Образец предсудебного уведомления – бланк 2021

Досудебная претензия

Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии. Также иногда и договоры между контрагентами содержат в себе условия обязательного досудебного порядка рассмотрения споров.

Юридический аспект досудебной претензии

С целью регламентации процесса досудебного спора введены требования по направлению контрагенту (стороне дела, исполнителю, продавцу) претензии, которую последний будет обязан рассмотреть и либо удовлетворить требования претензии, либо отказать в них. При любом решении обязательным является письменный ответ на претензию.

Если все требования будут удовлетворены, то претензия не перейдет в ранг процессуальных документов, необходимых для гражданского судопроизводства.

Досудебным разбирательством претензия становится только в случае неудовлетворения ее требований. Тогда копия претензии и ответ на нее ложатся в основу судебного иска.

Что закон требует от претензии

Форма, стиль, структура претензии не имеют правовой регламентации. Поскольку юристам свойственно все усложнять, они обычно составляют претензию, руководствуясь требованиями закона к договорам. Испуганные неюристы, ознакомившись с образцами претензий в Интернете, бегут к адвокатам, поняв, что с таким текстом им самостоятельно не справиться.

В итоге неюристы платят адвокатам большие деньги и получают тексты претензий, оформленные на уровне международных договоров.

Это совершенно пустая трата денег. Претензия должна содержать в обязательном порядке лишь минимум реквизитов, который свойственен, например, заявлениям в ЖЭК. К ним относятся «шапка», то есть реквизиты автора претензии и того, кому она направлена, причина направления претензии, дата ее составления, подпись, перечень прилагаемых документов и упоминание о том, что претензия является досудебной.

В остальном претензия может быть как печатной, так и написанной от руки, грамотной или содержащей грамматические ошибки, написанной безэмоционально или со смайликами.

Для чего нужна досудебная претензия

Выше уже было сказано, что досудебный порядок рассмотрения споров может быть регламентирован как законодательно, так и в результате договоренностей между контрагентами.

При этом закон не запрещает подавать претензию при любом споре, даже по поводу натянутых отношений с соседями. В любом случае претензия станет весомым доказательством в судебном разбирательстве.

Таким образом, назначение претензии как юридического документа состоит в фиксировании факта нарушения прав автора претензии. Одновременно претензия фиксирует и время обращения за восстановлением нарушенного права. То есть предъявление письменной претензии приостанавливает течение сроков давности. Это очень важно при ограниченном сроке обжалования. Например, возврат недоброкачественного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки. Если покупатель направит в течение этого срока претензию продавцу, то со дня ее подачи 14-дневный срок останавливается и остается действующим на весь период рассмотрения спора.

Что значит «досудебный»

В данном случае название говорит само за себя. Досудебная претензия – это то, что предваряет судебный иск. Посредством претензии претенционист заявляет контрагенту о намерении защитить свои права через суд, но при этом предоставляет контрагенту возможность исправить положение добровольно.

Структура претензии

Досудебная претензия, как и любой документ, имеет обязательные реквизиты. К ним относятся:

  1. «Шапка», или данные сторон, которые вписываются в верхний правый угол листа. Кому – наименование лица или органа, которому направляется претензия, его юридический или физический адрес. От кого – наименование (или ФИО) претенциониста, его адрес и номер телефона.
  2. Под «шапкой» по центру листа большими буквами пишется наименование документа. В нашем случае это «П Р Е Т Е Н З И Я».

  • Описательная часть начинается после «претензии». В нее входят все данные, свидетельствующие о нарушении прав автора претензии. То есть описательная часть должна включать в себя все, что связано с приобретением товара или услуги – дату приобретения, номер и дату договора, стороны договора, историю поломок, историю ремонтов и т.д.
  • Описательная часть должна содержать перечень обязательств контрагента, которые он не исполнил. Например, «Ваша компания по контракту обязана поставлять мне тепло в объеме 1000 гкал, однако замеры показали, что вы поставляете только 500 гкал, о чем имеется акт экспертизы».
  • Резолютивная часть, то есть перечисление того, что требует автор претензии. Резолютивная часть располагается после описательной и начинается со слов «п р о ш у» или «т р е б у ю», расположенных по центру листа. Вы можете просить расторжения договора, возврата некачественного товара, возмещения причиненных убытков или исполнения обязательств по поставке нужного объема тепла.

  • Дата – очень важный компонент претензии, фиксирующий момент вашего обращения и приостанавливающий все сроки давности.
  • Подпись.
  • Перечень прилагаемых документов. Если вы подкрепляете претензию документальными подтверждениями вашего нарушенного права, то обязательно перечислите их в списке в нижнем левом углу листа. К документам могут относиться акты экспертиз, акты дефектовок, фотографии, ксерокопии договора и т.д. Никаких ограничений по количеству предоставляемых документов не имеется.
  • Важно! Обязательно последними словами претензии, перед датой и подписью, должны быть «Данная претензия носит характер досудебной, то есть является способом досудебного рассмотрения спора».

    Когда ждать ответа на досудебную претензию

    Общий срок рассмотрения заявлений определен законодательством в 30 дней. Если по истечении этого срока ответ не будет получен или не будут исполнены ваши требования, то можно обращаться в суд. Вовсе не обязательно добиваться ответа от контрагента. Суд интересует не его ответ, а то, что вы вовремя подали претензию.

    Важно! Поскольку именно факт своевременной подачи претензии имеет для суда решающее значение, следуйте нескольким простым правилам:

    1. Храните доказательства того, что вы вовремя подали претензию.
    2. Если вы лично относите претензию своему контрагенту, то относите ее в двух экземплярах. Пусть на втором экземпляре контрагент поставит штамп о приеме и распишется, что получил претензию.
    3. Если вы отправляете досудебную претензию по почте, то храните квитанцию об отправке и обязательно приложите к конверту перечень прилагаемых документов. Почта заверит тот факт, что вы отправили контрагенту не пустой конверт или не приглашение на свадьбу. Обязательно отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
    4. Если вы отправляете претензию в электронной форме, то не удалите случайно письмо из почтового ящика.

    Помните, что юридически подкованный контрагент ухватится за любую возможность доказать, что никаких претензий от вас не поступало.

    Многие Интернет-пособия советуют указывать в претензии срок, в который контрагент обязан дать ответ. Не усложняйте себе жизнь. Вовремя ответить – это его проблемы, а не ваши. Тем более что сроки рассмотрения варьируются в зависимости от того, кому вы направляете претензию.

    Претензия претензии рознь?

    Все претензии по своему юридическому значению одинаковы. Различаются они лишь «шапкой» и тем, что вы укажете в описательной части.

    Разумеется, имеются сферы правоотношений, в которых претензии особенно распространены, а именно:

    1. Банковские и коллекторские претензии клиентам с требованиями возврата задолженностей в добровольном порядке.
    2. Клиентские претензии банкам и коллекторам по неправомерным начислениям.
    3. Претензии арендаторам.
    4. Претензии арендодателям.
    5. Претензии ОСАГО по невыплате страховых случаев и т.д.

    Природа претензий очень разнообразна.

    Совет напоследок

    Претензии являются очень действенным методом защиты нарушенных прав. Иногда одного факта подачи претензии достаточно, чтобы контрагент выполнил ваши требования. Если ваши требования обоснованы, то выполнить их добровольно обойдется контрагенту дешевле, чем выполнить их по судебному решению.

    Поэтому не надо стесняться претензий. Смело пишите их по любому поводу.

    Уведомления

    Уведомление – документ, нужный для донесения определенных сведений до получателя. Отличается от претензии отсутствием требований. Но нужно учитывать, что в редких случаях требования в письмах-уведомлениях присутствовать могут.

    Обязательность оформления

    Обязательно ли составлять уведомление? В некоторых случаях оформлять его необходимо. В частности, это следующие случаи:

    • Прием на работу иностранного гражданина.
    • Изменение положений трудового соглашения.

    Если документ не будет отправлен, компании грозит штраф или проверка со стороны трудовой инспекции.

    В каких случаях составляется уведомление?

    Уведомление – документ, который может составляться во множестве ситуаций. Рассмотрим самые распространенные причины оформления:

    • Есть необходимость в извещении сотрудников или профсоюзов о чем-либо. К примеру, нужно уведомлять работников об изменении положений договора, ликвидации организации, о сокращении.
    • Есть необходимость в уведомлении службы занятости или другого госоргана. В службу занятости нужно отправлять уведомление о ликвидации компании, в налоговый орган – о приеме на работу нерезиденту.

    Уведомление в письменном виде обязательно составляется в этих обстоятельствах:

    • Требуется уведомить сотрудника об изменении трудовых условий.
    • Нужно получить согласие работника об изменении трудовых условий.
    • Требуется зафиксировать отказ сотрудника.

    Уведомление составляется в свободной форме. Однако рекомендуется разработать собственные правила оформления и зафиксировать их в локальных актах. К примеру, их можно отразить в инструкции по делопроизводству.

    Особенности составления

    Правила составления уведомления зависят от того, кто является его получателем:

    • Внешние пользователи. К примеру, это могут быть контрагенты, ЮЛ, госорганы и лица, которые не работают в компании. Для составления уведомления используется общий бланк для письма. В документе могут присутствовать таблицы. Его необходимо обязательно подписать. Желательно, чтобы на уведомлении стояла подпись. Иногда уведомление отправляется вместе с сопроводительным письмом.
    • Внутренние пользователи. К примеру, это могут быть сотрудники компании. Для составления документа используется бланк, в котором присутствуют необходимые реквизиты: название компании, наименование документа.

    Как правило, к документу для внешних пользователей предъявляются более строгие требования. На нем должна стоять подпись, печать. Указывается вся полнота информации: реквизиты отправителя и получателя, название фирмы, наименование документа.

    Читайте также:  Льготы при поступлении в детский сад в 2021 году

    Составляющие уведомления

    Стандартное уведомление обычно включает в себя эти сведения:

    • Дата. Указывается дата подписания документа. При этом используется цифровой способ (к примеру, 09.09.18).
    • Регистрационный номер. Представляет собой индивидуальное обозначение каждого исходящего документа. Оно может включать в себя и буквы, и цифры.
    • Адресат. Реквизиты получателя нужно будет указывать даже в том случае, если это внутренний документ. Требуется отразить название подразделения, где работает сотрудник, ФИО самого работника.
    • Заголовок. Он должен быть кратким и отражающим содержание документа.
    • Текст уведомления. Нужно зафиксировать информацию, о которой требуется уведомить получателя.

    Уведомление подписывает руководитель компании или лицо, имеющее право на подпись. Необходимо также включить в документ расшифровку росписи.

    Разновидности документов

    Рассмотрим самые распространенные разновидности уведомлений:

    • О собрании кредиторов или аукционеров.
    • О переходе на УСН.
    • Об изменении названия компании.
    • О смене гендиректора.
    • Об изменении юридического адреса.
    • О смене реквизитов.
    • Об изменении размеров ЗП.
    • Об отпуске.
    • О погашении задолженностей.
    • О расторжении договора.

    Уведомление может отправляться сотрудникам, руководителям подразделения, контрагентам, поставщикам, госорганам, арендаторам.

    Образец предсудебного уведомления

    ООО «________»
    ________________________
    от ________________________
    ____________________________

    _____________ года я, __________________ (далее Покупатель) приобрела в ООО «______» (далее Продавец) телефон, марки ________ .(далее Товар)
    Стоимость данного товара составляет _________ рублей.

    Гарантийный срок Товара составляет один год.
    Покупатель свои обязательства по оплате денежных средств за Товар выполнены надлежащим образом.
    «___» __________ года Покупателю стало известно, что на данный Товар Продавцом были предоставлены не те данные, тем самым ввел Покупателя в заблуждение.
    Нарушением прав потребителей является обман, то есть такие незаконные действия продавца, которые направлены на ущемление имущественных интересов покупателя.
    Незаконная нажива продавцом осуществляется путем обмеривания, обвешивания, обсчета или иного обмана потребителей в предприятиях торговли и общественного питания.
    Обман покупателя осуществляется путем введения в заблуждение относительно стоимости товара, его потребительских свойств и качества.
    Введение в заблуждение относительно стоимости товара выражается в предоставлении недостоверных сведений – указанная на ценнике цена не совпадает с фактической стоимостью товара, взимаемой с потребителя при расчете за покупку.
    Так же Покупателю Продавцом не выдана инструкция на русском языке.
    Между Продавцом и Покупателем сложились отношения, возникающие из договора купли-продажи, которые регулируются главой 30 ГК РФ.
    В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
    Согласно с п.1, 2 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
    Согласно ст.5 ФЗ «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
    Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
    Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
    Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
    Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
    Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
    В соответствии со ст.14.7 КОАП обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, –
    влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
    Следовательно, Продавцом надлежащим образом существенно нарушены требования к переданному Покупателю товара.
    Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких – условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
    В соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
    – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
    – потребовать замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору.
    Покупатель полагает, что своими действиями и бездействиями Продавец нарушил не только имущественные права потребителя, но и причинил моральный вред.
    Покупатель для защиты своих интересов обратилась за правовой помощью в Правовой центр Право Защита работу которого оплатила по договору на юридическое обслуживание от ______ года, согласно квитанции _______ рублей.

    Заказчик считает, что моральный вред выражается в причинении нравственных страданий ненадлежащим исполнением своих обязательств. Моральный вред, причиненный Продавцом, Покупатель оценивает в _______ рублей. Сумма долга, которая должна быть возвращена Покупателю, составляет _______ рублей.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.5,18 Закона «О защите прав потребителей», ст.309, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ,ст.14,7 КОАП

    1.Расторгнуть договор , заключенный между ООО «_____» и мной, ____________________ и оплатить оплаченную сумма в размере _________ рублей.
    2.Произвести в мою пользу оплату компенсации морального вреда в размере ________ рублей.
    3.Оплатить за юридические услуги в размере _______ рублей по Договору.

    В случае неперечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данной претензии в адрес ООО «_______», жалобы будут направлены в Роспотребнадзор г._______, а исковое заявление о расторжении договора, взыскании за товар ________ рублей., процентов за пользование чужими денежными средствами, оплату услуг представителя будет направлено в суд.

    Приложение:
    1.Копия Договора.
    2.Квитанция об оплате.
    3.Копия паспорта

    Пример предсудебного уведомления

    В ООО «____________»
    Юр. Адрес: _______________________________
    От
    ИП _______________________________
    Юр. Адрес: _______________________________
    Факт. Адрес: _______________________________

    Уважаемая компания ООО «__________», ______________ года между вами, в лице Генерального директора __________________________ и мной, Индивидуальным предпринимателем ____________________________ был заключен договор на оказание услуг № _______________.
    В соответствии с данным договором я вам поручаю, а вы обязуетесь принять на себя обязательства по осуществлению реализации (продажи) купонов на услуги в рамках срока проведения акция.
    При заключении договора я исходил из заявленных вами приблизительных результатов ваших действий. В соответствии с вашими заявлениями результаты должны были быть следующими: приблизительно _________ клиентов в месяц, готовых воспользоваться нашими услугами.
    Однако в итоге, к сроку окончания договора, я получил только: ________ клиентов, т.е. фактически _________ рублей в месяц. Данное количество клиентов при наших усилиях и вложениях является для меня несущественным и фактически приносит мне только убытки.
    Также исполнение договора с вашей стороны было некачественным:
    1) Вы неоднократно предоставляли услуги не в соответствии с условиями договора по обучению английского/немецкого
    2) Описание условий договора было некорректным, а именно: с Вашей стороны были некоторые обстоятельства с клиентами, в связи с чем мы должны были предоставлять услуги по изучению языка в большем объеме, но по той же самой цене.
    В соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса РФ:
    1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
    Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
    2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
    1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
    2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
    3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
    4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
    3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
    4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях
    В настоящее время срок данного договора истекает «__» ________ . Однако учитывая что вы обещали мне совсем другие результаты, я параллельно с ним заключил еще __ договоров с вами на достижение тех же результатов. В настоящее время я понимаю, что должное выполнение с вашей стороны ваших обязательств просто невозможно.
    Так как вами по этим договорам еще не было реализовано ни одного купона (т.е. не было никаких фактических действий), я хочу расторгнуть договора № ____________ № ____________ № ___________ № _______________ № _____________ № _____________ № _______________ .
    В случае вашего отказа мне придется обращаться в прокуратуру и суд для защиты моих прав, а также требовать расторжения __ договора в связи с некачественным выполнением его с вашей стороны.

    Читайте также:  Как и где можно получить двойное гражданство в 2021 году

    Предсудебное уведомление

    От _________________________
    Адрес: _____________________

    Я, ________________________, согласно ст. 64 СК РФ являюсь законным представителем моих дочерей, ___________________ (__ лет) и ___________________ (__ лет) ____________.
    Мои дочери зарегистрированы на сайте ________________ и являются игроками онлайн-игры «__________».
    Услуги по предоставлению возможности играть в данную игру представляет компания _____________________. Согласно регистрационным данным домен _____________ также зарегистрирован на имя _____________.
    При регистрации я и мои дочери ознакомились с правилами онлайн-игры, размещенными на странице по адресу ________________. У каждой из моих дочерей был собственный аккаунт.
    Согласно указанным правилам (§3) Общее Интернет-соединение) разрешено нескольким игрокам играть с одного Интернет-соединения. В этом случае каждый игрок должен иметь свой аккаунт и играть сам за себя. Это касается всех играющих членов семьи, друзей и т.д., использующих для игры общий компьютер. Каждый игрок обязан указать в Настройках аккаунта всех ему известных игроков, играющих с того же Интернет-соединения (“Настройки” -> “Общее подключение к сети”).
    В правилах также указано, что общее соединение не является способом легализации мультиаккаунтов.
    При этом в правилах не было детально указано, через какое время друг после друга игроки, выходящие в игровую систему с одного Интернет-соединения, могут входить в систему.
    Такая редакция Правил допускает только одно возможное решение данного вопроса: любой из игроков, выходящих в игру с одного Интернет-соединения, может входить под своим логином и паролем независимо от пройденного времени с момента игры предыдущего игрока.
    Мои дети играли исключительно по правилам и только каждая за себя.
    Однако « » __________________ г. администрация сайта вынесла решение о бане моих дочерей, сославшись на то, что имел место мультиаккаунт, поскольку игроки по одному Интернет-соединению с нашего домашнего компьютера заходили в игру сразу же друг после друга.
    Считаю данное решение необоснованным и не соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации.
    Так, применение любой из мер ответственности невозможно, если это не предусмотрено правовой нормой или договором.
    Согласно ч. 2 ст. 54 Конституции РФ никто не может нести ответственность за деяние, которое в момент его совершения не признавалось правонарушением.
    Поскольку услуги, связанные с участием в игре «Война племен» оказываются на возмездной основе, то данные отношения подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей».
    Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
    При этом такая информация обязательно должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования услуг.
    Предусмотренная информация доводится до сведения потребителей способом, принятым для отдельных видов услуг. В данном случае это могло быть совершено в виде размещения данной информации в Правилах игры.
    С учетом специфики онлайн-игры, а также указанного случая бана моих детей, правила игры должны были предусматривать в том числе следующее:
    – какие действия считаются созданием и использованием мультиаккаунта;
    – если имеет значение время, которое должно пройти с момента выхода из игры одного из игроков для возможности входа в игру других игроков, то какое это должно быть время;
    – какова процедура определения факта использования мультаккаунта;
    – сроки разбирательства по данному вопросу;
    – документы, которые могут представить игроки для доказательства того, что несколько аккаунтов на одном Интернет-соединении не являются мультиаккаунтом (фотографии, копии документов, удостоверяющих личность и т.п.).
    – предупредительные меры со стороны Администрации при возникновении подозрения о создании и использовании мультиаккаунта.
    Однако ни в Правилах, ни где-либо еще данная информация не указывается.
    Также на сайте ___________________ не приведено руководство по ведению игры, которое согласно Общим условиям заключения сделок компании __________________ должны быть на данном сайте. Кроме того, и сами Общие условия заключения сделок согласно их содержанию, должны быть представлены на сайте игры ___________________, однако их там нет, они располагаются только на сайте ______________________ .
    Помимо данной информации согласно ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Однако данной информации на сайте предоставлено не было.
    Вместе с тем, согласно ст. 306 Налогового кодекса РФ компания __________________ ведет деятельность по оказанию услуг создает постоянное представительство иностранной организации.
    Под постоянным представительством иностранной организации в Российской Федерации понимается филиал, представительство, отделение, бюро, контора, агентство, любое другое обособленное подразделение или иное место деятельности этой организации (далее в настоящей главе – отделение), через которое организация регулярно осуществляет предпринимательскую деятельность на территории Российской Федерации.
    С учетом указанного применения штрафа в виде бана моих дочерей, приведенных требований законодательства РФ, имеют место нарушения прав потребителя.
    В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, если договор заключен, потребитель вправе потребовать и возмещения убытков.
    При этом согласно п. 3 ст. 12 при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации об услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 данного Закона.
    Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги подлежит возмещению в полном объеме.
    Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
    Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
    По причине необоснованного бана моей дочери, __________________, был причинен вред здоровью. Так, после указанного бана у моей дочери по заключению врача имелись расстройство поведения, нарушение сна, апатия с элементами депрессии.
    Все это причинило мне и моим дочерям также моральный вред, на компенсацию которого согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» мы имеем право, поскольку по указанным причинам мы испытывали нравственные страдания, а моя дочь, Ксения, также и физические.

    Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.

    В связи с указанными обстоятельствами предлагаю в срок до _____________ г. устранить недостатки оказанной услуги, а именно:
    – аннулировать бан моих дочерей (ники: __________ и ____________);
    – внести в Правила игры «Война племен» соответствующие изменения, регламентирующие статус мультиаккаунта, порядок установления факта использования мультиаккаунта, процедуру подтверждения игроками разных аккаунтов при подозрении администрации сайта игры в создании и использовании мультиаккаунта.

    В противном случае, я вынужден буду обратиться за защитой моих прав в суд, где помимо указанных требований мной будет выдвинуто требование о компенсации морального вреда, возмещении убытков (стоимость юридических услуг, стоимость медицинских услуг).
    При этом согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в случае отказа в добровольном удовлетворении законных требований потребителя суд наложит на ответчика штраф в размере 50% от суммы присужденной потребителю.
    Также уведомляю Вас о том, что в случае отказа от выполнения моих требований я вынужден буду обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также уведомить налоговые органы о нарушениях осуществления деятельности иностранной организации на территории РФ
    С уважением,
    __________________________ ___________________

    Читайте также:  Росгострах расчитать стоимость страховки ипотеки

    Загрузка документа
    «Извещение о вызове в суд. Форма N 32»

    Подождите:19сек

    Имя файла документа: 16890

    Доступные форматы скачивания: .doc, .pdf

    Размер текстовой версии файла: 1,2 кб

    Как скачать документ?

    • Извещение о вызове в суд лица, проживающего на территории иностранного государства. Форма N 23
    • Извещение о вызове на прием к судебному приставу-исполнителю (к месту совершения исполнительных действий) структурного подразделения территориального органа Федеральной службы судебных приставов
    • Извещение о выплате пенсионеру Федеральной службы безопасности компенсации расходов на эксплуатацию транспортных средств и транспортное обслуживание
    • Извещение о гибели (смерти) военнослужащего
    • Извещение о групповом несчастном случае (тяжелом несчастном случае, несчастном случае со смертельным исходом). Форма N 1
    • Извещение о групповом несчастном случае (тяжелом несчастном случае, несчастном случае со смертельным исходом) (пример заполнения)
    • Извещение о групповом несчастном случае (тяжелом несчастном случае, несчастном случае со смертельным исходом) (пример заполнения)
    • Извещение о дате слушания дела. Форма N 34
    • Извещение о дорожно-транспортном происшествии (составляется водителями ТС. Содержит данные об обстоятельствах ДТП, его участниках)
    • Извещение о задержке (отправлении) вагонов, контейнеров в пути следования, в том числе на промежуточной станции (образец)
    • Извещение о заключении гражданского правового договора о регистрации права на результат интеллектуальной деятельности
    • Извещение о месте и времени рассмотрения дела о нарушении правил дорожного движения для лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, и потерпевшего (образец)
    • Извещение о намерении выдела земельного участка в счет земельной доли. Форма N 1
    • Извещение о направлении личных вещей, ценностей, документов и наград погибшего (умершего) военнослужащего войск гражданской обороны (военнослужащего или сотрудника государственной противопожарной службы МЧС России, гражданина, призванного на военные сборы, и лица, уволенного с военной службы (службы)) семье или родственникам по почте
    • Извещение о направлении копии приговора суда в орган, правомочный аннулировать разрешение на занятие определенным видом деятельности (образец)
    • Договоры
    • Все документы
    • Агентский договор
    • Договор аренды
      • Договор аренды жилого помещения
      • Договор аренды нежилого помещения
      • Договор аренды транспортного средства
      • Договор аренды имущества
      • Договор аренды земельного участка
      • Договор аренды предприятия
    • Договор банковского вклада
    • Договор банковского счёта
    • Договор банковской гарантии
    • Брачный договор
    • Договор безвозмездного пользования
    • Договор дарения
    • Договор задатка
    • Договор займа
    • Договор залога
    • Защита авторских прав
    • Защита прав собственности
    • Договор доверительного управления
    • Договор комиссии
    • Договор кредита
    • Договор купли-продажи
      • Договор купли-продажи транспортного средства
      • Договор купли-продажи имущества
      • Договор купли-продажи недвижимости
      • Договор купли-продажи земельного участка
      • Договор купли-продажи валюты и ценных бумаг
    • Договор лизинга
    • Договор мены
    • Договор на оказание услуг
    • Договор перевозки
    • Договор подряда
      • Договор бытового подряда
      • Договор строительного подряда
    • Договор поручения
    • Договор поручительства
    • Договор поставки
    • Договор бытового проката
    • Договор пожизненной ренты
    • Договор о совместной деятельности
    • Договор страхования
    • Трудовой договор
    • Договор уступки права требования
    • Учредительные договоры
    • Договор франчайзинга
    • Договор хранения
    • Акт
    • Анкета
    • Ведомость
    • Выписка
    • График
    • Данные
    • Декларация
    • Доверенность
    • Договор
    • Жалоба
    • Журнал
    • Задание
    • Заключение
    • Записка
    • Запрос
    • Заявка
    • Заявление
    • Исковое
    • Извещение
    • Инструкция
    • Информация
    • Карта
    • Карточка
    • Книга
    • Контракт
    • Опись
    • Отчет
    • Паспорт
    • Перечень
    • Письмо
    • План
    • Показатели
    • Положение
    • Постановление
    • Предложение
    • Представление
    • Претензия
    • Приказ
    • Протокол
    • Разное
    • Разрешение
    • Расписка
    • Распоряжение
    • Расчет
    • Реестр
    • Резюме
    • Решение
    • Сведения
    • Свидетельство
    • Сертификат
    • Смета
    • Соглашение
    • Сообщение
    • Список
    • Справка
    • Таблица
    • Требования
    • Уведомление
    • Удостоверение
    • Устав
    • Характеристика
    • Ходатайство

    Что такое истина? Соответствие наших суждений явлениям. (Д. Дидро)

    • Типовые договоры
    • Образцы документов
    • Политика конфиденциальности
    • Обратная связь

    У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!

    Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите “Спасибо”, это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.

    Пример предсудебного уведомления

    Между организацией в лице Генерального директора и заявителем был заключен договор на оказания услуг. В соответствии с данным договором заявитель вам поручает, а организация обязуетесь принять на себя обязательства по осуществлению реализации купонов на услуги в рамках срока проведения акции. Исполнение договора с стороны организации было некачественным. Заявитель хочет расторгнуть договор.

    В ООО «____________»
    Юр. Адрес: _______________________________
    От
    ИП _______________________________
    Юр. Адрес: _______________________________
    Факт. Адрес: _______________________________

    Уважаемая компания ООО «__________», ______________ года между вами, в лице Генерального директора __________________________ и мной, Индивидуальным предпринимателем ____________________________ был заключен договор на оказание услуг № _______________.
    В соответствии с данным договором я вам поручаю, а вы обязуетесь принять на себя обязательства по осуществлению реализации (продажи) купонов на услуги в рамках срока проведения акция.
    При заключении договора я исходил из заявленных вами приблизительных результатов ваших действий. В соответствии с вашими заявлениями результаты должны были быть следующими: приблизительно _________ клиентов в месяц, готовых воспользоваться нашими услугами.
    Однако в итоге, к сроку окончания договора, я получил только: ________ клиентов, т.е. фактически _________ рублей в месяц. Данное количество клиентов при наших усилиях и вложениях является для меня несущественным и фактически приносит мне только убытки.
    Также исполнение договора с вашей стороны было некачественным:
    1) Вы неоднократно предоставляли услуги не в соответствии с условиями договора по обучению английского/немецкого
    2) Описание условий договора было некорректным, а именно: с Вашей стороны были некоторые обстоятельства с клиентами, в связи с чем мы должны были предоставлять услуги по изучению языка в большем объеме, но по той же самой цене.
    В соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса РФ:
    1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
    Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
    2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
    1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
    2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
    3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
    4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
    3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
    4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях
    В настоящее время срок данного договора истекает «__» ________ . Однако учитывая что вы обещали мне совсем другие результаты, я параллельно с ним заключил еще __ договоров с вами на достижение тех же результатов. В настоящее время я понимаю, что должное выполнение с вашей стороны ваших обязательств просто невозможно.
    Так как вами по этим договорам еще не было реализовано ни одного купона (т.е. не было никаких фактических действий), я хочу расторгнуть договора № ____________ № ____________ № ___________ № _______________ № _____________ № _____________ № _______________ .
    В случае вашего отказа мне придется обращаться в прокуратуру и суд для защиты моих прав, а также требовать расторжения __ договора в связи с некачественным выполнением его с вашей стороны.

    «___» ________ _____________ /____________

    КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

    КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

    Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

    В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

    После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

    Ссылка на основную публикацию