Срок исковой давности по защите прав потребителей

Не забываем о сроках исковой давности по защите прав потребителей

Право на предъявление любых требований по закону ограничивается общими сроками исковой давности. Если в установленное время не обратиться с претензией или исковым заявлением, можно упустить свое право на получения компенсации. О том, есть ли принципиальные различия в делах о защите прав потребителей и предусмотрены ли какие-либо исключения для покупателей, подробно поговорим в этой статье.

Какой нормативной базой регулируются?

Срок исковой давности по защите прав потребителей – понятие, под которым подразумевается период, в течение которого покупатель или получатель услуги имеет право обратиться в суд с исковым заявлением, если его интересы были ущемлены действиями продавца. Многие слышали, что по гражданским делам предъявить свои требования можно в течение трех лет, однако, в ситуации с приобретением товаров и услуг все несколько иначе, поскольку имеет место такое понятие, как гарантийный срок.

Чем стоит руководствоваться потребителям при определении сроков исковой давности:

  • Статья 196 Гражданского кодекса РФ об общем трехлетнем периоде;
  • Статья 197 ГК РФ об исключениях из правил;
  • Закон «О защите прав потребителей», в части, устанавливающей понятие и виды гарантийного обслуживания товаров.

Стоит понимать, что применение подходящих законов не гарантирует вам правильного исчисления периода для подачи искового заявления, так как ключевым фактором в этом вопросе выступает не что иное, как вид товара, по которому появились претензии, а также наличие или отсутствие гарантии. Перед тем как обращаться с претензией к продавцу, стоит убедиться, что разрешенный период еще не прошел, а вы имеете право требовать компенсации понесенных затрат или бесплатного ремонта.

Виды сроков в отношениях продавца и покупателя

В соответствии с действующим законодательством срок исковой давности по защите прав потребителей зависит от типа товара, которым не доволен покупатель после приобретения. По общему правилу мы можем руководствоваться периодом, равному трем годам, однако, когда речь идет о специфических или сложно-технических товарах, стоит применять дополнительную классификацию.

По закону все товары разделяются на две группы:

  1. Те, на которые завод-производитель или сам магазин дает гарантию.
  2. Продукция без дополнительной поддержки производителя.

К примеру, потребитель приобрел жидкокристаллический телевизор, который предусматривает гарантийный период в течение трех лет. На втором году использования покупатель заметил, что устройство стало включаться через раз, и обратился с претензией к продавцу. В бесплатном ремонте письменно отказали, несмотря на проведенную экспертизу. С момента получения официального отказа у потребителя есть три года для обращения с иском в суд, поэтому в этом случае следует считать, что срок исковой давности по этому товару составляет 6 лет.

Общие и специальные сроки по делам о ЗоПП

При рассмотрении дел о защите прав потребителей принято учитывать как общие сроки исковой давности, установленные гражданским законодательством, так и специальными, которые предусмотрены в рамках ЗоПП. Только при таком смешанном подходе к расчетам этого периода, можно не пропустить право предъявления требований.

Перед тем как подавать исковое заявление в суд убедитесь в том, что:

  • Вами был получен письменный отказ на бесплатный ремонт или возврат денежных средств;
  • После получения официального ответа не прошло трех лет;
  • На товар выдавался гарантийный талон, который был сохранен.

По отношению к тем покупкам, которые не относятся к гарантийным, следует применять общий срок исковой давности. Однако стоит помнить, что он начинает исчисляться не со дня совершения покупки, а с момента отказа продавца устранить дефект или вернуть денежные средства. В соответствии с нормами гражданского законодательства потребитель имеет право предъявить претензию в магазин в течение двух лет, а подать заявление в суд – в течение трех лет после получения письменного отказа.

Последствия несоблюдения временных рамок

По закону подавать заявление в суд вправе любое лицо, которое считает, что его права и интересы были нарушены другой стороной, однако, делать это нужно в установленные законом временные рамки. Если срок исковой давности по защите прав потребителей был пропущен, вы все равно можете обратиться с иском, но стоит учитывать, что если ответчик подаст свое возражение в связи с этим фактом, в дальнейшем рассмотрении дела будет правомерно отказано.

Вернуть свое право на рассмотрение вашего спора удастся, если причиной для пропуска подачи иска стала серьезная болезнь или весомые семейные обстоятельства. И в том, и в другом случае потребуется документальное подтверждение из официальных источников: медицинская справка о болезни, выписка из государственной больницы или свидетельство о смерти близкого родственника. Помните, что восстановление пропущенных сроков – дело не столь простое и требует от истца точных формулировок и подходящих доказательств, поэтому рекомендуем предварительно заручиться онлайн — поддержкой процессуального специалиста.

Полезное видео

Заключение

Предостеречь себя от плохого качества товаров можно не всегда, как и проверить их работоспособность и эффективность в течение 14 дней, как предписывает нам закон о защите прав потребителей. Именно поэтому любой покупатель вправе предъявить свою претензию или исковое заявление гораздо позже совершения покупки, главное – чтобы истцом соблюдались все установленные сроки и были существенные для открытия спора основания.

Исковая давность по заявлениям по защите прав потребителей: особенности исчисления срока

Для того чтобы исковое заявление по делу о защите прав потребителей приняли к рассмотрению, лицу следует подать его в определенные сроки.

  • Какими правовыми нормами регулируется
  • Как устанавливается срок исковой давности

Исчисление срока исковой давности по подобным делам имеет некоторые особенности.

Какими правовыми нормами регулируется

Сроки исковой давности по делам о защите прав потребителей во многом зависят от предмета предъявляемой претензии к продавцу. Общие сроки исчисления исковой давности по гражданским делам следует искать в положениях Гражданского кодекса.

Но рассматриваемая группа дел имеет свои особенности. Исковая давность в данном случае определяется с учетом положений Закона «О защите прав потребителей». Также истцам стоит учесть судебную практику по данным делам, в частности, вынесенные определения Верховного Суда.

Стоит отметить, что потребитель вправе подать ходатайство для восстановления пропущенных им сроков исковой давности, но для этого у него должно быть веское основание. Например, у него не было возможности обращения в суд из-за болезни.

Как устанавливается срок исковой давности

В отношении споров о защите потребительских прав отправной точкой для отсчета исковой давности является день отказа продавца выполнить поступившие от покупателя требования. Либо это может быть первый день пропуска установленных законом сроков для исполнения требования. Эти выводы можно сделать из рассмотрения ст. 19, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В сложившейся практике судьи также обычно ориентируются на такой порядок установления сроков по поступившим исковым заявлениям.

Закономерность в данном случае такая: сокращенный срок для подачи претензии (менее 3 лет) сокращает и срок исковой давности.

Все товары и услуги по Закону «О защите прав потребителей» делятся на те, которые имеют гарантийный срок службы, и не имеющие его.

По товарам, на которые установлена гарантия, согласно ст. 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать их безвозмездного ремонта, возврата денег, соразмерного уменьшения стоимости, обмена на качественный товар в течение всего гарантийного периода. При получении отказа от продавца потребитель может пожаловаться на него в суд в течение 3 лет с момента получения отказа. То есть сроки исчисляются не с даты покупки, указанной в договоре купли-продажи. Но подать исковое заявление ему необходимо в течение гарантийного периода на товар или срок службы товара, иначе продавец не обязан будет удовлетворять его требования.

На товары без гарантии и срока годности применяются общие правила исковой давности. Такое определение подтверждает позиция Конституционного суда от 2015 года. В отношении товаров без гарантии требование продавцу допускается передать в течение 2 лет, а подать иск – в течение трех лет после отказа от исполнения требования. На товары и услуги с гарантией меньше 2 лет срок для предъявления требований всё равно составляет 2 года.

Таким образом, покупателям стоит помнить, что они могут защитить свои права только в пределах установленного срока исковой давности. В общем случае он составляет три года с того момента, как потребителю стало известно о нарушении своего права или о том, кто именно является нарушителем. Применительно к делам о защите прав потребителей сроки давности начинают исчисляться с того дня, как продавец отказался исполнить требования покупателя или первого дня пропуска сроков для удовлетворения требований потребителя. Но также потребителям следует учитывать претензионные сроки для товаров на гарантии или без нее, которые могут сократить сроки исковой давности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Исковая давность по защите прав потребителей

1) Не понятно с какого момента исчисляется исковая давность по иску о защите прав потребителей о ненадлежащем качестве работы по договору подряда? В ст.29 ЗоЗПП установлено что в течении 2-х лет можно с претензией обратиться а ст.725 ГК что 1 год. Как понять?

1.1. Гражданский кодекс Российской Федерации статья 200. Начало течения срока исковой давности 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства. Закон о защите прав потребителей распространяется не на все случаи продажи товаров (оказания услуг), а только на те, когда потребитель использует товар (услугу) исключительно в своих нуждах, а продавец (подрядчик) оказывает свои действия постоянно, неопределенному кругу лиц, извлекает прибыль.

2) Возврат банковской комиссии по военной ипотеки. Договор заключен 22 июля 2011 г. Сам кредит выдали 11 августа и комиссию оплатили 11 августа. Срок исковой давности считать от даты договора? Можно ли сразу отправить по почте иск в суд так как времени уже нет обращаться в банк с претензией? Может кто-то занимается такими делами из Санкт-Петербурга?

Читайте также:  Консенсуальный и реальный договор

2.1. Возможно адвокаты по военным делам, есть такие у вас в городе, флотские же есть, по защите прав потребителей исковая давность не ограничивается для физлиц трехлетним сроком исковой давности приобретите комментарий к ГК РФ и там есть пояснения по срокам давности, все-таки направьте в банк претензию это не помешает, может он решит вопрос о возврате в досудебном порядке, ведь у них есть юристы, которые должны понимать судебную процедуру взыскания да еще и по закону о защите прав потребителей, моральный вред вы тоже вправе взыскать.

3) Я с 2012 г разделила счета за отопления, общая моя площадь 51,6 кв, по одному счету брали за 28,5 кв, а по другому счету брали как за 51,6 кв, а должны были за 28,5 кв, я это только обнаружила, за сколько лет я могу потребовать перерасчет, на какую статью ссылаться?

3.1. Перерасчет вы можете сделать только за 3 года. Так как исковая давность 3 года. Вам в первую очередь нужно обратиться в Управляющую компанию за перерасчетом, если они откажут, то обратиться в суд с перерасчетом по закону о Защите прав потребителей.

4) При оформлении кредитного договора банком взималась комиссия за открытие и ведение ссудного счета.
Высший Арбитражный Суд РФ признал эту комиссию недействительной и в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Федерального Закона О защите прав потребителей ущемляющими права потребителя.
В соответствии с этим законом срока давности не существует, но суды настаивают на 3 годах с момента заключения договора.
Если можно разъясните ситуацию.
Спасибо.

4.1. Общий срок исковой давности устанавливается в три года. Для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком. Законом о защите прав потребителей специальный срок исковой давности не установлен. Поэтому, суды обоснованно применяют общий срок исковой давности. При этом надо иметь в виду, что требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

5) 3 года назад брал деньги в магазине малого кредитования. При возврате не доплатил 3000 р. Через 3 года со мной связалась нац. служба взыскания долгов и сказали что я обязан отдать 47500. законно ли это?

5.1. Уважаемый Евгений! В соответствии с п.51 Пленума ВС от 28 июня 2012 г. N 17 о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей, в частности указано: разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. ВАС РФ отстаивает свою точку зрения Тут возникает тучу вопросов, был ли договор и какого характера. Коллекторы правоотношений к Вам не имеют, желательно не общаться с ними и не писать какие либо письма. Далее в случае подачи в суд у Вас есть козырь – исковая давность.

Сроки исковой давности по защите прав потребителей

Не понимая данного вопроса и не разобравшись в сроках ограничений обращений за восстановлением нарушенного продавцом вашего право закрепленного в законе о Защите прав потребителей, вам откажет не только продавец товара или услуги, но и суд, в случае обращения за судебной защитой.

К искам о защите прав потребителей применяются те же сроки исковой давности, что и в отношениях между коммерческими организациями. Закон о защите прав потребителей не предусматривает специальные сроки исковой давности.

Для требований потребителя о ненадлежащем качестве товара, работ (услуг) срок давности составляет:

  • три года по товарам (п. 1 ст. 196 ГК РФ);
  • один год по работам (услугам), за исключением требований в отношении зданий и сооружений (п. 1 ст. 725, ст. 783 ГК РФ);
  • три года по работам (услугам) в отношении зданий и сооружений (п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 725, ст. 783 ГК РФ).

Что такое срок исковой давности по защите прав потребителей

Срок исковой давности – это определенный период, который устанавливается для возможности подачи иска лицом, чьи права были нарушены.

Считается, что именно в этот период, если между участниками возникли разногласия, послужит возможностью оспорить нарушение.

На что влияет

Период исковой давности дается в целях возможности покупателя подать иск и отстоять свое нарушенное право. В зависимости от сферы и видов отношений он может отличаться своей длительностью.

Какими законами регламентируются

Сроки давности не изменялся с начала 2018 года и установлен Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» в совокупности со ст. 197 Гражданского кодекса РФ (в т.ч. постановлении № 2/1 Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 28 февраля 1995 г.). Судебная защита прав и свобод гражданина в нашей стране гарантирована ст. 46 Конституции РФ.

В ст. 47 Конституции РФ говорится, что никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом.
В ст. 3 ГК РФ сказано: «заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен».

Данным законами предусмотрены специальные сроки в течение которых потребители могут предъявлять требования касательно качества приобретенного товара и оказанных услуг.

Максимальный и минимальный срок

Для отдельных видов товара срок давности истекает по истечению 6-12 месяцев. В общем, к спорам данной категории применяются общие правила о 2-летнем сроке исковой давности (определение Конституционного суда РФ от 24.03.2015 № 557-О), а также применяется общий срок 3 года в соответствии с ч. 1 ст. 196, ст. 200 ГК РФ и срок указанный в инструкции на товар. В случае выявления недостатков в недвижимом имуществе, срок предъявления соответствующих требований составляет 5 (Пять) лет.

Кроме перечисленных существуют и специальные сроки предъявления требований об отказе от исполнения договора (например, ч. 2 ст. 26 закона № 2300-1).

Максимальный срок по законодательству РФ 10 лет, но в каждой отдельной ситуации необходимо детально разбираться, позиции судов также разнятся, а о том как самостоятельно определить дату, читайте ниже в данной статье.

Срок возврата товара купленного в магазине через интернет

В соответствии пункта 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, он может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. При этом у покупателя должен быть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Если у потребителя нет документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Кроме того, потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно им лично.

Если покупатель вернул товар, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок на такой возврат определен в 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Образец заявления о восстановлении срока

Как самостоятельно осуществить восстановление срока подачи иска в суд с образцом заявления, мы рассказали в нашей статье: Восстановление срока исковой давности по гражданским спорам.

Как самостоятельно определить срок исковой давности

При разборе любой ситуации необходимо определить следующие сроки:

Гарантийный срок

Это тот срок, в течении которого потребитель может предъявить требование относительно качества товара (работы, услуги), а продавец гарантировать возможность использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению и нести ответственность за недостатки товара в течении гарантийного срока (п. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Срок годности или см. п. 3

Срок, в течение которого потребитель может использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению, а в случае выявления недостатков предъявить соответствующее требование, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок службы

Сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

В случае выявления недостатков товара (работы, услуги), потребитель может предъявить требование о его качестве в течение срока указанного в соответствии с п. 1,2 и 3 (п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если отсутствуют сроки, то о недостатках можно заявить в течении 2-х лет (п. 5 ст. 19 и п. 5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей») с момента покупки или же с момента изготовления товара (работы, услуги), если установить срок приобретения не представляется возможным.

Законодательство о сроке исковой давности по защите прав потребителей (ЗПП)

П. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает судебный порядок защиты нарушенных прав потребителя по иску самого потребителя, а также уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иных федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 500 (пятьсот) минимальных размеров оплаты труда (мин. размер МРОТ 100 руб.), установленных федеральным законом на день подачи заявления рассматривает мировой судья в качестве суда первой инстанции, а свыше — районный суд.

Читайте также:  Муж перестал платить алименты, что делать

Цена иска определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы (ст. 23 ГПК РФ).

В какой суд подается заявление (подсудность)

Для потребителя установлена так называемая альтернативная подсудность, т.е. он вправе по своему выбору обратиться в суд:

  • по собственному месту жительства; по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • по месту заключения или исполнения договора (п. 7 ст. 29 ГК РФ; п.2 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»).

Исключение из этого правила составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться по месту нахождения управления транспортной организации (п. 3 ст. 30 ГПК РФ).

Выбор способа защиты прав покупателя по закону принадлежит покупателю.

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Присылаем статьи пару раз в неделю. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Срок исковой давности по закону о защите прав потребителей

В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говориться, что каждый покупатель имеет полное законное право подать исковое заявление в суд на продавца, если были нарушены его права в процессе продажи. Также проверяющие органы и организации имеют право на решение вопросов относительно защиты прав потребителей в судебном порядке. Происходит это зачастую на основе проведенных ими проверок в конкретной организации, на производства или непосредственно торговой точке.

Но при этом всем, каждый потребитель должен понимать, что с подачей заявления не стоит затягивать. Это связано с тем, что предъявить свои претензии потребитель может только в определенный срок, который называется сроком исковой давности.

Какой срок давности установлен в отношении закона о ЗПП?

Следует сказать, что срок исковой давности, в вопросе защиты прав потребителей, устанавливают сразу несколько документов. Это Закон «О защите прав потребителей», а также статья 197 Гражданского кодекса. В зависимости от конкретной ситуации можно руководствоваться тем или иным законодательным актом.

Защита прав и свобод потребителей регулируется Конституцией Российской Федерации. Так, в статье 47 Конституции РФ говориться, что ни один человек не может быть лишен права на рассмотрение его иска в том суде, куда было принесено соответствующее исковое заявление.

Нужно сказать, что срок исковой давности может меняться в зависимости от приобретенного товара.

Давайте разберемся, как это происходит и на что следует обращать внимание:

  • Если это простые товары, то срок действия может ограничиваться периодом до одного года.
  • На большинство товаров действует правило, в соответствии с которым, подать исковое заявление в суд можно в течении двух лет, со дня приобретения товара.
  • Чаще всего ориентируются на срок давности по сроку гарантии на товар. Если она, допустим, действует 3 года, но по истечению двух лет товар пришел в негодность, подать заявление все еще будет можно.
  • Отдельную нишу занимает недвижимое имущество. К таким товарам применяется другой срок исковой давности, который равняется пяти годам.

Исходя из указанного выше можно сделать вывод, что какой-то конкретной информации нет. Действительно, с некоторыми товарами возникает путаница, ведь в одном законодательном документе имеется одна информация, а в другом совсем другая относительно одинаковых товаров. Например, согласно некоторым законам, максимальный срок исковой давности на товар может составлять период до 10 лет.

Давайте попробуем разобраться, как понять длительность срока и не запутаться во всех этих цифрах.

О том, по какой форме нужно писать ответ на претензию, читайте тут.

Как можно определить рассматриваемую величину по защите законодательно установленных прав покупателей (пользователей)?

В различных ситуациях срок может меняться в зависимости от ряда факторов.

Давайте рассмотрим эти факторы и подробно в них разберемся:

  • Гарантийный срок. Гарантийный срок, это период времени, на протяжении которого покупатель может официально предъявить претензии к продавцу, относительно купленного товара. В свою очередь продавец утверждает, что в период гарантийного срока товар не придет в негодность. Исходя из этого, делаем вывод, что пока гарантийный срок не истек, заявление в судебные органы подавать можно.
  • Срок годности. Он представляет собой определенный период, на протяжении которого потребитель имеет право безопасно использовать товар по прямому его назначению, а он в свою очередь в этот период будет сохранять все свои качества. Данный период можно также считать скором давности, ведь глупо предъявлять претензии относительно товара, который уже испорчен.
  • Срок службы. Как и все указанные выше варианты, срок службы является периодом времени, на протяжении которого можно подать исковое заявление. При всем этом, после окончания данного срока подавать заявление уже нельзя, в связи с тем, что товар, согласно инструкции, уже не является пригодным для выполнения каких-либо целей.

Вообще следует сказать, что чаще всего именно указанные данные в документации к товару признаются сроком, в течении которого можно предъявлять претензии как к самому продавцу, так и подавать на него в суд.

В тех случаях, когда в документах к товару нет каких-либо бумаг, которые могут говорить о сроке использования товара, действует закон, согласно нему, подавать исковое заявление можно в течении двух лет.

Какие нарушения прав рассматриваемой категории граждан могут привести к подаче иска?

Рассмотрим перечень нарушений, за который продавец может предстать перед судом.

Соответственно это нарушения, на основе которых потребитель может подавать исковое заявление в судебные органы:

  • В приобретенном товаре выявлены недостатки, которые при покупке не были указаны продавцом. Это могут быть частичные нарушения в работе, производственный брак и прочее.
  • Некачественное или недобросовестное выполнение услуг, которые оказываются покупателю (клиенту, заказчику).
  • Нарушение сроков доставки, неправильная транспортировка.
  • Некачественное техническое обслуживание товара.
  • Нарушение правил безопасности. Это может быть нарушение при продаже или транспортировке.
  • Нарушение проведения технического обслуживания, затягивание сроков или полный отказ от ремонта.
  • Предоставление покупателем ложной информации относительно конкретного товара и его свойств. Чаще всего такое происходит с техникой, когда по внешнему виду сложно сказать, какие функции она имеет и что у нее внутри.

Подводя итог, следует сказать, что в случае нарушения законных прав, следует незамедлительно принимать действия по решению данной проблемы. Для этого следует сначала обратиться к продавцу, если проблема не будет решена в досудебном порядке, сразу обращаться в суд с исковым заявлением.

Срок исковой давности по защите прав потребителей

Навигация

Срок исковой давности по защите прав потребителей

Истечение срока исковой давности в сфере защиты прав потребителей означает, что клиент не сможет отстоять свою позицию. Именно поэтому настолько важно разобраться с ключевыми моментами. Итак, срок начинает истекать с момента, когда продавец отказался удовлетворять требования потребителя или же пропустил время ответа на его заявление/претензию.

  • Зависимость от гарантийного срока
  • Отдельные нюансы

Однако при рассмотрении таких нюансов также надо иметь в виду ещё и претензионные сроки. Если их пропустить, то это способно стать отдельным основанием для отказа в иске.

Зависимость от гарантийного срока

Вообще все товары и услуги можно разделить на те, у которых есть гарантийный срок, и на те, для которых он не установлен. В первом случае потребитель имеет право обратиться со своими требованиями к продавцу или же к производителю. И если ему отказались отремонтировать брак или же выполнить другие требования, то в таком случае потребитель может подать заявление в суд в течение 3 лет с момента данного события.

Однако в ситуации, когда покупатель обратился по окончанию срока гарантии, то суд вправе отказать в удовлетворении иска на данном основании. Однако для этого нужно соответствующее ходатайство со стороны ответчика.

Что же касается тех случаев, когда гарантия не предоставляется, то потребитель может обратиться к продавцу с требованиями в течение 2 лет после передачи товара (если речь идёт о браке). Исключения оговариваются в законе или же в договоре купли-продажи. Магазин отказался выполнять ваши требования или пропустил время для ответа? Тогда с соответствующего момента можно отсчитывать 3 года.

Учтите, что если на товар или же услугу гарантийный срок составляет меньше 2 лет, то потребитель в большинстве случаев всё равно может обращаться с законными требованиями в течение 2 лет. Но тут очень важна конкретика, а детали можно уточнить у юристов. В особую категорию в плане сроков выделена недвижимость: здесь речь идёт о 5 годах.

Отдельные нюансы

На оказание услуг или же на выполнение работ часто оформляется отдельный договор. И в его тексте могут прописываться конкретные сроки исполнения, например: «всё должно быть сделано до 14 марта включительно». В таком случае с 15 марта начинает истекать срок исковой давности.

Если же срок по обязательствам не установлен, то исковую давность обычно отсчитывают с момента предъявления соответствующих требований. А если потребитель определил для исполнения точную дату, то нужно отталкиваться от момента окончания отпущенного времени.

Иногда срок исковой давности уменьшается. В частности, если речь идёт о работах, осуществлённых на основании договора подряда (ремонт комнаты, например), он составляет всего год.

На работу не предоставляли гарантию? В таком случае срок исковой давности стоит отсчитывать после того, как её приняли в целом, причём это справедливо и для тех случаев, когда по договорённости приём работы разбили на этапы.

Учтите, что даже при пропуске сроков суд всё равно обязан принять исковое заявление. Просто при возражении ответчика процесс сразу же прекратится.

Однако существует возможность восстановить срок исковой давности. Для этого необходимо предоставить доказательства того, что в течение последнего полугодия вы по объективным и уважительным причинам не могли обратиться в суд за защитой своих прав: болели или же находились в беспомощном состоянии.

Наши юристы при рассмотрении разных ситуаций в первую очередь изучают вопрос срока исковой давности. Если он пропущен, мы отыскиваем возможности его восстановить. Подробности можно узнать на первичной консультации, которая проходит бесплатно.

Срок исковой давности защита прав потребителей

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Срок исковой давности по защите прав потребителей

Общество защиты прав потребителей «Правой надзор» на основании ФЗ «О защите прав потребителей» осуществляет б есплатную защиту в суде по всем искам о защите прав потребителей, помощь с определением срока исковой давности на териитории Москвы и Москвской области

Горячая линия государственной защиты прав потребитлей, в т.ч. по определению сроков исковой давности +7 (499) 322-28-05

Читайте также:  Имеют ли право быть приняты работники в ИП

Исковая давность по защите прав потребителей

Абсолютно все производимые товары и предоставляемые услуги потребителям условно разделены на группы:

  1. Товары и услуги, для которых предусмотрена выдача гарантийных талонов.
  2. Товары и услуги, выдача гарантийных талонов для которых не предусматривается.

Существуют такие варианты разрешения возможных проблем, возникающих у потребителей:

1. Для 1-ой категории продукции, для которой предусмотрена гарантия, устанавливаются различные сроки. Во время них покупатель имеет право обратиться к правам, содержащимся в статях 18 и 29. Среди них выделяют возможности замены, ремонта или возврата денег ущемленному лицу. В том случае, если вдруг покупатель на законных основаниях потребовал вернуть деньги/заменить поврежденный товар, но ему отказали в требовании, существует гарантийный срок зпп – в течение 3 лет после возникновения этой неприятной ситуации у потребителя есть право подачи иска в суд на недобросовестного продавца.

2. Общие правила срока исковой давности по зпп обычно применяются к продукции 2-ой категории. Т.е. можно предъявить продавцу претензии о некачественном товаре в течение 2 лет с момента покупки, если это не противоречит составленному договору. Иск же представляется возможным подать по истечению 3 лет с того момента, как потребителю было отказано в исполнении его требований.

Если на определенный товар или категорию товаров и услуг была выписана гарантия сроком менее 2 лет, то предъявить претензии все равно можно в течение 2 лет. В том случае, если была приобретена недвижимость, не соответствующая оговоренным стандартам, срок исковой давности по зпп будет составлять около 5 лет.

Вследствие этого, когда покупатель задается вопросом о сроке давности по защите прав потребителей, ему необходимо брать в расчет и срок, в который можно выдвигать претензии к продавцу. Общее время, за которое можно обратиться в суд – 3 года. Берет начало с момента отказа продавца в исполнении требований потребителя.

Срок исковой давности по закону о защите прав потребителей

В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говориться, что каждый покупатель имеет полное законное право подать исковое заявление в суд на продавца, если были нарушены его права в процессе продажи. Также проверяющие органы и организации имеют право на решение вопросов относительно защиты прав потребителей в судебном порядке. Происходит это зачастую на основе проведенных ими проверок в конкретной организации, на производства или непосредственно торговой точке.

Но при этом всем, каждый потребитель должен понимать, что с подачей заявления не стоит затягивать. Это связано с тем, что предъявить свои претензии потребитель может только в определенный срок, который называется сроком исковой давности.

Какой срок давности установлен в отношении закона о ЗПП?

Следует сказать, что срок исковой давности, в вопросе защиты прав потребителей, устанавливают сразу несколько документов. Это Закон «О защите прав потребителей», а также статья 197 Гражданского кодекса. В зависимости от конкретной ситуации можно руководствоваться тем или иным законодательным актом.

Защита прав и свобод потребителей регулируется Конституцией Российской Федерации. Так, в статье 47 Конституции РФ говориться, что ни один человек не может быть лишен права на рассмотрение его иска в том суде, куда было принесено соответствующее исковое заявление.

Нужно сказать, что срок исковой давности может меняться в зависимости от приобретенного товара.

Давайте разберемся, как это происходит и на что следует обращать внимание:

  • Если это простые товары, то срок действия может ограничиваться периодом до одного года.
  • На большинство товаров действует правило, в соответствии с которым, подать исковое заявление в суд можно в течении двух лет, со дня приобретения товара.
  • Чаще всего ориентируются на срок давности по сроку гарантии на товар. Если она, допустим, действует 3 года, но по истечению двух лет товар пришел в негодность, подать заявление все еще будет можно.
  • Отдельную нишу занимает недвижимое имущество. К таким товарам применяется другой срок исковой давности, который равняется пяти годам.

Исходя из указанного выше можно сделать вывод, что какой-то конкретной информации нет. Действительно, с некоторыми товарами возникает путаница, ведь в одном законодательном документе имеется одна информация, а в другом совсем другая относительно одинаковых товаров. Например, согласно некоторым законам, максимальный срок исковой давности на товар может составлять период до 10 лет.

Давайте попробуем разобраться, как понять длительность срока и не запутаться во всех этих цифрах.

О том, по какой форме нужно писать ответ на претензию, читайте тут.

Как можно определить рассматриваемую величину по защите законодательно установленных прав покупателей (пользователей)?

В различных ситуациях срок может меняться в зависимости от ряда факторов.

Давайте рассмотрим эти факторы и подробно в них разберемся:

  • Гарантийный срок. Гарантийный срок, это период времени, на протяжении которого покупатель может официально предъявить претензии к продавцу, относительно купленного товара. В свою очередь продавец утверждает, что в период гарантийного срока товар не придет в негодность. Исходя из этого, делаем вывод, что пока гарантийный срок не истек, заявление в судебные органы подавать можно.
  • Срок годности. Он представляет собой определенный период, на протяжении которого потребитель имеет право безопасно использовать товар по прямому его назначению, а он в свою очередь в этот период будет сохранять все свои качества. Данный период можно также считать скором давности, ведь глупо предъявлять претензии относительно товара, который уже испорчен.
  • Срок службы. Как и все указанные выше варианты, срок службы является периодом времени, на протяжении которого можно подать исковое заявление. При всем этом, после окончания данного срока подавать заявление уже нельзя, в связи с тем, что товар, согласно инструкции, уже не является пригодным для выполнения каких-либо целей.

Вообще следует сказать, что чаще всего именно указанные данные в документации к товару признаются сроком, в течении которого можно предъявлять претензии как к самому продавцу, так и подавать на него в суд.

В тех случаях, когда в документах к товару нет каких-либо бумаг, которые могут говорить о сроке использования товара, действует закон, согласно нему, подавать исковое заявление можно в течении двух лет.

Какие нарушения прав рассматриваемой категории граждан могут привести к подаче иска?

Рассмотрим перечень нарушений, за который продавец может предстать перед судом.

Соответственно это нарушения, на основе которых потребитель может подавать исковое заявление в судебные органы:

  • В приобретенном товаре выявлены недостатки, которые при покупке не были указаны продавцом. Это могут быть частичные нарушения в работе, производственный брак и прочее.
  • Некачественное или недобросовестное выполнение услуг, которые оказываются покупателю (клиенту, заказчику).
  • Нарушение сроков доставки, неправильная транспортировка.
  • Некачественное техническое обслуживание товара.
  • Нарушение правил безопасности. Это может быть нарушение при продаже или транспортировке.
  • Нарушение проведения технического обслуживания, затягивание сроков или полный отказ от ремонта.
  • Предоставление покупателем ложной информации относительно конкретного товара и его свойств. Чаще всего такое происходит с техникой, когда по внешнему виду сложно сказать, какие функции она имеет и что у нее внутри.

Подводя итог, следует сказать, что в случае нарушения законных прав, следует незамедлительно принимать действия по решению данной проблемы. Для этого следует сначала обратиться к продавцу, если проблема не будет решена в досудебном порядке, сразу обращаться в суд с исковым заявлением.

Максимальный срок давности по защите прав потребителей

Срок давности по защите прав потребителей: особенности исчисления

Отметим, что к спорам данной категории применяются общие правила о 3-летнем сроке исковой давности (ч. 1 ст. 196, ст. 200 Гражданского кодекса РФ).

При спорах о защите прав потребителей срок этот начинается со дня отказа продавца исполнить требования покупателя или пропуска срока ответа на эти требования. Данный вывод можно сделать из совокупного анализа ст. 19, 29 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — закон № 2300-1). Придерживается его и практика (например, п. 23 Обзора практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости, утвержденного президиумом ВС РФ 04.12.2013).

Однако кроме исковой давности в потребительских отношениях существует ряд претензионных сроков, способных влиять на судьбу судебного спора — их пропуск является самостоятельным основанием для отказа в иске (апелляционное определение ВС Республики Мордовия от 05.11.2013 по делу № 33-2035/2013).

Применение исковой давности в сочетании с претензионным сроком

Условно все товары и услуги можно разделить на 2 группы:

  • имеющие гарантийный срок или срок службы;
  • не имеющие гарантийного срока и срока службы.

Рассмотрим несколько вариантов:

  1. По 1-й группе товаров (имеющих гарантию) законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливаются сроки, в течение которых потребитель может воспользоваться правами, перечисленными в ст. 18 и 29 закона № 2300-1. Это требования заменить, отремонтировать, вернуть деньги за бракованный товар и т. д. Если покупатель обратился в течение гарантийного срока с законным требованием, а ему отказали, он имеет право в течение 3 лет с момента такого отказа прибегнуть к судебной защите права.
  2. Если иск был предъявлен по истечении срока гарантии или службы товара 1-й группы, то суд (при соответствующем заявлении ответчика) отказывает в его удовлетворении в связи с истечением срока на предъявление требования продавцу/изготовителю.
  3. К товарам, не имеющим гарантии или срока годности, применяются общие правила исчисления срока исковой давности (определение Конституционного суда РФ от 24.03.2015 № 557-О). Требование в этом случае можно предъявить в течение 2 лет со дня передачи товара продавцом потребителю, если иное не установлено законом или договором (абз. 2 п. 1 ст. 19 закона № 2300-1), а подать иск, соответственно, через 3 года после отказа или просрочки ответа на требование продавцом (абз. 2 п. 1 ст. 19 закона № 2300-1).
  4. На товары/услуги, имеющие гарантию меньше 2 лет, срок предъявления требований всё равно равен 2 годам. В случаях с недвижимостью срок составляет 5 лет.

Кроме перечисленных существуют и специальные сроки предъявления требований об отказе от исполнения договора (например, ч. 2 ст. 26 закона № 2300-1).

Таким образом, задаваясь вопросом о сроках давности по защите прав потребителей, покупателю (потребителю) стоит учитывать и претензионный срок для обращения к продавцу/изготовителю товара или исполнителю услуги. Исковая же давность общая — 3 года, исчисляется она со дня отказа продавца исполнить требования покупателя или пропуска срока для ответа на них.

Ссылка на основную публикацию