, заставили нервничать.

Безобразие. Опубликовано: 31-07-2014 Также претензии к данной организации по качеству обслуживания. Доставку заказывала в Леруа-Мерлен (Рязанский проспект).

Ссылка на основную публикацию